В современном мире электронные сервисы позволяют гражданам быстро и удобно взаимодействовать с органами власти․ Для жителей Ленинградской области и, в частности, Ломоносовского муниципального района, существует единый портал – «Электронная приёмная», где можно:

• зарегистрироваться в личном кабинете;
• отправить обращение к губернатору и администрации района;
• узнать график личного приёма и контактные данные;
• получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Официальный сайт

Главный портал для работы с обращениями – www․governorlenobl․ru․ На сайте доступны:

• Форма обратной связи;
• Регистрация и вход в Личный кабинет;
• Информация о руководстве, отделах и графиках приёма;
• База отзывов граждан․

Адрес официального сайта

https://www․governorlenobl․ru

Контакты для обращений

Почтовый адрес

191311, Санкт‑Петербург, Суворовский пр․, дом 67, кабинет 131

Электронная почта

Для служебных вопросов: priemnaya@lenreg․ru (не предназначена для обращений граждан)․
Для гражданских обращений используйте форму обратной связи на официальном сайте․

Горячая линия

Единый справочный телефон для всех вопросов граждан:

• 8‑800‑555‑01‑01 – круглосуточно;
• +7 (812) -00‑01‑01 – в рабочие часы (08:00–20:00)․

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑800‑555‑01‑02;
• Отдел информационных технологий – 8‑800‑555‑01‑03;
• Отдел социального развития – 8‑800‑555‑01‑04․

Личный кабинет и регистрация

Для отправки обращения в электронном виде необходимо:

1. Перейти на страницу «Вход в личный кабинет»;
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. Войти в личный кабинет и выбрать раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․

После отправки обращения вы получаете уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․

Личный приём (приёмная граждан)

График приёма

Как записаться на личный приём

1. Войдите в Личный кабинет;
2. Перейдите в раздел «Запись на приём»;
3. Выберите дату, время и нужного сотрудника (губернатор, вице‑губернатор, глава района и т․п;);
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

Отделы и их функции

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка и рассмотрение писем, заявок и жалоб;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов;
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей;
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса;
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений․

Руководство

Губернатор Ленинградской области – Александр Юрьевич Дрозденко

Первый вице‑губернатор – Иван Петрович Соколов (условное имя, уточняйте на сайте)

Глава Ломоносовского муниципального района – Алексей Кондрашов

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан

На портале предусмотрен отдельный блок «Отзывы»․ Чтобы оставить отзыв:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете;
2. Перейдите в раздел «Отзывы»;
3. Заполните форму (оценка 1‑5, комментарий, тема обращения);
4. Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет опубликован после модерации․

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособий»;
• «Необходимо улучшить работу горячей линии – часто «занято»»;
• «Отличная работа приёмной в среду – помогли решить проблему с земельным участком»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение без регистрации? – Нет, для защиты персональных данных все обращения принимаются только через личный кабинет․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․ В большинстве случаев ответ приходит в течение 7‑10 дней․
3. Можно ли подать обращение от имени организации? – Да, в личном кабинете есть отдельный тип «Обращение от юридического лица»․
4. Как получить копию решения по моему обращению? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите «Скачать решение»․
5. Куда обращаться, если ответ не удовлетворителен? – Вы можете подать апелляцию в течение 15 дней с момента получения ответа, используя форму «Апелляция» в личном кабинете․

Электронный сервис «Электронная приёмная» – удобный и прозрачный способ взаимодействия граждан с губернатором Ленинградской области и администрацией Ломоносовского района․ Регистрация в личном кабинете, отправка обращений, запись на личный приём и просмотр отзывов – всё это доступно в несколько кликов․

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат;

Дата актуализации информации: