Настоящая статья содержит актуальную на информацию об электронных сервисах, структуре и контактах органов власти Тюменской области. Здесь вы найдете всё необходимое для работы с региональным порталом госуслуг, обращения в администрацию, записи на личный прием и поиска нужного ведомства.

Описание: Единая цифровая экосистема региона

Администрация Тюменской области обеспечивает оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде через единый региональный портал. Ключевой элемент цифровой инфраструктуры — Информационная система «Портал услуг Тюменской области» (ПУ ТО), разработанная и сопровождаемая Центром информационных технологий Тюменской области.

Портал интегрирован с ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации — «Госуслуги» федерального уровня), что позволяет жителям региона:

• Получать доступ к региональным услугам с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (единый логин и пароль от gosuslugi.ru).
• Подавать заявления на услуги и отслеживать их статус в Личном кабинете без визита в ведомства.
• Пользоваться сервисом «Мои Документы» (МФЦ) для онлайн-записи на прием.
• Осуществлять досудебное обжалование действий чиновников и нарушений регламентов предоставления услуг в электронном виде.

Особое внимание уделяется поддержке многодетных семей: для них реализованы упрощенные сценарии получения мер поддержки в электронном формате.

Официальные сайты и порталы

Для решения различных задач используются три основных ресурса. Рекомендуется добавить их в закладки:

Личный кабинет на портале Услуг Тюменской области

Вход и авторизация

1. Перейдите на www.uslugi.admtyumen.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход» / «Личный кабинет».
3. Выберите вход через ЕСИА (Госуслуги).
4. Введите логин/пароль от федерального портала Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна для большинства услуг).

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений: интерактивные формы с автозаполнением данных из профиля ЕСИА.
• Отслеживание статусов: «Принято», «На рассмотрении», «Исполняется», «Готово к выдаче», «Отказ».
• История обращений: архив всех поданных за годы заявлений и полученных результатов.
• Уведомления: настройка получения уведомлений на Email и СМС об изменении статуса.
• Обжалование: подача жалобы на нарушение регламента оказания услуги (статья 16 ФЗ-210).

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единый контактный центр (Горячая линия) Администрации Тюменской области

Основной канал для консультаций по работе портала, статусам услуг, записям в МФЦ и общим вопросам деятельности ведомств.

• Телефон горячей линии (бесплатно по региону): 8-800-550-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на admtyumen.ru в разделе «Контакты», так как нумерация может обновляться).
• Единый справочно-информационный номер (платный по тарифам оператора): +7 (3452) XX-XX-XX.
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Тюмени, UTC+5), Суббота: 09:00 – 14:00. Воскресенье, выходной.

Электронные адреса (Email) для официальных обращений

• Приемная Администрации (общие обращения): priemnaya@admtyumen.ru (точный адрес смотрите в разделе «Обращения граждан» на admtyumen.ru).
• Техническая поддержка портала Услуг (ПУ ТО): support@uslugi.admtyumen.ru (или через форму «Обратная связь» на портале).
• Департамент информатизации (куратор ИТ-сферы): контакты указаны на сайте admtyumen.ru в структуре правительства.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 33 (Здание Администрации Тюменской области).

Личный прием граждан: График, Запись, Правила

Приемная Губернатора и Администрации

Личный прием руководителей ведомств и заместителей Губернатора осуществляется по предварительной записи.

Способы записи на прием:

1. Через портал Госуслуг (Федеральный): Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона «Тюменская область» -> Выбор должностного лица.
2. Через региональный портал uslugi.admtyumen.ru: Услуга «Запись на личный прием к руководителю (заместителю руководителя) органа власти».
3. По телефону приемной: +7 (3452) XX-XX-XX (уточняйте на сайте).

Типовой график приема (примерный, уточняйте при записи):

• Губернатор Тюменской области: по индивидуальному графику (обычно 1 раз в месяц/квартал, требуется ранняя запись).
• Заместители Губернатора / Министры / Директоры Департаментов: еженедельно или раз в две недели в установленные дни (например, Вторник/Четверг 14:00–17:00).
• Руководители территориальных органов (районы/города): по графикам, опубликованным на сайтах муниципалитетов.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).
• Нотариальная доверенность (если обращается представитель).

Структура: Департаменты, Управления и Ведомства

Администрация Тюменской области включает в себя министерства, департаменты, управления и комитеты. Основные блоки, оказывающие услуги населению через портал uslugi.admtyumen.ru:

• Министерства (блок социально-экономического развития):
  • Министерство здравоохранения Тюменской области.
  • Министерство образования и науки Тюменской области.
  • Министерство социального развития Тюменской области (пособия, меры поддержки, многодетные семьи).
  • Министерство строительства и архитектуры Тюменской области.
  • Министерство транспорта Тюменской области.
  • Министерство лесного хозяйства Тюменской области.
  • Министерство сельского хозяйства и продовольствия Тюменской области.
  • Министерство экономического развития Тюменской области.
• Департаменты и Управления (блок управления и контроля):
  • Департамент информатизации Тюменской области (куратор Портала услуг, ЦИТ).
  • Департамент финансов Тюменской области.
  • Департамент имущественных и земельных отношений.
  • Управление архитектуры и градостроительства.
  • Главное управление специальных мероприятий (ГУСМ) — гражданская защита, МЧС.
  • Административная комиссия (рассмотрение дел об административных правонарушениях).
• Ведомства и службы:
  • Комитет по тарифам Тюменской области.
  • Комитет по делам молодежи.
  • Комитет по физической культуре и спорту.

Полный перечень с контактами каждого ведомства доступен на admtyumen.ru в разделе «Структура» или «Перечень госуслуг».

Руководство Администрации Тюменской области

На руководство образует Губернатор и его команда. Актуальные ФИО и распределение полномочий всегда публикуются на официальном портале admtyumen.ru в разделе «Руководство».

МФЦ «Мои Документы» Тюменской области: Сеть обслуживания

Центры «Мои Документы» — это основной офлайн-канал получения услуг (выдача паспортов, СНИЛС, выписок ЕГРН, регистрация бизнеса и т.д.).

• Портал для записи: my-docs72.ru (вход через ЕСИА).
• Мобильное приложение: «Мои Документы 72» (iOS / Android).
• Горячая линия МФЦ: 8-800-XXX-XX-XX (уточняйте на портале МФЦ).
• Режим работы отделений: Обычно Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00 (вариации возможны в районе/селе). Обязательно записывайтесь онлайн заранее.

Отзывы граждан и оценка качества услуг

Мониторинг удовлетворенности качеством оказания госуслуг в Тюменской области проводится регулярно.

Где оставлять отзывы и жалобы:

1. На портале Услуг (uslugi.admtyumen.ru): После получения результата услуги система предлагает оценить качество (шкала 1–5) и оставить комментарий. Это официальный канал, попадающий в отчеты ведомств.
2. На портале Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» -> Выбор региона «Тюменская область».
3. На сайте Администрации (admtyumen.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием» / «Обратная связь».
4. В МФЦ «Мои Документы»: Терминалы оценки качества в залах ожидания / QR-коды на столах.
5. Народный контроль / Общественная палата Тюменской области: Независимая экспертиза регламентов и прием жалоб на бездействие.

Типичные темы отзывов (аналитика):

• Позитив: Удобство Личного кабинета, скорость выдачи выписок ЕГРН, работа портала «Многодетная семья», вежливость сотрудников МФЦ.
• Негатив / Проблемы: Технические сбои при входе через ЕСИА (решается очисткой кэша/сменой браузера), долгие сроки рассмотрения сложных межведомственных услуг, необходимость личного визита для подтверждения оригиналов документов.

Важные советы и «Лайфхаки» для пользователей

1. Уровень учетной записи ЕСИА: Для 90% региональных услуг требуется подтвержденная учетная запись (личный визит в МФЦ/Почту Банка/Сбербанк или через биометрию/ЭЦП). Упрощенная/базовая не дадут доступа к подаче заявлений.
2. Проверка статуса «Готово к выдаче»: Не идите в МФЦ/ведомство, пока в ЛК не появится статус «Готово к выдаче» или не придет СМС/Email с кодом получения.
3. Досудебное обжалование: Если сроки регламента нарушены (услуга не оказана в срок), сразу подавайте жалобу через ЛК на портале uslugi.admtyumen.ru (кнопка «Обжаловать» у конкретной услуги). Это запускает проверку вышестоящим контролем.
4. Многодетные семьи: Проверяйте раздел «Меры поддержки» в ЛК — многие выплаты теперь назначаются проактивно (без заявления), но требуют подтверждения банковских реквизитов.
5. Кэш и браузер: При ошибках «500», «404» или бесконечной загрузке портала — используйте режим «Инкогнито» (Ctrl+Shift+N) или очистите кэш (Ctrl+Shift+Delete). Рекомендуемые браузеры: Яндекс.Браузер, Chrome, Edge последних версий.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера в одном месте

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных порталов Тюменской области (admtyumen.ru, uslugi.admtyumen.ru, my-docs72.ru) по состоянию на 28 июня 2026 года. Контактные телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах в разделах «Контакты» и «График приема».