Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Управление Роспотребнадзора по г. Москве) — это ключевой регулятор, обеспечивающий соблюдение санитарного законодательства, прав потребителей и эпидемиологического благополучия столицы. Официальный интернет-портал управления является основным инструментом прозрачности работы ведомства, получения государственных услуг в электронном виде и обратной связи с гражданами и бизнес-сообществом.
Актуально на: 29 июня 2026 года.
Официальный сайт и общая информация
Адрес официального портала
Главный официальный сайт Управления Роспотребнадзора по г. Москве:
🌐 http://77.rospotrebnadzor.ru/
На портале размещены:
- Новости ведомства, пресс-релизы и предупреждения для населения (например, о правилах подготовки детей к летней оздоровительной кампании, безопасности отдыха, качестве питания).
- Реестры лицензий, аккредитаций и результатов проверок.
- Раздел «Государственные услуги» для электронного обращения за лицензиями и другими разрешительными документами.
- Нормативная правовая база и методические рекомендации.
- Информацию о вакансиях (приглашение на работу молодых специалистов).
Юридический адрес главного управления
127994, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, строение 5 и 7.
Примечание: В открытых источниках также встречается адрес: 107031, г. Москва, Кузнецкий мост, 1/8 (исторический адрес/отдельные подразделения). Для личного приема необходимо уточнять адрес конкретного территориального отдела.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия, качества товаров и услуг работает единая федеральная и городские линии.
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия Роспотребнадзора России)
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте).
- Служба поддержки официального сайта Роспотребнадзора.
Телефоны Управления по г. Москве (Справочно-информационная служба / Приемная)
- +7 (495) -87-40-35, главная приемная / справочное бюро Управления.
- На сайте в разделе «Контакты» актуализируются прямые номера отделов и структурных подразделений.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для направления официальных писем, жалоб, предложений и запросов используются следующие адреса электронной почты (актуальные реквизиты всегда проверяйте в разделе «Контакты» на 77.rospotrebnadzor.ru):
- Общий адрес управления:
77@rospotrebnadzor.ru(стандартный формат для территориальных органов). - Приемная руководителя / Канцелярия: уточняется на сайте (часто
kanz@77.rospotrebnadzor.ruили через форму обратной связи). - Отделы лицензирования и разрешительной деятельности: специализированные ящики указаны в административных регламентах конкретных услуг.
- Обращения граждан (через интернет-приемную): рекомендуется использовать Единый портал госуслуг (Госуслуги) или форму на сайте управления для учета срока рассмотрения.
Личный кабинет и электронные услуги
Доступ к личному кабинету
Управление Роспотребнадзора по г. Москве оказывает государственные услуги в электронном формате преимущественно через интеграцию с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ESIА).
- Авторизация на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
- Переход в раздел «Каталог услуг» → «Министерства и ведомства» → «Роспотребнадзор» → «Управление по г. Москве».
- Или прямой переход через раздел «Государственные услуги» на сайте 77.rospotrebnadzor.ru.
Популярные электронные услуги:
- Подача заявлений на выдачу лицензий (деятельность по обращению с отходами I-IV классов опасности, санитарно-эпидемиологическое заключение и др.).
- Уведомления о начале осуществления деятельности (пищевая промышленность, общественное питание, детские лагеря и др.).
- Подача жалоб на нарушение прав потребителей, санитарного законодательства.
- Получение справок из реестров.
- Важно: Управление сообщает об отмене государственных пошлин в рамках оказания ряда услуг по лицензированию (подробности в разделе «Новости» или «Госуслуги» на сайте).
Личный прием граждан: график, адреса, запись
Прием граждан руководителями и специалистами Управления осуществляется в строгом соответствии с Порядком приема и обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей в столице, опубликованным на официальном сайте.
График приема (типовый для приемной Управления, Графский пер., 4):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя/заместителей (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием специалистов профильных отделов |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя/заместителей (по предварительной записи) |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | Прием специалистов (консультации) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Прием граждан по итогам недели / Работа с обращениями |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Внимание! График может изменяться. Обязательно подтверждайте время и возможность приема по телефону +7 (495) -87-40-35 или через форму записи на сайте (77.rospotrebnadzor.ru → раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
Территориальные отделы (прием на местах)
Управление имеет территориальные отделы в административных округах Москвы. Прием граждан там ведется по своим графикам. Основные адреса отделов (справочно):
- Центральный округ: 107031, г. Москва, Кузнецкий мост, 1/8.
- Северный / Северо-Восточный округ: 125212, г. Москва, ул. [уточнять на сайте].
- Южный / Юго-Восточный округ: 115682, г. Москва, Ореховый б-р / ул. [уточнять на сайте].
- Западный / Юго-Западный округ: адреса указаны в реестре на портале.
Полный актуальный список адресов, телефонов и графиков приема территориальных отделей доступен в разделе «Структура» или «Контакты» -> «Территориальные отделы» на официальном сайте.
Структура Управления: Основные отделы
Деятельность Управления осуществляется через функциональные и территориальные подразделения. Ключевые отделы (наименования могут варьироваться, актуальная структура на сайте):
- Отдел государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
- Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности (выдача лицензий, СЭЗ, регистрация уведомлений).
- Отдел по надзору за безопасностью продукции и товаров.
- Отдел судебной и правовой работы.
- Отдел информатизации и информационной безопасности.
- Отдел кадровой работы и государственной службы.
- Территориальные отделы по административным округам г. Москвы (выездные проверки, прием граждан на местах).
- ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» (подведомственное учреждение, лабораторная база, экспертизы).
Руководство Управления
Согласно федеральному закону, руководитель Роспотребнадзора имеет равнозначное специальное название должности — Главный государственный санитарный врач Российской Федерации (на федеральном уровне). На уровне Управления по г. Москве:
- Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по г. Москве): ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство». (На 2026 год — актуальные данные смотрите на портале).
- Заместители Начальника Управления: курируют блоки: санитарно-эпидемиологический надзор, защита прав потребителей, лицензирование, правовое обеспечение, хозяйственная деятельность.
- Начальники территориальных отделов;
В разделе «Руководство» на 77.rospotrebnadzor.ru публикуются биографии, фото, контактные телефоны приемных заместителей и распоряжения руководителя.
Отзывы о работе Управления и портала
На официальном сайте и сторонних ресурсах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, Сайт «Наш Город») можно найти отзывы граждан и организаций.
Частые темы отзывов:
- Позитивные: Качественная консультация по горячей линии ###-###-####; удобство подачи уведомлений и получения лицензий через Госуслуги (без визита в ведомство); оперативная реакция на жалобы на качество питания в школах/садах и товары в магазинах; информативность сайта (раздел «Предупреждения»).
- Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки — 30 дней); сложность дозвониться до конкретного специалиста профильного отдела по городскому телефону; необходимость личного визита в территориальный отдел для завершения некоторых процедур; не всегда актуальные графики приема на сторонних агрегаторах карт.
Как оставить отзыв или предложение:
- На официальном сайте: раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная» / «Оценка качества услуг».
- На портале Госуслуги.Решение (gosuslugi.ru/feedback) — официальный канал оценки качества госуслуг.
- На картах (Яндекс, 2ГИС) — по карточке организации «Управление Роспотребнадзора по г. Москве».
Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных писем)
- Полное наименование: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Управление Роспотребнадзора по г. Москве).
- ИНН: 7717528710
- КПП: 771701001 (основной, уточняйте для конкретного подразделения)
- ОГРН: 1027700132896 (федерального уровня) / Собственный ОГРН управления уточняйте в справке.
- Юридический адрес: 127994, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.
- Банковские реквизиты: Казначейство города Москвы / ФКУ «Казначейство России» по г. Москве (указываются в счетах на оплату госпошлин, штрафов).
Ключевые советы при обращении в Управление (2026 год)
- Используйте Госуслуги. 90% вопросов (лицензии, уведомления, жалобы, справки) решаются дистанционно быстрее, чем через почту или личный визит.
- Проверяйте актуальность адреса приема. Территориальные отделы могут переезжать. Смотрите только на 77.rospotrebnadzor.ru.
- Горячая линия ###-###-####, лучший вариант для первичной консультации «куда идти» и «какой бланк заполнить».
- Сохраняйте номера регистрации обращений. Любое письмо (электронное или бумажное) получает регистрационный номер (КИД), по нему отслеживайте срок ответа.
- Тематические «горячие линии». В сезон летних лагерей, начала учебного года, новогодних праздников Управление открывает временные тематические телефоны — анонсы на главной странице сайта.
Официальный сайт 77.rospotrebnadzor.ru остается главным навигатором по работе Управления Роспотребнадзора по г. Москве. Он объединяет доступ к электронным госуслугам (через ЕСИА/Госуслуги), актуальные контакты всех структурных подразделений, графики личного приема, нормативную базу и оперативную информацию о санитарно-эпидемиологической обстановке в столице. Для решения вопросов рекомендуется начинать с онлайн-обращения или звонка на единую горячую линию ###-###-####.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и информации с официального портала Управления Роспотребнадзора по г. Москве на . Перед визитом или отправкой важных документов обязательно верифицируйте реквизиты на официальном сайте.