На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о том‚ как связаться с администрацией Губернатора Ростовской области Юрия Борисовича Слюсаря. Здесь вы найдете официальные каналы приема обращений: электронную приемную‚ горячие линии‚ телефоны‚ адреса общественных приемных‚ график личного приема и другую полезную информацию.

Описание процедуры обращения

Гражданам и организациям предоставляется несколько способов направления обращений (жалоб‚ предложений‚ заявлений‚ благодарностей) Губернатору и Правительству Ростовской области:

• Электронная приемная — основной и наиболее быстрый способ отправки обращения в форме электронного документа с возможностью отслеживания статуса рассмотрения.
• Горячая линия / Телефоны доверия — для оперативных устных обращений и консультаций.
• Общественные приемные — работают в г. Ростове-на-Дону и муниципальных районах области (на базе местных отделений партии «Единая Россия» и администраций) для личного приема граждан.
• Почтовое отправление — классический способ через Почту России на официальный адрес администрации.
• Официальный Telegram-канал — для ознакомления с деятельностью главы региона и обратной связи через комментарии/боты.

Важно: Личный электронный адрес (e-mail) Губернатора в открытую не публикуется в целях информационной безопасности. Все письменные обращения направляются через Единую электронную приемную или на официальные почтовые ящики структурных подразделений администрации.

Официальный сайт

• Официальный портал Администрации Губернатора и Правительства Ростовской области: https://www.donland.ru/ (Примечание: доступ к сайту может быть временно ограничен средствами защиты от DDoS-атак‚ в таком случае используйте зеркала или электронную приемную напрямую).
• Электронная приемная Ростовской области (прямой доступ к подаче обращения): https://letters.donland.ru/

Электронная приемная и Личный кабинет

Единая электронная приемная (letters.donland.ru)

Это основной инструмент для работы с обращениями граждан в электронном виде.

• Функционал: Подача нового обращения‚ прикрепление файлов/сканов документов‚ отслеживание хода рассмотрения по номеру регистрации‚ получение ответа в личном кабинете или на e-mail.
• Авторизация (Личный кабинет): Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги). Это гарантирует идентификацию автора и юридическую значимость обращения.
• Анонимные обращения: Система позволяет отправлять обращения без авторизации‚ но в этом случае ответ будет опубликован только на сайте в разделе «Ответы на обращения» (персональный ответ на почту не придет).

Горячая линия и Телефоны доверия

Номера могут актуализироваться‚ рекомендуется проверять их на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Горячая линия».

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Правительства области): Часто используется номер 8 (863) -40-XX-XX (точные актуальные цифры уточняйте на donland.ru в разделе «Контакты»).
• Телефон доверия Губернатора (прямая линия): Проведение прямых линий Губернатора анонсируется отдельно на официальном сайте и в СМИ. В период проведения публикуются специальные временные номера.
• Телефоны общественных приемных (см. раздел ниже) также служат для записи на прием и консультаций.

Электронные адреса (E-mail) структурных подразделений

Прямой личный e-mail Губернатора не публикуется. Обращения направляются на функциональные ящики:

• Электронная приемная (веб-форма): https://letters.donland.ru/ (Рекомендуемый способ).
• Почта для обращений в Общественную приемную Губернатора (г. Ростов-на-Дону): Согласно открытым источникам‚ использовались адреса: Ed-rus-server@rambler.ru‚ Prezident@... (домен может меняться‚ актуальность уточняйте по телефону приемной).
• Почта администрации Октябрьского района (база приемной): Контакты администрации района: octobdonland.ru (раздел контакты).

Личный прием граждан (Общественные приемные)

Личный прием Губернатором проводится в рамках запланированных выездов и «Прямых линий». Регулярный прием граждан на местах осуществляют уполномоченные представители в Общественных приемных Губернатора.

Общественная приемная Губернатора в г. Ростове-на-Дону

• Адрес: Уточняйте на сайте rostov-gorod.ru (структура администрации города).
• Часы приема (график): Четверг с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи).
• Телефон для записи/справок: Уточняйте на портале администрации города.
• E-mail: Ed-rus-server@rambler.ru (по данным открытых источников).

Общественная приемная Губернатора в Аксайском районе (г. Аксай)

• Руководитель приемной: Подкопаева Ангелина Юрьевна.
• Адрес: 346720‚ Ростовская обл.‚ г. Аксай‚ ул. Мира‚ д. 9 (или ул. Карла Либкнехта‚ 132 — адрес администрации района).
• Телефон/факс: 8 (86350) —02-67.
• График работы приемной (справки/запись): Понедельник – Пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Часы приема граждан (личный прием руководителем/специалистом): Четверг 10:00 – 16:00.

Общественная приемная Губернатора в Октябрьском районе (р.п. Каменоломни)

• База: Общественная приемная Октябрьского местного отделения ВПП «Единая Россия».
• Адрес: 346480‚ Ростовская область‚ Октябрьский район‚ р.п. Каменоломни‚ ул. Крупской‚ 49 — районный Дворец культуры (2-й этаж).
• Телефон для справок: 8 (86360) —09-41.
• Режим приема граждан: Каждую среду с 13:00 до 17:00.

Приемные в других муниципалитетах

Сеть общественных приемных Губернатора развернута практически во всех районах области. Адреса и телефоны конкретной приемной в вашем районе лучше всего уточнить на сайте администрации вашего муниципального района (раздел «Общественная приемная Губернатора») или по телефону горячей линии области.

График приема (Обобщенная таблица)

Структура Администрации (Отделы и Департаменты)

Обращения по профильным вопросам (здравоохранение‚ образование‚ ЖКХ‚ строительство‚ экономика и т.д.) часто быстрее решаются‚ если адресовать их непосредственно в соответствующий департамент/министерство Правительства Ростовской области через электронную приемную (выбирая тему/адресата) или на сайты ведомств.

• Министерства и Департаменты: Минздрав‚ Минобрнауки‚ Минстрой‚ Минэкономразвития‚ Минсоцзащиты‚ Минприроды‚ Департамент транспорта и др.
• Территориальные органы: Администрации городов (Ростов-на-Дону‚ Шахты‚ Новочеркасск‚ Волгодонск‚ Таганрог и др.) и районов.
• Контролирующие и надзорные органы: Прокуратура‚ Роспотребнадзор‚ Ространснадзор и др. (имеют свои приемные и горячие линии).

Полный реестр структурных подразделений с контактами доступен на официальном сайте donland.ru в разделе «Структура» или «Правительство области».

Руководство

• Губернатор Ростовской области: Слюсарь Юрий Борисович (и.о. с мая 2024 г.‚ избран Губернатором в сентябре 2024 г.).
• Председатель Правительства Ростовской области: Назначается Губернатором.
• Руководитель Администрации Губернатора и Правительства: Назначается Губернатором.
• Руководители Общественных приемных: Назначаются на местах (например‚ Подкопаева А.Ю. в Аксайском районе).

Актуальный состав Правительства и Администрации публикуется на официальном портале.

Отзывы и оценка эффективности обращений

Официальной единой страницы «Отзывы о работе Губернатора» не существует‚ однако можно составить картину по косвенным данным:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (россия.госуслуги.ру): Здесь публикуются обращения к Губернатору с открытыми ответами и рейтингами выполнения поручений. Можно отфильтровать по региону «Ростовская область» и адресату «Губернатор».
• Раздел «Ответы на обращения» на letters.donland.ru: Показывает статистику по срокам ответа и темам.
• Социальные сети и Telegram: Официальный канал @Yuri_Slusar — в комментариях к постам часто оставляют обращения и отзывы о работе чиновников на местах;
• Прямые линии: Ежегодные прямые линии Губернатора (транслируются по ТВ/Радио/Интернет) являются индикатором острых проблем и реакции руководства.

Общая тенденция: Перевод приема на цифровую платформу (letters.donland.ru + ЕСИА) значительно повысил прозрачность и сократил сроки ответа (стандартный срок — 30 дней‚ на простые вопросы — быстрее). Проблемой остается качество ответов «по форме» от районных администраций‚ что требует повторных обращений или жалоб на качество рассмотрения.

Краткая шпаргалка: Куда написать/позвонить прямо сейчас

1. Самый надежный способ (с отслеживанием): Зайдите на https://letters.donland.ru/ → Войдите через Госуслуги → Напишите обращение.
2. Хотите прийти лично (Ростов-на-Дону): Звоните в администрацию города для записи на четверг (09:00–12:00).
3. Жителе Аксайского района: Звоните 8 (86350) —02-67‚ идите в четверг 10:00–16:00 (ул. Мира‚ 9).
4. Жителе Октябрьского района: Звоните 8 (86360) —09-41‚ идите в среду 13:00–17:00 (р.п. Каменоломни‚ ул. Крупской‚ 49‚ ДК).
5. Срочный вопрос / ЖКХ / ЧП: Ищите актуальный номер «Горячей линии» на главной странице donland.ru или звоните в МЧС/ЭДДС (112).

Информация актуализирована на основе открытых источников на . Контакты (телефоны‚ адреса‚ графики) могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефонам справок или на официальных сайтах администраций соответствующих муниципалитетов и портале donland.ru.