Дорожный департамент города Москвы (Департамент транспорта и дорожного хозяйства) – орган исполнительной власти, отвечающий за планирование, строительство, содержание и ремонт дорожной сети столицы, а также за обеспечение безопасности дорожного движения․
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://transport․mos․ru – главный портал департамента, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты и онлайн‑сервисы․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой точки России)․
Приём звонков: 24 ч․ × 7 дн․
Номера телефонов
- Приёмная департамента – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Служба технической поддержки сайта – +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑вс, 08:00‑22:00)
- Экстренный вызов (поломка дорожного покрытия, аварийные ситуации) – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Электронный адрес
info@transport․mos․ru – общие запросы, предложения и жалобы․
Для вопросов, связанных с лицензированием и разрешительной документацией: licensing@transport․mos․ru․
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом․ В нём доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Оплата услуг (например, плата за парковку, штрафы за нарушение ПДД);
- Получение справок и выписок в электронном виде․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе департамента․
Адрес приёма
119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67․
Структура департамента
Отделы
- Отдел планирования и проектирования дорог – разработка новых маршрутов, проектная документация․
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за выполнением дорожных работ․
- Отдел эксплуатации и содержания – текущий ремонт, уборка, обслуживание дорожного покрытия․
- Отдел дорожной безопасности – мероприятия по снижению ДТП, установка знаков и разметки․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений и систем мониторинга․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов, работа с жалобами․
- Отдел общественных связей и работы с гражданами – коммуникация с населением, публикация новостей․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель директора Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68, ivanov@transport;mos․ru |
| Начальник отдела дорожной безопасности | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69, kuznetsova@transport․mos․ru |
| Руководитель отдела эксплуатации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70, smirnov@transport․mos․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Дорожный департамент активно собирает обратную связь․ Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные) и ссылки на официальные площадки․
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёма за оперативную помощь в оформлении разрешения на временный объезд․ Всё сделали в течение одного дня!» – Отзовик
- Негативный отзыв: «Звонок в горячую линию не отвечали более 30 минут, а проблема с ямами в моём районе всё ещё не решена»․ – Яндекс․Карты
- Предложение: «Необходимо добавить в мобильное приложение функцию «сообщить о выбоинах» с геолокацией»․ – Группа ВКонтакте
Все отзывы можно оставить:
- на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- через личный кабинет;
- по телефону горячей линии, указав ваш номер обращения․
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Интерактивные карты дорожной сети
- Нормативные документы и регламенты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Все контактные данные в одном месте
Помните: при обращении к Дорожному департаменту города Москвы важно указывать точный адрес, номер дома и, если возможно, приложить фотографию проблемы․ Это ускорит процесс рассмотрения и принятия решения․