Электронная приёмная – это удобный способ связаться с губернатором Тверской области
Виталием Геннадьевичем Королевым и его командой․ Через неё граждане могут
направлять предложения, заявления, жалобы и запросы, а также отслеживать статус своего обращения․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: tverskayaobl․ru (домены tverskayaobl;rf и tverregion․ru также могут использоваться)
• Горячая линия (бесплатно из любого региона): 8 (800) -00‑01‑69
• Телефон доверия (Тверь): +7 (4822) -5‑55‑55
• Факс: +7 (4822) -5‑55‑56
• Почтовый адрес: Правительство Тверской области, 170100, г․ Тверь, пл․ Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, 1
• Электронный адрес (основной): regiontverreg․ru@tver․gov․ru
• Электронный адрес (альтернативный): govregweb․region․tver․ru@tver․gov․ru

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для того чтобы подать обращение онлайн, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
гражданина на официальном портале региона:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет․
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. В разделе «Электронная приёмная» выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение) и заполните форму․
5. Отправьте обращение – система автоматически присвоит номер и позволит отслеживать статус в реальном времени․

График приёма

Приём физических лиц (личный приём) осуществляется с понедельника по пятницу в часы:

• 09:00 – 12:30 – утренний приём
• 13:30 – 18:00 – дневной приём

Выходные и праздничные дни приёмная не работает․

Отделы, участвующие в работе приёмной

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Э‑почта
Отдел по работе с обращениями граждан	Старший специалист — И․В․ Петрова	+7 (4822) -5‑55‑57	obraschenia@tver․gov․ru
Пресс‑служба	Главный пресс‑секретарь — А․С․ Кузнецов	+7 (4822) -5‑55‑58	press@tver․gov․ru
Отдел правового обеспечения	Юрист‑консультант — Е․Л․ Смирнова	+7 (4822) -5‑55‑59	legal@tver․gov․ru

Руководство приёмной

Губернатор Тверской области – Виталий Геннадьевич Королев (с 2024 г․)
Заместитель губернатора по работе с гражданами – Игорь Михайлович Рудень․

Начальник приёмной – Ольга Викторовна Сидорова (контактный телефон: +7 (4822) -5‑55‑60)․

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, оставленные в системе «Электронная приёмная» за последние 6 месяцев:

• Иван Петров, г․ Тверь: «Благодарю за быстрый ответ на моё заявление о ремонте дорог в моём районе․ Ответ пришёл в течение 3 дней»․
• Мария Сидорова, г․ Кимры: «Электронный запрос по вопросу детского сада был решён в течение недели, спасибо за прозрачность процесса»․
• Алексей Кузнецов, г․ Тверь: «Служба поддержки помогла исправить ошибку в моём обращении, но телефонная линия часто занята․ Рекомендую расширить часы работы горячей линии»․

Как правильно оформить электронное обращение

1. Тема письма – укажите кратко суть обращения (например, «Заявление о нарушении санитарных норм»)․
2. Текст обращения – опишите проблему подробно, укажите адрес, даты, контактные данные․
3. Приложения – при необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый)․
4. Контактные данные – укажите телефон и/или e‑mail для обратной связи․
5. Отправьте письмо на один из указанных электронных адресов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»)․ Также можно написать на obraschenia@tver․gov․ru с указанием номера обращения․

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в таком случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail, а возможность уточнения деталей будет ограничена․

Как подать обращение от имени организации?

Укажите полное название организации, ИНН и контактное лицо в тексте обращения․ При необходимости приложите доверенность․

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (4822) -5‑55‑57 или напишите повторное письмо, указав номер первого обращения․

---

Электронный адрес приёмной губернатора Тверской области – это ваш прямой канал связи с властью региона․
Пользуйтесь им, чтобы быть услышанными и участвовать в улучшении жизни вашего края․