Официальный сайт приёмной

URL: https://online.tularegion.ru/

На портале реализованы два основных инструмента:

• Форма отправки электронного документа (обращения).
• Личный кабинет гражданина – место, где можно отслеживать статус уже поданных заявлений.

Как отправить обращение

1. Перейдите на портал электронных услуг.
2. Авторизуйтесь в Единой системе идентификации и аутентификации граждан (ЕСИА).
3. Выберите раздел «Электронная приёмная» и заполните обязательные поля:
   • Фамилия, имя, отчество
   • Электронный адрес (обязательно)
   • Текст обращения (не менее , без нецензурных выражений)
   • При необходимости – приложите файл (не более 10 МБ, форматы PDF, DOC, JPG и др.).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет выдан номер обращения, который
   можно использовать для отслеживания статуса в личном кабинете.

Обращения по электронной почте в приёмную не принимаются – используйте только форму портала.

Контактные данные

Телефон доверия губернатора

8‑800‑200‑71‑02 – круглосуточная линия для экстренных вопросов и
получения консультаций по работе приёмной.

Горячие линии региональных служб (полезно при подготовке обращения)

• Горячая линия Минздрава Тульской области – 8‑800‑444‑40‑03
• Единая дежурно‑диспетчерская служба – 7 (4872) -1‑65‑65
• Справочная по статусу обращения – 8‑4872‑36‑36‑00

Электронный адрес

gubernator@tularegion.ru (для справочных вопросов; для подачи обращения
используйте форму портала).

Почтовый адрес

300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, подъезд №10
(приёмная правительства Тульской области)

Личный кабинет (личный приём)

После авторизации в ЕСИА в правом верхнем углу сайта появляется ссылка «Личный кабинет».
В нём вы можете:

• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять шаблоны часто используемых запросов.

Личный приём (офлайн)

При необходимости личного визита гражданин может обратиться в приёмную правительства
Тульской области по адресу:

проспект Ленина, д. 2, подъезд №10

График работы приёмной

• Понедельник – четверг: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница и предпраздничные дни: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 13:18

Время пребывания в приёмной ограничено не более 15 минут – это позволяет обслужить
как можно больше граждан.

Структурные подразделения (отделы) приёмной

Обращения могут быть направлены в конкретные управления в зависимости от тематики:

• Главное управление по Пролетарскому территориальному округу – ул. Марата, д. 162а
• Главное управление по Центральному территориальному округу – ул. Тургеневская, д. 67, каб. 28/19
• Главное управление по Зареченскому территориальному округу – ул. Литейная, д. 10
• Главное управление по Привокзальному территориальному округу – ул. Болдина, д. 50
• Главное управление по Советскому территориальному округу – ул. Вересаева, д. 2, к. 210

Контактные телефоны и e‑mail указаны в официальных справочниках регионального правительства.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной и обработку обращений:

• Игорь Яковлев – Губернатор Тульской области
• Титова Наталия Вячеславовна – заместитель начальника управления, начальник отдела обработки документов и информации
• Сафронова Олеся Анатольевна – заместитель начальника отдела обработки документов и информации
• Сафронова Виктория Юрьевна – заместитель начальника отдела обработки документов и информации

Отзывы и оценка работы приёмной

На официальном портале Правительства Тульской области
предусмотрена система обратной связи:

• Оценка качества обслуживания от 1 до 10 баллов.
• Текстовый отзыв с возможностью указать конкретный отдел или сотрудника.
• Автоматическое формирование отчётов, доступных для публичного просмотра.

Ваши отзывы помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы органов власти.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации в ЕСИА?

Нет. Для подачи электронного обращения требуется авторизация в системе ЕСИА – это гарантирует
подлинность данных заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно региональному регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.
При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли добавить несколько вложений к одному обращению?

Да, но общий размер всех файлов не должен превышать 10 МБ. При превышении размера
рекомендуется отправить несколько отдельных обращений.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на портале online.tularegion.ru
и в разделе «Мои обращения» просмотрите текущий статус.