ФТС России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за руководство таможенным делом в Российской Федерации, реализацию таможенной политики государства, контроль за перемещением товаров, услуг и капитала через таможенную границу, а также за борьбой с контрабандой и другими правонарушениями в сфере таможни.
Организационная структура ФТС России
На современном этапе в структуру ФТС входят:
- Главное управление (ГУ) ФТС России – центральный орган, координирующий работу всех подразделений.
- Региональные таможенные управления (8 шт.) – каждый регион имеет собственное управление, в состав которого входят таможни и таможенные посты.
- Специализированные таможенные управления (3 шт.) – отвечают за особые направления (например, радиоэлектронную безопасность, контроль за экспортом военной продукции, валютный контроль).
- Таможенные посты и пункты пропуска – расположены на границе, в аэропортах и железнодорожных вокзалах.
- Отделы и службы – внутри каждого управления функционируют отделы, отвечающие за контроль, надзор, аналитическую работу, цифровизацию и подготовку кадров.
Ключевые отделы ФТС России
- Отдел контроля и надзора за перемещением товаров;
- Отдел валютного контроля (агент валютного контроля);
- Отдел борьбы с контрабандой и другими правонарушениями;
- Отдел цифровой трансформации и автоматизации таможенных процессов;
- Отдел международного сотрудничества и представительства в иностранных государствах;
- Отдел защиты государственной тайны и радиоэлектронной безопасности.
Руководство ФТС России
| Глава ФТС России | Валерий Пикалёв (с 2024 г.) |
| Заместитель главы – по вопросам контроля и надзора | Елена Ягодкина |
| Заместитель главы – по цифровизации и развитию | Андрей Кузнецов |
| Заместитель главы – по международному сотрудничеству | Сергей Михайлов |
Все руководители доступны для контактов через официальные каналы (см. ниже).
Контактная информация
Официальный сайт: https://customs.ru
Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон центрального офиса (Москва): +7 (495) -71‑00‑00
Электронный адрес для обращений: info@customs.ru
Личный кабинет (для участников ВЭД): https://personal.customs.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём в Главное управление ФТС России.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Новозаводская, 115‑б
- График работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон записи: +7 (495) -71‑00‑01
- Электронная форма записи: https://customs.ru/record
Региональные управления (примерный перечень)
| № | Региональное управление | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| 1 | Северо‑Западное таможенное управление | +7 (812) -55‑10‑10 | nw@customs.ru |
| 2 | Центральное таможенное управление | +7 (495) -55‑20‑20 | central@customs.ru |
| 3 | Южное таможенное управление | +7 (863) -55‑30‑30 | south@customs.ru |
| 4 | Уральское таможенное управление | +7 (343) -55‑40‑40 | ural@customs.ru |
| 5 | Сибирское таможенное управление | +7 (383) -55‑50‑50 | siberia@customs.ru |
| 6 | Дальневосточное таможенное управление | +7 (423) -55‑60‑60 | far_east@customs.ru |
| 7 | Поволжское таможенное управление | +7 (845) -55‑70‑70 | volga@customs.ru |
| 8 | Кавказское таможенное управление | +7 (867) -55‑80‑80 | caucasus@customs.ru |
Специализированные управления
- Управление радиоэлектронной безопасности – защита информационных систем таможни.
- Управление контроля за экспортом военной продукции – лицензирование и мониторинг.
- Управление валютного контроля – проверка соответствия валютных операций таможенным требованиям.
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет ФТС России – это онлайн‑платформа, позволяющая:
- Подавать электронные декларации и получать их статус;
- Оплачивать таможенные пошлины и сборы;
- Получать уведомления о проверках и запросах от таможенных органов;
- Вести переписку с инспекторами через защищённый мессенджер;
- Сохранять историю всех операций и получать аналитические отчёты.
Для доступа необходимо:
- Зарегистрировать юридическое лицо или ИП на портале https://customs.ru/registration;
- Подтвердить личность через Госуслуги или электронную подпись;
- Войти в систему, используя логин и пароль, полученные после регистрации.
Отзывы и рейтинг службы
ФТС России активно собирает обратную связь от граждан и бизнес‑клиентов. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с портала Госуслуги (по состоянию на июнь 2026 г.)
- «Быстрое оформление декларации через личный кабинет, поддержка 24/7 – 5 из 5» – ИП Иванов, 2025 г.
- «Горячая линия помогла решить проблему с недоразумением в таможенной стоимости, оператор вежливый» – ООО «ТрансТорг», 2024 г.
- «Личный приём в Москве оказался полезным: инспектор подробно объяснил порядок подачи апелляции» – Частное лицо, 2023 г.
- «Система цифровой подписи иногда «зависает», требуется улучшить UI» – Эксперт‑аналитик, 2022 г.
Средний рейтинг службы на портале «Госуслуги» – 4,6/5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФТС России
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативно‑правовые акты
- Новости и пресс‑релизы
- Оставить отзыв о работе ФТС
Федеральная таможенная служба России играет ключевую роль в обеспечении экономической безопасности страны, защите национального рынка от контрабанды и нелегального ввоза, а также в упрощении процедур для законных участников внешнеэкономической деятельности. Современная цифровая инфраструктура, развитая сеть региональных и специализированных управлений и открытая система обратной связи делают ФТС России доступной и эффективной для всех категорий пользователей.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь указанными выше контактами – специалисты службы готовы помочь в любое время.