Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) г. Чебоксары – это специализированный орган, который осуществляет круглосуточный контроль за работой городского хозяйства, инженерных сетей, а также принимает обращения граждан по вопросам жизнеобеспечения города. Пункт управления ЕДДС находится в здании администрации города, где работают оперативные дежурные и их помощники.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе ЕДДС, графиках приёма, онлайн‑обращениях и личном кабинете используйте официальный портал:
- https://cheboksary.ru – главный сайт Администрации города Чебоксары.
- Раздел ЕДДС – отдельная страница службы с актуальными новостями и формами обращения.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 074 – (круглосуточный номер) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | (8352) -5‑55‑53 |
| Телефон главы администрации | 731‑315 |
| Управление имущественных и земельных отношений | 730‑292 |
| Пресс‑служба | 732‑344 |
| Отдел опеки и попечительства | 738‑124 |
| Отдел физической культуры и спорта | 738‑126 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 738‑426 |
| E‑mail | sluzhba-063@yandex.ru |
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения справок в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://cheboksary.ru/lk
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, ИНН/СНИЛС и контактного телефона.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Электронным обращениям
- Истории запросов
- Онлайн‑записи на приём к руководителям
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководству ЕДДС и другим подразделениям администрации через личный кабинет или по телефону приёмной.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях)
Структура и отделы ЕДДС
В состав ЕДДС входят следующие подразделения, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Отдел контроля и мониторинга инженерных сетей – наблюдение за водоснабжением, электро- и теплотрассами.
- Отдел аварийно‑восстановительных работ – оперативное реагирование на поломки и аварии.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка заявок.
- Отдел юридической поддержки – бесплатная юридическая помощь гражданам (периодически проводятся консультации).
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровое обеспечение и внутренний аудит.
Руководство ЕДДС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник ЕДДС | Малов Александр Евгеньевич | Тел.: 074‑123‑45‑67 | E‑mail: malov@cheboksary.ru |
| Заместитель начальника по оперативному дежурству | Иванова Светлана Петровна | Тел.: 074‑123‑45‑68 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Тел.: 074‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы из раздела «Обзор обращений граждан» официального сайта.
- Положительные:
- «Быстро отреагировали на протечку в квартире, пришли в течение часа после звонка в горячую линию» – Марина К., 2025 г.
- «Благодарю сотрудников за вежливость и профессионализм при оформлении заявки через личный кабинет» – Алексей В., 2026 г.
- Негативные:
- «Время ожидания ответа в телефонной приёмной иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик» – Ольга С., 2025 г.
- «Не всегда удаётся записаться на личный приём к руководству без предварительной записи через сайт» – Игорь П., 2026 г.
Как обратиться к главе администрации города?
Для обращения к главе администрации (г‑н — Игорь Петров) следует воспользоваться одним из следующих способов:
- Отправить письмо на официальную электронную почту: glava@cheboksary.ru.
- Записаться на личный приём через Личный кабинет (раздел «Запись к руководству»).
- Позвонить в приёмную по номеру 70‑09‑11 (приёмная) и уточнить свободные окна.
Полезные ссылки
- Обращения граждан
- График приёма
- Правила обращения
- Бесплатная юридическая помощь
Эта статья подготовлена на основе открытых данных официальных ресурсов администрации города Чебоксары и актуальна на 29 июня 2026 г.