ЭЦМ – Электронный центр муниципального управления Костромы․ Это единый сервис, который объединяет в себе онлайн‑услуги для граждан и бизнеса, а также обеспечивает работу с документами в электронном виде․

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://ecm․kostroma․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
• Телефоны:
  • Отдел регистрации и учета – +7 (8422) -5‑00‑01
  • Отдел лицензирования – +7 (8422) -5‑00‑02
  • Отдел соцзащиты – +7 (8422) -5‑00‑03
  • Техническая поддержка портала – +7 (8422) -5‑00‑04
• Электронный адрес: info@ecm․kostroma․ru
• Почтовый адрес: 603000, г․ Кострома, ул․ Советская, 12, офис 3

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для получения доступа к электронным услугам необходимо зарегистрироваться на официальном портале ЭЦМ Кострома․ В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявок;
• Подписание документов электронной подписью;
• Оплата государственных услуг онлайн;
• Получение справок и выписок в электронном виде․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе управления по предварительной записи․ Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём»․

График приёма граждан

Структура управления (отделы)

1. Отдел регистрации и учета
   • Регистрация юридических и физических лиц;
   • Ведение реестров недвижимости;
   • Выдача справок о наличии (отсутствии) записей․
2. Отдел лицензирования и контроля
   • Выдача лицензий на предпринимательскую деятельность;
   • Контроль за соблюдением лицензионных требований;
   • Проведение проверок․
3. Отдел социальной защиты населения
   • Оформление пенсий, пособий и субсидий;
   • Консультации по вопросам соцзащиты;
   • Взаимодействие с фондами и благотворительными организациями;
4. Отдел информационных технологий
   • Поддержка и развитие портала ЭЦМ;
   • Обеспечение кибербезопасности;
   • Техническая поддержка пользователей․
5. Отдел юридической службы
   • Консультации по правовым вопросам;
   • Подготовка нормативных актов;
   • Разрешение споров между гражданами и органами власти․

Руководство управления

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на сайте․

• Алексей М․ – «Благодарю сотрудников отдела регистрации за быстрый и профессиональный сервис․ Документы получили в течение одного дня!»
• Ирина С․ – «Техподдержка портала помогла решить проблему с входом в личный кабинет․ Оперативно и вежливо․»
• Владимир К․ – «Отдел лицензирования дал подробные разъяснения по открытию ИП․ Очень помогли с подготовкой пакета документов․»
• Ольга П․ – «Горячая линия работает без перебоев, ответы на вопросы всегда понятные․»

Если у вас есть пожелания или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь»․ Мы учитываем каждый отзыв при улучшении работы управления․

Как записаться на приём онлайн

1. Перейдите на сайт ecm․kostroma․ru и войдите в личный кабинет․
2. Выберите пункт «Записаться на приём» в меню «Услуги»․
3. Укажите желаемый отдел, дату и удобное время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи․
5. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, дополнительные документы․

Запись по телефону также возможна: позвоните на +7 (8422) -5‑00‑01 и уточните свободные окна․

Полезные ссылки

• Перечень электронных услуг
• База нормативных актов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости управления

Костромское управление ЭЦМ Кострома стремится к тому, чтобы все услуги были доступны в удобной онлайн‑форме, а работа с гражданами и бизнесом была максимально прозрачной и быстрой․ Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию или пишите нам по электронной почте․