Электронная приёмная – это универсальный онлайн‑сервис, позволяющий жителям
Санкт‑Петербурга и гостям города направлять обращения, предложения и жалобы
непосредственно в Администрацию губернатора, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Сервис работает круглосуточно, без необходимости личного визита в офис.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://letters.gov.spb.ru
- Горячая линия губернатора: +7 (812) -74‑70‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (812) -74‑70‑01
- Техническая поддержка портала – +7 (812) -74‑70‑02
- Электронный адрес: letters@spb.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: Войти в личный кабинет
Как отправить обращение
- Перейдите на единую электронную приёмную.
- Зарегистрируйтесь или войдите в уже существующий личный кабинет.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения, прикрепите документы (если необходимо).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём (очно)
При необходимости личного общения с представителями администрации можно записаться
на приём к губернатору или к уполномоченным сотрудникам.
- Куда записываться: через онлайн‑запись в личном кабинете.
- Контактный телефон для записи: +7 (812) -74‑70‑03.
- Электронная почта для согласования визита: appointment@spb.gov.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший специалист по работе с обращениями |
| В выходные и праздничные дни приём не проводится. | ||
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, распределяет их по профильным подразделениям.
- Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирует отчёты о тенденциях в обращениях, готовит рекомендации для руководства.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала, обеспечивает безопасность данных.
- Отдел коммуникаций – отвечает за публикацию ответов, пресс‑релизы и работу с медиа.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Дмитриевич Беглов | +7 (812) -74‑70‑00 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Петрович Соколов | +7 (812) -74‑70‑04 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Викторовна Морозова | +7 (812) -74‑70‑01 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения через электронную приёмную.
- Иван К., 45 лет, Петроградский район:
«Сервис оказался очень удобным – отправил обращение в два клика, а через три дня получил ответ с конкретными рекомендациями. Спасибо за оперативность!» - Мария С., студентка, Центральный район:
«Была приятно удивлена, что можно отслеживать статус обращения в личном кабинете. Всё прозрачно и понятно.» - Сергей Л., предприниматель, Василеостровский район:
«Обратился с вопросом о лицензировании. Получил ответ в течение суток, а также ссылки на необходимые нормативные акты. Очень помогло в работе.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с электронной приёмной, вы можете оставить отзыв в личном кабинете после регистрации обращения.
Полезные ссылки
- Единый портал обращений граждан
- Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
- Контактная информация органов власти
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Электронная приёмная губернатора Александра Беглова – это современный инструмент
диалога между властью и гражданами. Пользуйтесь им, чтобы ваш голос был услышан!