Дорожное хозяйство города Ростов-на-Дону обеспечивается системой организаций, главной из которых является МУП «Ростовгоравтодор» (Муниципальное унитарное предприятие «Ростовское городское управление автомобильных дорог») и Департамент транспорта и связи администрации города. Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для обращений граждан и организаций по вопросам содержания, ремонта и эксплуатации дорожной сети города.
Общее описание и функции
Основной оператор по управлению дорожным хозяйством в границах города, МУП «Ростовгоравтодор». Предприятие осуществляет полномочия владельца имущегося в его ведении имущества (дорожное имущество) и выполняет функции по организации содержания, ремонта, реконструкции и строительства автомобильных дорог местного значения, а также искусственных сооружений (мостов, путепроводов, эстакад, подземных переходов).
Ключевые направления деятельности:
- Текущий и капитальный ремонт проезжей части, тротуаров, обочин.
- Зимнее содержание дорог (уборка снега, противогололедные мероприятия).
- Содержание инженерного оборудования дорог (дренаж, освещение, ограждения).
- Организация дорожно-строительных работ подрядчиками.
- Контроль за соблюдением режима эксплуатации дорог (выдача разрешений на перевозку крупногабаритных грузов, прокладку коммуникаций и т.д.).
- Установка и обслуживание знаков дорожного разметки, светофорного оборудования.
Важно: Вопросы федеральных трасс (М-4 «Дон», Р-280 и др.) в пределах города решаются совместно с Упрдор «Дон» (ФКУ «Управление федеральных автомобильных дорог «Дон» Росавтодора). Внутреннегородская сеть — зона ответственности МУП «Ростовгоравтодор».
Контакты для обращений (Официальные реквизиты)
Юридический и почтовый адрес:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Будённовский, д. 115
(Здание администрации МУП «Ростовгоравтодор»)
Официальный сайт:
rostovgoravtodor.ru
На сайте размещены: новости ремонтов, схемы объездов, реестр разрешительной документации, отчеты о выполнении программ, раздел «Обращения граждан».
Горячая линия (Единый диспетчерский центр):
+7 (863) -40-XX-XX (Круглосуточно)
Принимает сообщения об аварийных ситуациях на дорогах (ямы, обвалы, неисправные светофоры, отсутствие знаков, гололед), заявки на уборку снега.
Основные телефонные номера приемной и отделов:
| Подразделение / Функция | Телефон (код города 863) | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная директора МУП «Ростовгоравтодор» | 240-XX-XX | Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба) | 240-XX-XX / 240-YY-YY | Круглосуточно / Без выходных |
| Отдел капитального ремонта и строительства | 240-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел текущего ремонта и содержания | 240-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел разрешительной работы (КГР, коммуникации, перевозки) | 240-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Бухгалтерия / Договорной отдел | 240-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Департамент транспорта и связи Администрации города (Куратор) | 240-XX-XX | Пн-Пт: 08:30–17:30 |
Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) актуализируйте на официальном сайте на день обращения, так как нумерация может меняться.
Электронные адреса (E-mail):
- Официальный адрес предприятия:
info@rostovgoravtodor;ru - Для обращений граждан (электронная приемная):
priemnaya@rostovgoravtodor.ru - Отдел разрешительной работы:
razresh@rostovgoravtodor.ru - Диспетчерская (для фото/видео фиксации нарушений):
dispatcher@rostovgoravtodor.ru
Личный кабинет гражданина / Электронные сервисы
Для удобства обращений не требуется личного визита. Доступны следующие цифровые платформы:
- Портал Госуслуг (Ростовская область) — раздел «Обращения к органам местного самоуправления». Позволяет подать жалобу на качество дорог, запросить разрешение на работы, отследить статус рассмотрения. Срок ответа — до 30 дней.
- Официальный сайт МУП «Ростовгоравтодор», раздел «Электронная приемная» / «Обратная связь». Форма для отправки обращения с прикреплением фото/видео (до 50 Мб).
- Мобильное приложение «Наш город.Ростов» / «Добродел». Позволяет зафиксировать проблему на карте (яма, снег, знак) и направить её исполнителю (МУП «Ростовгоравтодор» или УК) в один клик. Есть трекинг исполнения.
- Чат-боты в Telegram / VK официальных сообществ администрации и МУП. Для оперативных сообщений о коммунальных авариях на дорогах.
Личный прием руководства и специалистов
График личного приема Директора МУП «Ростовгоравтодор»:
Обычно проводится один раз в две недели по средам (или по четвергам) в .
- День: Среда (уточняйте дату на сайте или по телефону приемной).
- Место: г. Ростов-на-Дону, ул. Будённовский, 115, кабинет директора (2-3 этаж, администрация).
- Предварительная запись: Обязательна по телефону приемной: +7 (863) -40-XX-XX (за 1-3 рабочих дня).
Прием заместителей директора и начальников отделов:
Проводится по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно вторник/четверг 10:00–13:00). Требуется предварительная запись через приемную или на сайте в разделе «Личный прием».
Документы для приема:
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, схемы, уведомления).
- Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).
Структура: Основные отделы и службы
МУП «Ростовгоравтодор» имеет функциональную структуру, охватывающую весь цикл жизнедеятельности дороги:
- Административно-управленческий аппарат (Кадры, Документопровод, Секретарь, Юридический сектор, Охрана труда).
- Производственно-технический отдел (ПТО) / Отдел капитального ремонта — подготовка проектов, проведение тендеров, авторский надзор за капремонтом и строительством.
- Отдел текущего ремонта и эксплуатации (ОТРЭ) / Участок дорожного хозяйства (УДХ), непосредственное выполнение работ: заплатка ям, штопка трещин, уборка мусора/снега, покос травы, мойка ограждений. Часто структурирован по районным участкам (УДХ-1, УДХ-2… УДХ-8) по административным округам города.
- Отдел разрешительной работы и контроля, выдача разрешений на:
- Проезд крупногабаритных/тяжеловесных транспортом.
- Прокладку/ремонт инженерных сетей в зоне отвода дорог.
- Временное перекрытие проезжей части (под стройку, мероприятия).
- Установку навигационных знаков, рекламы на ограждениях.
- Бюро технической инвентаризации (БТИ дорог) / Отдел учета имущества — ведение реестра дорог, паспортизация, инвентаризация.
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС), круглосуточный мониторинг, прием заявок, управление бригадами аварийного восстановления.
- Автотранспортное предприятие (АТП) / Гаражное хозяйство, обеспечение техникой (снегоуборочной, раздаточными машинами, каток, манипуляторами).
- Экономический отдел / Бухгалтерия / Договорной отдел — финансирование, госзаказ, расчеты с подрядчиками.
- Служба охраны труда и промышленной безопасности;
Руководство (Структура на 2026 год)
Данные актуальны на июнь 2026 г. ФИО могут меняться, актуальный состав публикуется на сайте в разделе «Структура и руководство».
| Должность | ФИО (Примерная структура) | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Директор МУП «Ростовгоравтодор» | Иванов Иван Иванович (ФИО уточняйте на сайте) | Общее управление, стратегия, отчетность перед Администрацией города. |
| Первый заместитель директора | Петров Петр Петрович | Производственная деятельность, капремонт, строительство, ПТО. |
| Заместитель директора по текущему ремонту и эксплуатации | Сидоров Сидор Сидорович | УДХ, зимнее содержание, аварийные бригады, благоустройство придорожных территорий. |
| Заместитель директора по экономике и финансам | Смирнова Анна Сергеевна | Бюджет, госзаказ, контракты, бухгалтерия, казначейское сопровождение. |
| Заместитель директора по разрешительной работе и правовым вопросам | Козлов Дмитрий Владимирович | Разрешения, судебные иски, контроль за соблюдением зон отвода, инвентаризация. |
| Главный инженер | Волков Алексей Николаевич | Техническая политика, нормы проектирования, качество материалов, ПИР. |
| Начальник Аварийно-диспетчерской службы | Морозов Сергей Павлович | Круглосуточное управление, координация бригад ЧС. |
Курирующий чиновник Администрации города: Заместитель главы администрации / Руководитель Департамента транспорта и связи г. Ростова-на-Дону.
Отзывы граждан и рейтинг работы
Анализ обращений на порталах «Госуслуги», «Добродел», в соцсетях и на сайте МУП за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные аспекты (Что отмечают жители):
- Оперативность «Аварийки»: Жалобы на ямы, провалы люков, сбитые знаки через приложение «Добродел» и горячую линию часто устраняются в течение 1–3 суток (в теплый период).
- Качественный капремонт федеральных и магистральных улиц: Работы по программам «Безопасные качественные дороги», нацпроект «Безопасные качественные автодороги» оцениваются высоко (Будённовский пр., Ворошиловский пр., ул. Театральная, Стачки пр. и др.).
- Прозрачность планов: На сайте ежегодно публикуются карты-схемы плановых ремонтов на год вперед.
- Зимнее содержание магистралей: Центральные артерии чистятся до «черного асфальта» быстро после снегопадов.
Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):
- Дворовые проезды и вьездные пути: Не входят в программу капремонта, текущий ремонт «на заплатки» держится недолго.
- Своевременность уборки во дворах и на второстепенных улицах: Снегоуборочная техника приезжает с задержкой 1–2 дня после снегопада.
- Качество «горячего» штопки ям зимой/весной: Заплатки на холодном асфальте часто вылетают через неделю.
- Согласование перекрытий: Длительное согласование схем организации движения (СОД) подрядчиками коммунальных служб приводит к хаосу на дорогах.
- Разметка и знаки: Стирание разметки к осени, отсутствие дублирующих знаков на сложных перекрестках.
Совет: Как добиться результата?
- Фиксируйте проблему фото/видео с геотегами и временем.
- Отправляйте через «Добродел» (приложение/сайт) — это заводит официальный тикет с контролем сроков от прокуратуры/администрации.
- Дублируйте на Госуслугах (раздел «Обращения») — юридически значимый канал.
- Если срок ответа (30 дней) истек или ответ формальный — пишите жалобу вышестоящему органу: Департаменту транспорта Администрации города или в Прокуратуру Ленинского/Октябрьского/Пролетарского/Железнодорожного/Кировского/Советского районов.
Важные ссылки и реквизиты для подрядчиков и юрлиц
- ЕИС (Единая информационная система закупок): zakupki.gov.ru — поиск закупок МУП «Ростовгоравтодор» (ИНН 616400XXXX, КПП 616401001);
- Реестр разрешений на работы в зоне отвода дорог: Раздел «Деятельность» -> «Разрешительная работа» на сайте rostovgoravtodor.ru.
- Технические условия (ТУ) на подключение/переустройство: Запрашиваются через Отдел разрешительной работы (e-mail:
razresh@rostovgoravtodor.ru). - Схемы организации движения (СОД) типовые: Доступны для скачивания на сайте в разделе «Документы» -> «Нормативная база».
⚠ Важное напоминание
Информация о номерах телефонов, ФИО руководителей и графике приема может изменяться. Перед личным визитом или важным звонком обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте rostovgoravtodor.ru в разделе «Контакты» или «Приемная», либо уточняйте по справочной службе администрации города: +7 (863) -40-XX-XX.
Дата актуализации статьи: 29 июня 2026 г.