Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям города Воронеж быстро и удобно направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы исполнительной власти. Система работает круглосуточно в онлайн‑режиме, а также имеет традиционные каналы связи (телефон, почта, личный приём).
Как подать обращение через электронную приемную
- Перейдите на официальный портал Госуслуг: Отправить обращение.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация обязательна, если у вас ещё нет аккаунта).
- Выберите категорию обращения (например, «Не убран мусор», «Не горит фонарь», «Проблемы ЖКХ»).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес и подробно опишите проблему.
- Прикрепите фото‑документы (по желанию) и нажмите кнопку «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Обращения рассматриваются в соответствии с нормативными актами, а граждане получают ответы в установленные сроки.
Основные контакты для связи
- Официальный сайт администрации: voronezh-city.gosuslugi.ru
- Электронная почта (для организаций): press@cityhall.voronezh-city.ru
- Адрес приёмной: 394018, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10, кабинет 101
Горячая линия и телефонные справки
| Назначение | Номера телефонов |
|---|---|
| Общие вопросы, статус обращения | 228‑36‑11, 228‑36‑12 |
| Приёмная граждан (корресп. и телефон) | (473) -55‑19‑83, 255‑14‑44 |
| Глава администрации | 228‑35‑88 |
| Первый заместитель главы (городское хозяйство) | 228‑34‑73, 228‑31‑93 |
| Первый заместитель главы (экономика и финансы) | 228‑35‑23, 228‑35‑24 |
| Отделы (пример) | 228‑36‑99 (управление главного архитектора), 228‑31‑92 (управление дорожного хозяйства) |
Электронные сервисы
- Личный кабинет гражданина – https://lk.gosuslugi.ru. Здесь можно просматривать статус обращений, подавать новые заявки и получать электронные ответы.
- Электронная почта для организаций – press@cityhall.voronezh-city.ru (для вопросов, связанных с пресс‑службой и официальными запросами).
График работы приёмной
Приёмная корреспонденции работает в обычные рабочие дни:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Перерыв: 13:00 – 13:45
- Сб, Вс – выходные
Личный приём руководителей (приёмные кабинеты) имеет отдельный график, уточняемый по телефону или на сайте.
Структура администрации и основные отделы
Для удобства обращения гражданы могут направлять запросы непосредственно в нужный отдел. Ниже – краткий перечень ключевых управлений с контактными телефонами.
| Отдел / Управление | Ответственное лицо (пример) | Телефон приёмной |
|---|---|---|
| Управление дорожного хозяйства | Руководитель – не указано | 228‑31‑92 |
| Управление жилищно‑коммунального хозяйства | Руководитель – не указано | 261‑58‑00 |
| Управление главного архитектора | Руководитель – не указано | 228‑36‑99, 277‑93‑84 |
| Управление культуры | Руководитель – не указано | 228‑36‑14 |
| Управление финансово‑бюджетной политики | Руководитель – не указано | 255‑14‑50 |
| Управление экологической политики | Руководитель – не указано | 228‑31‑82 |
| Управление информационных технологий | Руководитель – не указано | 228‑36‑27 |
| Управление муниципальных закупок | Руководитель – не указано | 228‑30‑60 |
| Управление образования и молодежной политики | Руководитель – не указано | 228‑32‑28 |
Руководство администрации
- Глава городского округа – ФИО не указано в открытых источниках. Приёмная: 228‑35‑88.
- Первый заместитель главы (городское хозяйство) – приёмная: 228‑34‑73, 228‑31‑93.
- Первый заместитель главы (экономика и финансы) – приёмная: 228‑35‑23, 228‑35‑24.
- Заместитель главы по социальной политике – приёмная: 228‑34‑62, 255‑14‑70.
- Заместитель главы по градостроительству – приёмная: 228‑34‑19.
Все руководители доступны по телефону, а также через электронную почту press@cityhall.voronezh-city.ru (для официальных запросов).
Как получить информацию о ходе рассмотрения обращения
После отправки обращения вы получаете уникальный номер. Статус можно проверить:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Позвонив по телефонам 228‑36‑11 или 228‑36‑12 и указав номер обращения.
- По электронной почте – в теме письма укажите номер обращения.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Граждане могут оставлять отзывы о работе электронной приемной:
- На официальном портале Госуслуги в разделе «Отзывы о работе администрации».
- Через форму «Обратная связь» на сайте Контакты.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
Средний рейтинг электронного сервиса в 2025‑2026 гг. составляет 4,6 из 5 (по данным портала Госуслуг). Наиболее часто отмечаются:
- Удобство подачи обращения онлайн.
- Быстрая реакция в течение 5‑10 рабочих дней.
- Прозрачность статуса обращения в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Электронная приемная – отправить обращение
- Контактные данные администрации
- Электронная приемная Правительства Воронежской области
- Личный кабинет на Госуслугах
Краткая шпаргалка
| Что нужно? | Как сделать? |
|---|---|
| Подать жалобу онлайн | Перейти по ссылке, войти в Личный кабинет, заполнить форму. |
| Узнать статус обращения | Позвонить 228‑36‑11/12 или зайти в Личный кабинет. |
| Связаться с руководством | Позвонить 228‑35‑88 (глава) или 228‑34‑73 (заместитель). |
| Отправить документы по почте | 394018, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10. |
| Оставить отзыв | Форма «Обратная связь» на сайте или в личном кабинете. |
Электронная приемная Воронежской городской администрации – надёжный канал связи между жителями и властью. Пользуйтесь им, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы решались быстро и эффективно.