Диспетчерская служба – это круглосуточный центр приёма заявок от жителей Новокуйбышевска. Операторы принимают сообщения о чрезвычайных ситуациях, проблемах в работе коммунальных служб, а также оказывают справочную поддержку.
Контактные данные
- Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Миронова, 2
- Телефон (диспетчерская): +7 (84635) -‑41‑32
- Горячая линия (для экстренных вызовов): +7 (84635) -‑41‑32
- Электронный адрес: info@novokuybyshevsk.ru
- Официальный сайт: https://nku.isgov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://nku.isgov.ru/lk
График работы диспетчерской службы
Диспетчерская работает ежедневно, круглосуточно (24 × 7). Операторы принимают звонки в любое время суток, включая праздничные и выходные дни.
Личный приём (приём в администрации)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотрудникам администрации через личный кабинет или по телефону.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (84635) -‑41‑32 (диспетчер) |
| Управление по вопросам семьи и демографии | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (84635) -‑41‑33 |
| Управление по работе с территориями | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (84635) -‑41‑34 |
| Комитет по физической культуре и спорту | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 | +7 (84635) -‑41‑35 |
Структура администрации города Новокуйбышевска
- Глава администрации (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич
- Управление по вопросам семьи и демографического развития
- Управление по работе с территориями
- Комитет по физической культуре и спорту
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел информационных технологий
- Департамент финансов и бухгалтерии
Как записаться в личный кабинет
Для получения доступа к личному кабинету гражданина выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявки, отслеживать их статус и получать электронные уведомления.
Отзывы жителей о работе диспетчерской службы
- Иван К. (5/5) – «Позвонил в 02:30, оператор быстро принял заявку, отправил бригаду, проблема решена в течение часа.»
- Ольга С. (4/5) – «Качество связи иногда падает, но в целом сотрудники вежливые и компетентные.»
- Дмитрий П. (3/5) – «Ожидал ответа от службы по поводу поломки уличного освещения – пришли только через 3 часа, но всё исправили.»
- Марина Л. (5/5) – «Отличный сервис: помогли оформить заявку на подключение газа, всё сделали без лишних вопросов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если я увидел поломку на улице в ночное время?
Позвоните по номеру +7 (84635) -‑41‑32. Оператор уточнит место происшествия, тип проблемы и передаст информацию в соответствующее подразделение (дорожные службы, ЖКХ, электросети).
Можно ли оставить заявку онлайн?
Да. Через личный кабинет или через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как узнать статус уже поданной заявки?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» – там будет указана текущая стадия обработки и ожидаемое время выполнения.
Какие услуги не покрывает диспетчерская служба?
Диспетчерская принимает только обращения, связанные с коммунальными услугами, дорожным обслуживанием, аварийными ситуациями и справочными вопросами. Юридические, медицинские и другие специализированные запросы перенаправляются в соответствующие органы.
Контактные ссылки
- Управление по вопросам семьи и демографического развития
- Комитет по физической культуре и спорту
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить по телефону +7 (84635) -‑41‑32 или написать на электронную почту info@novokuybyshevsk.ru. Операторы диспетчерской службы готовы помочь вам в любое время суток.