Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы (далее – ДПиООС) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны окружающей среды, рационального использования природных ресурсов, а также за контроль за соблюдением экологических норм в столице. Одним из самых удобных способов взаимодействия граждан, организаций и предприятий с департаментом является электронная приемная. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро и без лишних вопросов подать обращение, узнать статус заявки и получить ответы от специалистов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mos.ru/dpiios
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон справочного отдела: 8 (495) -77‑77‑78 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@dpiios.mos.ru
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, стр. 1
- ИНН: 7704221753
Как отправить обращение через электронную приемную
- Перейдите на страницу Электронной приемной ДПиООС.
- Нажмите кнопку «Отправить сообщение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
- Опишите суть обращения максимально подробно, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите уникальный номер заявки, который можно использовать для отслеживания статуса.
Личный кабинет – контроль статуса обращения
Для удобного мониторинга всех ваших заявок в ДПиООС предусмотрен личный кабинет. Чтобы им воспользоваться:
- Зарегистрируйтесь на портале «Электронная Москва» (если у вас ещё нет учётной записи).
- Войдите в раздел «Электронные услуги» → «Департамент природопользования и охраны окружающей среды» → «Электронная приемная».
- В личном кабинете вы сможете:
- Просматривать список всех отправленных обращений.
- Отслеживать текущий статус (принято, в работе, ответ готов).
- Получать уведомления о новых сообщениях от специалистов департамента.
- Вносить уточняющие комментарии и загружать дополнительные документы.
Личный приём (офлайн) – когда и где
Для тех, кто предпочитает личный контакт, ДПиООС организует приём граждан в своих офисах.
| Отдел | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | г. Москва, ул. Тверская, д. 8, стр. 1 | пн‑пт 09:00‑17:00 | 8 (495) -77‑77‑79 |
| Отдел «Экологический мониторинг» | г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 22 | вт‑чт 10:00‑16:00 | 8 (495) -77‑77‑80 |
| Отдел «Природопользование» | г. Москва, пр. Мира, д. 101 | пн‑ср 09:30‑16:30 | 8 (495) -77‑77‑81 |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура департамента – основные отделы
- Главный отдел – координация работы департамента, взаимодействие с мэрией и правительством.
- Отдел экологического мониторинга – контроль за качеством воздуха, воды, почвы, проведение измерений и анализов.
- Отдел природопользования – выдача разрешений на использование природных ресурсов, лицензирование.
- Отдел охраны зеленых насаждений – поддержка и развитие городских парков, скверов, деревьев.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка публикаций, проведение экологических кампаний.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ДПиООС | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑70 | director@dpiios.mos.ru |
| Заместитель директора – экологический мониторинг | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (495) -77‑77‑71 | kuznetsova@dpiios.mos.ru |
| Заместитель директора – природопользование | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -77‑77‑72 | smirnov@dpiios.mos.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные через электронную приемную и на официальных площадках «Электронной Москвы». Они помогают понять, насколько эффективно работает система.
- Ирина Петрова, жителька района Пресненский: «Благодарю ДПиООС за быстрый ответ на мой запрос о загрязнении воздуха в районе. Получила подробный план мероприятий уже через 3 дня после обращения.»
- ООО «ЭкоТех»: «Электронная приемная позволяет нам подавать документы на получение лицензий без личного визита. Сократилось время обработки с 15 до 5 дней.»
- Алексей Кузнецов, экологический активист: «Система удобна, но иногда ответы приходят шаблонными. Хотелось бы более персонализированных рекомендаций.»
- Городской совет района Сокольники: «Отдел экологического мониторинга предоставил нам актуальные данные о качестве воды в реальном времени. Очень полезно для планирования мероприятий.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Электронная приемная
- Личный кабинет «Электронная Москва»
- Онлайн‑запись на личный приём
- Структура департамента и контакты отделов
Краткое резюме
Электронная приемная Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы – это современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан и бизнеса с органом власти. Через неё можно:
- Отправить жалобу, предложение или запрос информации в режиме 24/7;
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Получать ответы от квалифицированных специалистов без необходимости личного визита;
- Записаться на приём к сотрудникам департамента, если требуется личный контакт;
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8 (495) -77‑77‑77 или отправьте письмо на info@dpiios.mos.ru. Департамент ценит каждый голос и стремится к улучшению экологической ситуации в столице.