Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) администрации города Барнаул – это центральный пункт приёма
гражданских обращений, экстренных вызовов и запросов по вопросам городской инфраструктуры,
гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и общественного транспорта. Служба работает круглосуточно,
принимает более 300 обращений в день и обеспечивает быстрый обмен информацией между жителями,
муниципальными службами и руководством города.
Контактные данные
- Адрес диспетчерской службы: г. Барнаул, ул. Чудненко, 110
- Официальный сайт администрации: https://barnaul.org/
- Электронный адрес (общий): office@barnaul-adm.ru
- Горячая линия (единый номер для всех запросов): 299‑188 (круглосуточно)
- Дополнительные телефонные линии:
- Информационный центр по движению общественного транспорта – 8 (3852) -5‑72‑70
- Оперативный дежурный – 8 (3852) -3‑44‑77
- Экстренный вызов (службы ГОЧС) – 8 (3852) -9‑91‑99
- Личный кабинет гражданина (портал госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru/ (в разделе «Обращения в органы местного самоуправления»)
Личный приём (приёмная)
Адрес и часы работы
Адрес приёмной: г. Барнаул, ул. Гоголя, 48 (здание администрации).
График работы приёмной:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Контактные телефоны приёмной
- Главный телефон администрации: (3852) -70‑310
- Приёмная главы города (внутренний номер): 7 (3852) -4‑35‑15
- Дежурные по районам (круглосуточно):
- Железнодорожный район – 62‑56‑95
- Индустриальный район – 47‑51‑83
- Центральный район – 63‑08‑25
Структура и отделы диспетчерской службы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел гражданской обороны и ЧС | Зам. главы по защите населения – Ф.И.О. | 8 (3852) -9‑91‑99 | Мониторинг и реагирование на чрезвычайные ситуации, подготовка и проведение учений. |
| Отдел транспортной информации | Главный специалист – Ф.И.О. | 8 (3852) -5‑72‑70 | Сбор и предоставление данных о движении общественного транспорта, работа с мобильными приложениями. |
| Отдел информационно‑коммуникационных технологий | Начальник отдела – Ф.И.О. | 299‑188 (многоканальный) | Поддержка работы единой дежурной линии, интеграция с порталом «Личный кабинет». |
| Отдел работы с обращениями граждан | Руководитель отдела – Ф.И.О. | 299‑188 | Регистрация, классификация и передача обращений в профильные службы. |
Руководство диспетчерской службы
- Глава администрации города Барнаул: Франк Вячеслав Генрихович
- Первый заместитель главы (ответственный за ДС): Ф.И.О.
- Главный специалист‑координатор ДС: Ф.И.О.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, официальные форумы города).
- Иван Петров, : «Позвонил на 299‑188 по поводу протечки в подъезде. Оператор быстро оформил заявку, через 30 минут пришёл сотрудник, проблему устранили в течение часа. Спасибо за оперативность!»
- Елена Смирнова, : «Служба помогла найти информацию о задержке автобуса. Оператор дал точный маршрут и время прибытия. Очень удобно, что есть единый номер.»
- Алексей Кузнецов, : «В экстренной ситуации с пожаром вызвал 112, но оператор диспетчерской службы быстро перенаправил меня к нужному отделу. Профессионализм на высоте.»
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте короткое, но ёмкое описание проблемы (что, где, когда).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Позвоните по номеру 299‑188 или используйте форму на официальном сайте barnaul.org.
- При необходимости уточните номер обращения и срок его рассмотрения.
- Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону приёмной.
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации Барнаула – https://barnaul.org/
- Единый дежурный телефон – 299‑188
- Горячая линия транспорта – 8 (3852) -5‑72‑70
- Портал государственных услуг – https://lk.gosuslugi.ru/
- Карта и маршруты до диспетчерской – 2ГИС: Чудненко, 110
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – диспетчерская служба администрации города Барнаул всегда готова помочь.