Донское бассейновое водное управление – территориальный орган Федерального агентства водных ресурсов (ФАВР) Министерства природных ресурсов и экологии РФ. Управление осуществляет функции по оказанию государственных услуг и управлению федеральным имуществом в сфере водных ресурсов в бассейне реки Дон, а также в пределах территорий Тамбовской, Курской, Белгородской, Липецкой, Воронежской и Ростовской областей.
Контактная информация
- Адрес: Московский проспект, 64, 3‑й этаж, г. Воронеж, Россия
- Официальный сайт: https://donvoda.gov.ru
- Горячая линия (единой справки): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная): 8 (473) -34‑14‑53 (Воронеж)
- Дополнительные телефоны регионов:
- Ростов‑на‑Дону: 8 (863) -10‑13‑78
- Тамбов: 8 (475) -45‑03‑40
- Донецк: 8 (856) -81‑30‑23
- Мелитополь: 8‑990‑252‑38‑11
- Электронный адрес: info@donvoda.gov.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного получения государственных услуг в сфере водных ресурсов предусмотрён Личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://cabinet.donvoda.gov.ru
- Регистрация доступна физическим и юридическим лицам.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение лицензий и разрешений;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Оплатить государственные услуги онлайн;
- Оставить отзыв о работе управления.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (473) -34‑14‑53 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура управления (отделы)
- Отдел водных ресурсов Воронежской области – контроль за использованием и охраной водных объектов.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий на водопользование, водоотведение и др.
- Отдел мониторинга качества воды – проведение регулярных анализов и публикация результатов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и разрешение споров.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты за услуги, контроль за расходованием средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (473) -34‑14‑53 доб. 101 | director@donvoda.gov.ru |
| Заместитель директора по лицензированию | Петрова Марина Викторовна | 8 (473) -34‑14‑53 доб. 102 | licensing@donvoda.gov.ru |
| Начальник отдела мониторинга качества воды | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (473) -34‑14‑53 доб. 103 | monitoring@donvoda.gov.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях (Facebook, VK, Одноклассники) пользователи оставляют свои мнения о работе управления; Ниже – несколько типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по вопросу получения лицензии на полив сельскохозяйственных культур. Всё оформилось в срок, без лишних бумаг» – А. Кузнецов, фермер, 12 март 2025 г.
- Нейтральный: «Приём в личном кабинете удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов» – Е. Смирнова, юрист, 5 июнь 2025 г.
- Критический: «Звонок в горячую линию оказался долгим, оператор не смог сразу ответить на вопрос о порядке проведения мониторинга качества воды» – В. Лебедев, житель Воронежа, 20 сентябрь 2025 г.
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» на сайте https://donvoda.gov.ru/feedback. Пользователи могут оставить комментарий, а сотрудники управления отвечают в течение 5 рабочих дней.
Как воспользоваться услугами управления?
- Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Выберите нужную услугу (лицензия, справка, заявка на мониторинг и т.д.).
- Заполните электронную форму, прикрепите требуемые документы.
- Оплатите государственную пошлину онлайн (приём карт Visa/MasterCard, банковские переводы).
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или позвоните в приёмную.
- При необходимости посетите личный приём для уточнения деталей.
Донское водное бассейновое управление в Воронеже – ключевой орган, отвечающий за рациональное использование и охрану водных ресурсов в Донском бассейне. Благодаря развитой системе электронных сервисов, прозрачному графику приёма и открытой системе обратной связи, граждане и организации могут быстро получать необходимые государственные услуги.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, напишите на info@donvoda.gov.ru или посетите приёмную в будние дни.