Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Уфы и гостям города направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы местного самоуправления в режиме онлайн, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Общая информация
Администрация городского округа г. Уфа (Республика Башкортостан) обеспечивает работу электронной приёмной через официальный сайт, телефонные горячие линии, электронную почту и личный кабинет гражданина.
- Юридический адрес: 450000, проспект Октября, 120, г. Уфа, Республика Башкортостан.
- ИНН: 0276097173.
- Дата актуализации информации: 07 февраля 2024 г.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://admgor.gov.ru/ufa |
| Горячая линия (приём обращений 24/7) | 8‑800‑555‑30‑30 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (347) -79‑05‑79 |
| Электронная почта | info@cityadmufacity.info |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.admgor.gov.ru/ufa |
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная – это онлайн‑портал, где каждый житель может:
- Оставить обращение (жалобу, предложение, запрос).
- Приложить сканы документов, фотографии, видеоматериалы.
- Получить автоматическое подтверждение о получении обращения.
- Отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
- Получать ответы от уполномоченных сотрудников в электронном виде.
Как подать обращение через электронную приёмную
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Перейдите по ссылке Личный кабинет и заполните форму регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
Шаг 2. Создание обращения
- Выберите тип обращения: Жалоба, Предложение, Запрос, Информационное сообщение.
- Укажите подразделение, к которому адресовано обращение (см. раздел «Отделы» ниже).
- Опишите проблему/предложение в свободной форме, приложите необходимые файлы.
Шаг 3. Отправка и подтверждение
После отправки вы получите номер обращения и дату регистрации. С помощью этого номера можно будет отслеживать процесс рассмотрения.
Шаг 4. Получение ответа
Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и/или на указанный e‑mail. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Личный приём (офлайн)
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (347) -79‑05‑79 |
| Отдел социального развития | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑17:00 | +7 (347) -79‑06‑12 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑17:30 | +7 (347) -79‑07‑34 |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и контактные данные отделов
Отдел по работе с гражданами
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович
- Телефон: +7 (347) -79‑05‑79
- E‑mail: citizens@cityadmufacity.info
- Функции: Приём и рассмотрение обращений граждан, информирование о решениях, контроль исполнения.
Отдел социального развития
- Руководитель: Петрова Марина Викторовна
- Телефон: +7 (347) -79‑06‑12
- E‑mail: social@cityadmufacity.info
- Функции: Социальная поддержка населения, работа с малоимущими, пенсионерами, инвалидами.
Отдел экономического развития
- Руководитель: Смирнов Алексей Андреевич
- Телефон: +7 (347) -79‑07‑34
- E‑mail: economy@cityadmufacity.info
- Функции: Инвестиционная политика, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие инфраструктуры.
Юридический отдел
- Руководитель: Кузнецова Елена Сергеевна
- Телефон: +7 (347) -79‑08‑55
- E‑mail: legal@cityadmufacity.info
- Функции: Правовая поддержка администрации, подготовка нормативных актов, рассмотрение правовых вопросов граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Садыков Рустам Ильгизович | +7 (347) -79‑01‑01 | head@cityadmufacity.info |
| Первый зам. главы | Галимов Ильнар Рашидович | +7 (347) -79‑02‑02 | deputy1@cityadmufacity.info |
| Второй зам. главы | Мухаметзянова Гульнара Фаридовна | +7 (347) -79‑03‑03 | deputy2@cityadmufacity.info |
Отзывы граждан
Иванова А. С. – «Электронная приёмная работает быстро: получил ответ на жалобу о плохом состоянии тротуара уже через 3 дня. Удобно, что всё в личном кабинете.»
Мухамедов Д. Р. – «Записался на личный приём через сайт, менеджер позвонил и уточнил детали. Визит прошёл без очередей, всё решилось на месте.»
Смирнова Е. К. – «Хотелось бы добавить возможность отправки голосовых сообщений в электронную приёмную. В остальном сервис на высоте.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации г. Уфа
- Личный кабинет гражданина
- Отчёты о работе приёмных
- Нормативные акты и положения
Электронная приёмная города Уфа – это удобный, прозрачный и быстрый способ взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Благодаря наличию горячих линий, личного кабинета и чётко выстроенной структуры отделов каждый житель может быть уверен, что его обращение будет рассмотрено в установленные сроки.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, e‑mail, онлайн‑чат на сайте или личный кабинет.