Таможенная служба России (Федеральная таможенная служба, ФТС РФ) – федеральный исполнительный орган, отвечающий за контроль и надзор за таможенным оформлением, валютный контроль, борьбу с незаконным оборотом товаров и другие функции, предусмотренные законодательством РФ․
Основные задачи и направления реформирования
- Внедрение системы управления рисками (risk management) для ускорения обработки «чистых» грузов․
- Оптимизация бизнес‑процессов и цифровизация таможенных процедур (электронный декларирование, онлайн‑оплата)․
- Перераспределение функций между федеральными органами, осуществляющими контроль и надзор, с целью повышения эффективности․
- Разработка инструментов таможенного регулирования, стимулирующих экспорт и международный транзит․
Организационная структура ФТС РФ
Руководящий аппарат
- Глава ФТС РФ – Валерий Пикалёв (по состоянию на 2026 год)․
- Заместители главы:
- Заместитель по электронному таможенному обслуживанию – (должность в 2026 году вакантна после ухода Руслана Давыдова)․
- Заместитель по правовым вопросам․
- Заместитель по финансово‑экономической деятельности․
- Главный бухгалтер, пресс‑секретарь и другие ключевые позиции․
Главные управления и департаменты
| • | Управление по контролю и надзору за таможенным оформлением |
| • | Управление по цифровизации и информационным технологиям |
| • | Управление по экономическому анализу и планированию |
| • | Управление по борьбе с контрабандой и незаконным оборотом |
| • | Управление по международному сотрудничеству |
| • | Управление по кадровой политике и обучению персонала |
Региональные подразделения
ФТС РФ представлена в каждом субъекте РФ через таможенные посты и таможенные управления․ В их состав входят:
- Таможенные посты (пограничные, морские, железнодорожные)․
- Таможенные управления в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск и др․)․
- Отделы по работе с импортёрами и экспортёрами․
Финансовые показатели и эффективность
За 2025 год Федеральная таможенная служба передала в бюджет РФ 5,91 трлн рублей․ За тот же период количество уголовных дел, инициированных таможенными органами, сократилось до 1 848 дел, что свидетельствует о повышении качества контроля․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://customs․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@customs․ru
Личный кабинет (Электронное декларирование)
Ссылка: https://cabinet․customs․ru
Личный приём (приём граждан)
Для записи на личный приём к руководству ФТС РФ используйте форму «Записаться на приём»․
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)․
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел по работе с импортёрами․
- Отдел по работе с экспортёрами․
- Отдел по международному сотрудничеству․
- Отдел по цифровизации и ИТ‑поддержке․
- Отдел по борьбе с контрабандой․
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Глава ФТС РФ – Валерий Пикалёв
- Заместитель главы (по электронному обслуживанию) – вакантно
- Заместитель главы (по правовым вопросам) – Ирина Смирнова
- Заместитель главы (по экономике) – Алексей Кузнецов
Отзывы и оценки работы таможенных органов
Отзыв предпринимателя из Москвы (2025 год): «Благодаря внедрённой системе управления рисками оформление большинства грузов происходит в течение 30 минут․ Электронный кабинет полностью заменил необходимость личных визитов в таможню»;
Отзыв представителя крупного экспортёра (2026 год): «Цифровизация позволила сократить издержки на таможенное оформление на 15 %․ Однако хотелось бы ускорить процесс получения справок о таможенных платежах – сейчас иногда требуется до 48 часов»․
Мнение эксперта в области международной торговли (2025 год): «ФТС РФ демонстрирует положительную динамику: рост доходов в бюджет, снижение количества уголовных дел и активное внедрение ИТ‑решений․ Дальнейшее развитие должно быть направлено на интеграцию с системами ЕАЭС и упрощение процедур для малых и средних предприятий»․
Структура управления таможенными органами РФ представляет собой сложную, но хорошо организованную систему, где каждый уровень – от федерального руководства до региональных постов – имеет чётко определённые функции․ Современные реформы, ориентированные на цифровизацию и риск‑менеджмент, позволяют повысить эффективность контроля, сократить время оформления грузов и увеличить доходы в бюджет․ Для граждан и бизнеса важен удобный доступ к информации: официальный сайт, горячая линия, электронный кабинет и возможность личного приёма в рамках установленного графика;
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Федеральной таможенной службы РФ․