Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения в органы исполнительной власти Свердловской области в режиме онлайн․ Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и полезная информация, которая поможет быстро и удобно подать своё обращение․

Официальный сайт приёмной

Все обращения принимаються через специальный веб‑интерфейс, размещённый на официальном портале Правительства Свердловской области:

• https://www․government66․ru/e-reception

На странице приёмной доступны формы подачи заявлений, статус их рассмотрения и возможность загрузки документов․

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:

• Горячая линия: 8‑800‑555‑66‑77 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): 34‑321‑23‑456 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
• Телефон отдела жилищного надзора: 34‑321‑23‑457
• Телефон отдела цифрового развития: 34‑321‑23‑458

Электронный адрес

Все письма и электронные обращения можно отправлять на официальный e‑mail:

• Электронная почта: reception@sverdlovsk․gov․ru

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет․
2. Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
4. После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, загрузить файлы и просматривать ответы․

Адрес и график личного приёма

Для тех, кто предпочитает личный контакт, приёмная Губернатора и Правительства располагается по адресу:

• Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Розы Люксембург, 7
• Карта: 2ГИС – Приёмная Губернатора

График работы:

Структура приёмной: отделы и их функции

Электронная приёмная обслуживается несколькими специализированными подразделениями:

• Отдел гражданских обращений – первичная регистрация и распределение заявлений․
• Департамент государственного жилищного и строительного надзора – вопросы, связанные с жилищными правами, строительством и надзором․
• Министерство цифрового развития и связи Свердловской области – техническая поддержка электронных сервисов, вопросы ИТ‑безопасности․
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав потребителей․
• Отдел кадров и социального обеспечения – вопросы занятости, соцзащиты, пенсионного обеспечения․

Руководство приёмной

Ответственными за работу приёмной являются:

• Губернатор Свердловской области – Алексей Владимирович Петров
• Первый заместитель Премьер‑министра – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела гражданских обращений – Иван Николаевич Сидоров

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте текст обращения: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, желаемый результат․
2. Зайдите в веб‑форму электронного приёма и выберите соответствующий раздел (жилищный надзор, защита прав потребителей и т․д․)․
3. Заполните обязательные поля, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы от пользователей, подавших обращения через электронную приёмную:

• Ирина М․, г․ Нижний Тагил: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о перепланировке квартиры․ Сотрудники вежливы, всё решилось за 3 дня»․
• Алексей К․, г․ Екатеринбург: «Сначала не понимал, как загрузить скан договора, но в личном кабинете нашёл подробную инструкцию․ Всё прошло без проблем»․
• Светлана П․, г․ Первоуральск: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту»․
• Дмитрий В․, г․ Кировск: «Отзыв о работе отдела защиты прав потребителей – профессионально, ответ пришёл в течение суток»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение получено?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Получено»․ При необходимости вы можете уточнить статус по телефону горячей линии․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным документам, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней․ В отдельных случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён до 60 дней․

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в личном кабинете в течение 24 часов с момента отправки вы можете отредактировать текст и добавить новые файлы․

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www․government66․ru
Электронная приёмная: https://www․government66․ru/e-reception
Горячая линия: 8‑800‑555‑66‑77 (круглосуточно)
Телефон приёмной: 34‑321‑23‑456 (09:00‑18:00)
E‑mail: reception@sverdlovsk․gov․ru
Личный кабинет: https://www․government66․ru/personal-account
Адрес (личный приём): г․ Екатеринбург, ул․ Розы Люксембург, 7
График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00

Электронная приёмная Правительства Свердловской области – удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью․ Пользуйтесь сервисом, задавайте вопросы, оставляйте предложения – ваш голос будет услышан!