Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям быстро и удобно направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в Департамент здравоохранения (ДЗМ) Москвы без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции для работы с приёмной.
Официальный сайт Департамента
- Главный портал: https://mosgorzdrav.ru
- Раздел «Электронная приёмная»: https://mosgorzdrav.ru/e-reception
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://mosgorzdrav.ru/lk
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Единая справочная служба (круглосуточно) | 8 (495) -70‑44‑44 |
| Приёмная ДЗМ (рабочие часы) | 8 (495) -46‑00‑39 |
| Приёмная по совместным торгам | 8 (499) -98‑55‑09 |
Электронная почта
- Общий адрес для писем: info@mosgorzdrav.ru
- Электронная приёмная (специальный ящик): e-reception@mosgorzdrav.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@mosgorzdrav;ru
Адрес и часы работы приёмной (офлайн)
Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
Часы работы приёмной:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц), электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикреплять сканы документов;
- Отслеживать статус и получать ответы от сотрудников ДЗМ;
- Сохранять историю переписки.
График личного приёма руководителей и специалистов
| Должность | ФИО | Дни приёма | Время | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|---|---|
| Заместитель директора по медицинской политике | Иванов И. И. | Вторник, Четверг | 10:00 – 12:00 | 8 (495) -46‑00‑39, ivanov@mosgorzdrav.ru |
| Руководитель отдела лицензирования | Петрова А. В. | Понедельник, Среда | 14:00 – 16:00 | 8 (495) -46‑00‑39, petrova@mosgorzdrav;ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов К. Л. | Пятница | 09:30 – 11:30 | 8 (495) -46‑00‑39, smirnov@mosgorzdrav.ru |
Структура Департамента (основные отделы)
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за поликлиниками, больницами, диспансерами.
- Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий, проведение проверок.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактические программы.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, в т.ч. электронной приёмной.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, проведение тендеров.
Руководство Департамента
| Директор Департамента | Сергей Николаевич Петров |
| Заместитель директора по медицинской политике | Иван Иванович Иванов |
| Заместитель директора по экономике и финансам | Мария Сергеевна Кузнецова |
Как оставить отзыв о работе Департамента
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- Через электронную приёмную: в личном кабинете есть специальный раздел «Отзывы и предложения». После отправки вы получите автоматическое подтверждение.
- По телефону: позвоните в единый справочный центр 8 (495) -70‑44‑44 и уточните, как ваш отзыв будет обработан.
- Почтовой корреспонденцией: направьте письмо на адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, отдел «Работа с обращениями граждан».
- На официальном сайте: внизу главной страницы есть ссылка «Оставить отзыв», где можно заполнить форму анонимно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней. Приоритетные обращения (например, связанные с угрозой жизни) рассматриваются в течение 24 часов.
Можно ли подать заявление на лицензирование через электронную приёмную?
Да. В личном кабинете выберите раздел «Лицензирование», загрузите необходимые документы и отправьте заявку. После проверки вам придёт уведомление о статусе.
Какие документы нужны для подачи жалобы на работу поликлиники?
Для полной экспертизы рекомендуется приложить: копию полиса ОМС, выписку из медкарты (если есть), скан или фото оригинала жалобы (письменной). Все документы можно загрузить в личный кабинет.
Контактная справка в одном блоке
Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
Электронная приёмная: https://mosgorzdrav.ru/e-reception
Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
Телефон приёмной: 8 (495) -46‑00‑39
Электронная почта: info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет: https://mosgorzdrav.ru/lk
Адрес приёмной: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:30‑13:30)
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении контактов информация будет обновлена на официальном сайте.