Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В условиях цифровизации государственное управление Свердловской области предоставляет множество удобных каналов для направления обращений, жалоб, предложений и заявлений губернатору Денису Владимировичу Паслеру. Данная статья подробно описывает все существующие способы электронной связи, контакты приемной, правила оформления документов и особенности рассмотрения обращений на .

Описание процедуры электронного обращения

Электронное обращение — это самый быстрый и прозрачный способ связаться с Администрацией Губернатора Свердловской области и Правительством региона. Все поступающие сообщения регистрируются в единой автоматизированной системе учета обращений граждан (АСУОГ), что гарантирует контроль за сроками рассмотрения и невозможность потери документа.

Основные принципы работы электронной приемной:

• Доступность: Подача обращения возможна круглосуточно (24/7) из любой точки мира, где есть доступ в интернет.
• Идентификация: Для получения развернутого ответа с правовыми последствиями (постановлением, распоряжением) необходимо пройти идентификацию (через Госуслуги или подтверждение email/телефона). Анонимные обращения рассматриваются, но официальный ответ на них не направляется.
• Прозрачность: Заявитель может отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
• Юридическая сила: Электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) или отправленный через идентифицированную учетную запись Госуслуг, приравнен к бумажному.

Официальный сайт и основные порталы для обращений

Главной точкой входа для всех электронных обращений является официальный интернет-портал органа власти.

Официальный сайт Правительства Свердловской области и Губернатора

Адрес: www.midural.ru (раздел «Губернатор» → «Обращения граждан» или «Электронная приемная»)

На сайте размещен веб-интерфейс для прямой отправки сообщений главе региона и членам Правительства. Здесь же публикуются отчеты о работе с обращениями, рейтинговые оценки и ответы на частые вопросы.

Единый портал государственных услуг (Госуслуги)

Адрес: www.gosuslugi.ru

Раздел: «Обращения» → «Написать в орган власти» → Выбрать «Администрация Губернатора Свердловской области» или «Правительство Свердловской области».

Преимущество: Автоматическое заполнение ФИО и контактов из профиля, возможность прикрепления файлов до 100 Мб, гарантированная доставка и контроль сроков со стороны федерального центра.

Региональный портал «Электронная приемная Правительства Свердловской области»

Часто доступен по поддомену priemnaya.midural.ru или через главное меню сайта правительства. Это специализированная система для работы с обращениями к исполнительной власти региона.

Контакты для обращений (Реквизиты)

Несмотря на электронный формат, знание почтового адреса и телефонов приемной необходимо для дублирования важных документов или уточнения статуса.

Горячая линия и номера телефонов

Телефонные линии используются для консультаций по оформлению обращения, уточнения статуса уже поданного документа или записи на личный прием.

Единый справочно-информационный номер (Горячая линия Приемной):

+7 (343) -58-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте midural.ru в разделе «Контакты» → «Приемная»)

• Режим работы телефонов: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
• Назначение: Консультация по порядку подачи, проверка регистрационного номера, уточнение компетенции органа власти.

Федеральная горячая линия (для дублирования):

###-###-#### (Общероссийская народная приемная Президента РФ) — обращения через этот канал также перенаправляются в регион.

Личный кабинет заявителя

Личный кабинет — это главный инструмент контроля за движением вашего обращения.

Где находится Личный кабинет:

1. На портале Госуслуг (ЕСИА): Профиль → Обращения. Рекомендуемый вариант. Все обращения, поданные через любой портал (региональный или федеральный), привязанные к вашей учетной записи ЕСИА, отображаются здесь.
2. На сайте midural.ru (региональная АСУОГ): При первом обращении через веб-форму без входа через Госуслуги на указанный email приходит ссылка для установки пароля и входа в локальный кабинет.

Функции Личного кабинета:

• Просмотр истории всех обращений за последние 3–5 лет.
• Отслеживание текущего статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Переадресовано», «Исполнено», «Отказ».
• Чтение полного текста официального ответа (постановления/письма) в формате PDF.
• Подача повторного обращения (нарушение сроков, несогласие с ответом).
• Оценка качества ответа (рейтинговая система).

Личный прием граждан (Очно и Видеоконференцсвязью)

Электронные сервисы позволяют записаться на личный прием без очередей и визита в приемную заранее.

Как записаться электронно:

1. Зайдите на www.midural.ru → Раздел «Губернатор» → «Личный прием граждан» (или «Запись на прием»).
2. Выберите формат: Очный прием (в приемной по ул. Розы Люксембург, 7) или Удаленный (видеоконференцсвязь / телефон).
3. Заполните форму: тема обращения, краткая суть, желаемое время, контакты для связи.
4. Подтвердите запись по коду из СМС/Email или через Госуслуги.

График приема граждан (Приемная Губернатора и Правительства):

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 7 (отдельный вход, охрана, проход по паспорту/проходной).

Примерный график (актуальное расписание на конкретный месяц СМОТРИТЕ НА САЙТЕ):

• Губернатор Денис Паслер: Проводит приемы по графику, утверждаемому ежемесячно (обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни).
• Заместители Губернатора / Министры / Руководители департаментов: Еженедельно по утвержденному плану (Понедельник–Четверг: 10:00–13:00 / 14:00–17:00, Пятница: 10:00–13:00).
• Специалисты Приемной: Ежедневно в рабочие часы (09:00–18:00) для консультаций и приема бумажных писем.

Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса (копии). Для видеоконференцсвязи нужна камера, микрофон и стабильный интернет.

Структура Администрации: Отделы и Руководство (Кому адресовать обращение)

Для ускорения рассмотрения обращение лучше адресовать не абстрактно «Губернатору», а конкретному куратору отрасли.

Руководство Администрации Губернатора (актуально на 2026 год):

• Губернатор Свердловской области: Паслер Денис Владимирович (с сентября 2025 г.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: [ФИО актуального чиновника].
• Заместители Губернатора: Курируют блоки: экономика, соцсфера, АПК, стройкомплекс, безопасность, цифровизация и т.д.
• Начальник Администрации Губернатора: Организационное управление работой аппарата.
• Начальник Приемной Губернатора и Правительства: Отвечает за организацию работы с обращениями и личным приемом.

Ключевые департаменты и министерства (частые адресаты переадресации):

При подаче через веб-форму часто есть выпадающий список «Адресат». Выбирайте профильный орган:

• Министерство здравоохранения Свердловской области
• Министерство образования Свердловской области
• Министерство социальной политики и демографического развития
• Министерство строительства и инфраструктуры
• Министерство экономического развития
• Департамент государственного жилищного и строительного надзора
• Министерство внутренней политики и информационных коммуникаций (работа с обращениями, СМИ)
• Прокуратура Свердловской области (если вопрос в правовом поле/нарушении законов)
• СУ СК РФ по Свердловской области (уголовно-процессуальные вопросы)

Пошаговая инструкция: Как написать и отправить обращение

Вариант А: Через Госуслуги (Самый надежный)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (полная верификация профиля обязательна для получения ответа).
2. В меню выберите «Обращения» → «Создать обращение».
3. Тип: «Обращение в орган власти».
4. Адресат: Введите «Свердловская область» → «Администрация Губернатора Свердловской области» или нужное Министерство.
5. Заполните тему, текст (четко, по фактам, без эмоций/мата).
6. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG — до 100 Мб суммарно).
7. Выберите способ получения ответа: «В личном кабинете Госуслуг» (по умолчанию) или «На почту» / «Почтой РФ».
8. Нажмите «Отправить». Сохраните регистрационный номер (формат: 66-XXXXXX/ДД).

Вариант Б: Через сайт midural.ru (Без Госуслуг, но с подтверждением Email/Телефона)

1. Перейдите на midural.ru → «Губернатор» → «Электронная приемная» / «Написать обращение».
2. Нажмите «Создать обращение».
3. Заполните форму: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, email.
4. Важно: На email/телефон придет код подтверждения. Введите его.
5. Выберите адресата (Губернатор, Правительство, конкретный департамент).
6. Напишите текст, прикрепите файлы.
7. Отправьте; На email придет уведомление с номером регистрации и ссылкой на Личный кабинет на сайте midural.ru.

Требования к содержанию и оформлению обращения

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональному законодательству, обращение должно содержать:

• ФИО заявителя (полностью).
• Адрес проживания (для направления почтового ответа, если выбран).
• Контактный телефон и/или email (обязательно для электронного ответа).
• Сущность обращения (четкое описание проблемы, факты, даты, имена должностных лиц, если известны).
• Конкретная просьба (что именно вы хотите добиться: проверка, восстановление права, материальная помощь, разъяснение закона).
• Список приложенных документов (копии паспорта, свидетельств, договоров, актов, фото/видео доказательств).
• Дата составления и электронная подпись (подтверждение кода/ЕСИА).

Основания для отказа в принятии/рассмотрении: анонимность, нецензурная лексика, угрозы, отсутствие контактов для ответа, повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.

Сроки рассмотрения и контроль

Отзывы и анализ эффективности (Опыт граждан на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг приемных» (нацпроект «Эффективное государство») и открытых форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Скорость регистрации: Номер присваивается мгновенно при отправке через Госуслуги.
• Прозрачность: В Личном кабинете видно, кому именно передано обращение (ФИО исполнителя, телефон отдела).
• Качество ответов по социальным вопросам: Высокая процентная доля вменяемых, юридически грамотных ответов от Минсоцполитики, Минздрава, Образования.
• Видеоприемы: Внедрение записи на видеоконференцсвязь высоко оценено жителями удаленных районов (Северный, Пригородный, Городской округа);

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формализм ответов («Отписки»): Часто приходят шаблонные ответы: «Вопрос в ведении муниципалитета», «Законодательство не предусматривает…», без конкретной помощи.
• Долгие переадресации: Обращение может «путешествовать» между департаментами и администрацией города 2-3 недели до начала реальной работы.
• Сложность с ЖКХ и Долевым строительством: Самые низкие рейтинги удовлетворенности ответами по вопросам капремонта, управления УК, проблем с ДДУ — часто требуют повторных обращений или жалоб в Прокуратуру/Суд.
• Технические сбои: Периодические недоступности регионального портала midural.ru в часы пик (утро понедельника).

Советы по повышению эффективности (из отзывов):

1. Всегда прикрепляйте доказательства (фото, сканы чеков, акты, переписку с УК/больницей). Без вложений ответ часто формальный.
2. Пишите конкретно: не «плохие дороги», а «на ул. Ленина, дом 5, яма 2х3 м, опасна для шин, фото прилагаю, прошу засеять к дате ХХ.ХХ».
3. Указывайте конкретного адресата (Министр/Замгубернатора), если знаете компетенцию. Письма «Губернатору» часто просто распределяют замам.
4. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение в том же ЛК (кнопка «Не согласен с ответом» / «Подать повторно»), ссылаясь на номер предыдущего. Это запускает контрольный разбор вышестоящим руководителем.
5. Дублируйте критичные вопросы на Госуслуги (федеральный контроль сроков) и в Прокуратуру (есть основания для проверки законности).

Чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»

• [ ] Профиль на Госуслугах верифицирован (подтвержден в МФЦ/почте/банке)?
• [ ] Текст написан деловым стилем, без эмоций, с четкой просьбой?
• [ ] Указаны точные контакты для ответа (email, телефон, адрес почты)?
• [ ] Прикреплены все необходимые сканы (паспорт, документы-основания, фото/видео)?
• [ ] Выбран правильный адресат (Министерство/Департамент/Губернатор)?
• [ ] Сохранен скриншот/номер регистрации после отправки?

Резюме: Написать губернатору Свердловской области Денису Паслеру в электронном виде в 2026 году проще всего через Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — это гарантирует идентификацию, контроль сроков федеральным центром и удобный Личный кабинет. Альтернатива — официальный сайт midural.ru (раздел «Электронная приемная»). Для сложных вопросов, требующих личного контакта, используйте онлайн-запись на видеоприем или очный прием в Приемной по ул. Розы Люксембург, 7. Помните: грамотно оформленное, аргументированное обращение с приложенными доказательствами, залог получения конкретного результата, а не формального отказа.

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные контакты и график приемов на официальном сайте www.midural.ru.