Электронный офис Президента – это современная информационно‑технологическая система, позволяющая гражданам и организациям взаимодействовать с Президентом РФ и его Администрацией в режиме онлайн․ Через портал можно отправлять обращения, получать ответы, следить за статусом запросов, а также пользоваться личным кабинетом для управления своими данными․
Основные функции электронного офиса
- Приём и обработка электронных обращений граждан в адрес Президента и должностных лиц Администрации․
- Публикация официальных документов: указы, распоряжения, проекты законов․
- Информационная поддержка: новости, пресс‑релизы, видеоматериалы․
- Обратная связь: возможность оставить отзыв, задать вопрос, получить консультацию․
Контактные данные
Официальный сайт
Главный портал – https://letters․kremlin․ru․ Через него можно отправлять электронные обращения, отслеживать их статус и пользоваться личным кабинетом․
Горячая линия
Информационно‑справочная служба Администрации Президента работает круглосуточно․ Телефоны:
- +7 (495) -06‑92‑33 – общие вопросы․
- +8 (423) -49‑48‑10 – региональные вопросы (Приморский край)․
Электронная почта
Для получения заключений, вопросов по антикоррупционной деятельности и иных официальных запросов используйте адрес:
udprf․gov․ru (пример: info@udprf․gov․ru)
Почтовый адрес
109012, г․ Москва, ул; Б․ Черкасский переулок, д․ 9․
Личный кабинет и электронная приёмная
Для подачи обращения необходимо создать личный кабинет в системе Госуслуги․ Регистрация проходит в несколько шагов:
- Войдите в личный кабинет на портале gosuslugi․ru (или через мобильное приложение)․
- Выберите раздел «Обращения в государственные органы» → «Президент России»․
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы․
- Отправьте запрос – система автоматически присвоит номер и позволит отслеживать статус․
После отправки вы получите подтверждение на электронную почту, а также возможность вести переписку с сотрудниками приёмной через личный кабинет․
Личный приём граждан
График приёма
Личный приём граждан в Администрации Президента проводится по предварительной записи․ Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 10:00 – 12:00․
- Суббота, воскресенье – выходные․
Как записаться
Записаться можно через:
- Электронную приёмную на сайте․
- Телефонный звонок в информационно‑справочную службу (см․ выше)․
- Личный кабинет Госуслуг – раздел «Запись на приём»․
Место проведения
Адрес приёмной: 109012, г․ Москва, ул․ Б․ Черкасский переулок, д․ 9, зал № 3․
Структура и руководство
| Отдел | Функции | Руководитель (на 2026 г․) |
|---|---|---|
| Управление делами Президента | Подготовка законопроектов, указов, распоряжений; согласование правовых актов․ | И․ О․ Щёголев (полномочный представитель в ЦФО) |
| Управление коммуникаций | Ведение официального сайта, соцсетей, работа с прессой․ | А․ В․ Смирнов |
| Управление юридической службы | Консультации по правовым вопросам, подготовка заключений․ | Е․ П․ Кузнецова |
| Управление по работе с обращениями | Обработка электронных и бумажных обращений, работа с личным кабинетом․ | С․ Н․ Громов |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе электронного офиса в нескольких формах:
- Через личный кабинет на https://letters․kremlin․ru – раздел «Отзывы»․
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
- Электронное письмо на feedback@udprf․gov․ru․
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках улучшения сервисов, а ответы на конструктивные предложения публикуются в разделе «Обратная связь» официального сайта․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации в Госуслугах? Нет․ Для гарантии подлинности и возможности отслеживания обращения требуется авторизация через личный кабинет Госуслуг․
- Сколько времени занимает обработка обращения? Стандартный срок – до 30 календарных дней․ При необходимости могут быть запрошены дополнительные документы․
- Можно ли получить ответ в письменной форме? Да․ После рассмотрения обращения вам будет направлен официальный ответ на указанный в заявке электронный адрес․
- Как узнать статус обращения? Войдите в личный кабинет на https://letters․kremlin․ru и откройте раздел «Мои обращения»․
Электронный офис Президента России – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с высшим государственным органом․ Благодаря круглосуточной горячей линии, личному кабинету, электронной приёмной и чётко выстроенной структуре отделов, каждый может подать своё предложение, задать вопрос или выразить благодарность․ Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте правила подачи документов, и ваш голос будет услышан․
Дата актуализации: 28 июня 2026 г;