Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.

Данная статья представляет собой подробное досье на структурное подразделение (Управление) и должностное лицо — Начальника управления дошкольного и общего образования. Материал структурирован по ключевым рубрикам для удобства обращений граждан‚ педагогического сообщества и партнеров.

Описание деятельности и полномочия

Управление дошкольного и общего образования — это ключевое структурное подразделение органа местного самоуправления (или исполнительной власти субъекта РФ)‚ осуществляющее государственную политику в сфере образования на соответствующей территории.

Основные функции Начальника управления:

• Организационно-управленческая: руководство работой управления‚ распределение обязанностей между заместителями и отделами‚ контроль исполнения поручений главы администрации/губернатора.
• Нормотворческая: разработка проектов нормативных правовых актов по вопросам дошкольного и общего образования‚ лицензирования‚ аккредитации‚ разрешения на обучение.
• Контроль и надзор: осуществление муниципального (ведомственного) контроля за соблюдением законодательства об образовании‚ санитарных правил‚ требований пожарной безопасности в образовательных организациях.
• Кадровая и методическая: координация работы по аттестации педагогических работников‚ поддержка инновационной деятельности‚ внедрение ФГОС (Федеральных государственных образовательных стандартов).
• Бюджетная: участие в формировании проекта бюджета на содержание школ и детских садов‚ контроль за целевым расходованием средств (капитальный ремонт‚ оснащение‚ питание‚ транспорт).
• Работа с обращениями: рассмотрение жалоб‚ заявлений и предложений граждан‚ юридических лиц‚ организация приема личного приема.

Важно: Конкретный перечень полномочий закреплен в Положении об управлении‚ утверждаемом главой администрации города/района/региона.

Руководство и структура управления (Отделы)

Структура управления типово включает специализированные отделы (отделения‚ сектора). Ниже приведена типовая схема (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от региона).

Руководящий состав:

1. Начальник управления — несет персональную ответственность за выполнение задач.
2. Заместители начальника управления (обычно 2–4 человека) по направлениям:
   • Общего (школьного) образования;
   • Дошкольного образования;
   • Кадровой политики и методической работы;
   • Хозяйственной деятельности‚ капитального строительства и материально-технического обеспечения;
   • Информатизации и цифровизации образования.

Основные отделы (структурные подразделения):

• Отдел общего образования: лицензирование школ‚ контроль ФГОС‚ ГИА/ЕГЭ/ОГЭ‚ профильное обучение‚ работа с одаренными детьми‚ домашнее/семейное обучение.
• Отдел дошкольного образования: учет очередности в ДОУ‚ лицензирование садов‚ контроль санитарных норм‚ питание‚ режим дня‚ ведомственная охрана.
• Отдел кадровой политики и методической работы: аттестация педагогов‚ курсы повышения квалификации‚ наставничество‚ профессиональные конкурсы («Учитель года»‚ «Воспитатель года»).
• Отдел капитального строительства‚ ремонта и МТО: программы капитального ремонта‚ строительство новых школ/садов‚ оснащение оборудованием‚ школьный транспорт;
• Отдел информатизации и работы с данными: АИС «Образование»‚ ЕИС‚ «Сетевой город»‚ электронный дневник/журнал‚ мониторинг показателей.
• Сектор (отдел) по работе с обращениями граждан и правовым обеспечением: прием граждан‚ рассмотрение жалоб‚ судебная работа‚ нормативная экспертиза.
• Бухтерия / Финансовый сектор: расчет зарплат‚ субсидий‚ контроль исполнения бюджета.

Контакты для обращений

Внимание: Ниже приведены типовые реквизиты и пример актуальной информации на июнь 2026 г. (на примере Управления образования г. Ростова-на-Дону‚ где 6 дней назад был назначен исполняющий обязанности Александр Вихтоденко). Для вашего конкретного города/района проверяйте данные на официальном сайте.

Пример актуальной справки (г. Ростов-на-Дон‚ июнь 2026):

Личный прием граждан (График приема)

Начальник управления и его заместители проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику. Обычно прием ведется 1 раз в 2 недели или 1 раз в месяц в определенные дни.

Типовый график (пример):

• Начальник управления: Вторник 10:00–13:00 (по предварительной записи).
• Зам. по школьному образованию: Среда 10:00–12:00.
• Зам. по дошкольному образованию: Четверг 10:00–12:00.
• Юрисконсульт / Сектор обращений: Понедельник–Пятница 09:00–13:00 (без записи).

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной (см. раздел «Контакты»).
2. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
3. Через форму «Написать руководителю» на официальном сайте администрации.
4. Лично в бюро регистрации обращений (1 этаж администрации).

Необходимые документы: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (справки‚ уведомления‚ копии решений директора школы/сада).

Личный кабинет и электронные сервисы

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги) и Региональный портал госуслуг (РПГУ).

Что доступно в Личном кабинете родителя/педагога:

• Заявление в 1 класс / В детский сад: подача‚ отслеживание очереди‚ получение уведомления о зачислении.
• Перевод в другую школу/сад: оформление заявления на перевод.
• Питание: оплата‚ контроль меню‚ заявление на льготное питание.
• Электронный дневник/журнал: доступ через АИС «Сетевой город. Образование» или региональные аналоги.
• Обращения (жалобы/предложения): подача через раздел «Обращения к чиновнику» с отслеживанием срока рассмотрения (30 дней).
• Запись на личный прием: выбор удобного слота к заместителю или начальнику управления.

Для педагогов: доступ к модулям «Аттестация»‚ «Повышение квалификации»‚ «Вакансии» через профильный портал (например‚ «Мой кабинет педагога» на РПГУ).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения типовых вопросов работают специализированные линии:

• Единая горячая линия Министерства просвещения РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Горячая линия Управления образования (городская/районная): уточняйте на сайте (часто совпадает с телефоном приемной или колл-центром администрации).
• Телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (всероссийский‚ анонимно‚ круглосуточно).
• Горячая линия по питанию в школах/садах: часто выделяется отдельный номер в период контроля (например‚ в начале учебного года).
• Приемная Главы администрации / Губернатора: для вопросов‚ не решенных на уровне управления.

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

Анализ обращений граждан и независимых рейтингов позволяет выделить ключевые проблемные зоны и сильные стороны работы управлений образования в 2025–2026 гг.:

Частые темы обращений (по данным открытых источников и профильных форумов):

• Очереди в детские сады: нехватка мест в яслях (0–3 года)‚ долгие сроки ожидания‚ ошибки в реестре очередности.
• Капитальный ремонт школ: срыв сроков‚ качество работ‚ перенос детей на вторую смену/удаленку на время ремонта.
• Питание: качество сырья‚ температура блюд‚ работа комиссий по приемке‚ оплата через «Госуслуги».
• Кадровый голод: нехватка учителей физкультуры‚ информатики‚ начальников классов‚ воспитателей; высокая нагрузка на действующих.
• Цифровизация: сбои в «Сетевом городе»‚ сложность интерфейса для пожилых опекунов‚ утечки данных.

Где оставить отзыв / прочитать реальные мнения:

1. Сайт «Народный контроль» / «РОИ» (Реестр общественных инспекций).
2. Карта отзывов на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг»).
3. Официальный сайт управления — раздел «Обращения граждан» (часто публикуются анонимизированные ответы).
4. Профильные паблики в соцсетях (ВК‚ Telegram) города/района (например‚ «Родительский комитет г. Ростова»‚ «Школы Ростова-на-Дону»).
5. Сайт «Рейтинг школ» / «Школы России» — рейтинговые карточки с отзывами родителей.

Важные напоминания для обращающихся

Нормативная база (Ссылки для углубленного изучения)

• Федеральный закон от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
• Постановление Правительства РФ № 1087 «Об утверждении Положения о министерстве/управлении.;.» (типовое).
• Устав муниципального образования / Устав субъекта РФ.
• Положение об Управлении образования (утверждается локальным нормативным актом главы администрации).
• СанПиН -21 / СанПиН 2.3/-20 (санитарные правила для школ и ДОУ).
• ФГОС НОО‚ ФГОС ООО‚ ФГОС СОО (актуальные редакции 2022–2024 гг.).

Данная статья носит справочный характер. Конкретные номера телефонов‚ адреса кабинетов‚ ФИО заместителей и график приема на текущий момент необходимо подтверждать на официальном сайте администрации вашего города/района или по телефону справочной службы администрации.
Информация о назначении А. Вихтоденко (Ростов-на-Дон) актуальна на г. (источник: открытые СМИ).