Диспетчерская служба (часто именуемая Аварийно-диспетчерской службой — АДС) администрации города Омска является ключевым звеном в системе управления городским хозяйством и гражданской обороной. Она обеспечивает круглосуточный мониторинг состояния городской инфраструктуры, оперативную реакцию на чрезвычайные ситуации и координацию работы аварийно-восстановительных служб.

Описание деятельности и функции

Диспетчерская администрации города Омска выполняет функции органа повседневного управления местным звеном РСЧС (Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций). Основные задачи включают:

• Круглосуточный мониторинг состояния инженерных сетей (тепло-, водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, канализация), дорожного хозяйства и объектов социальной сферы.
• Прием и обработку сообщений о чрезвычайных происшествиях (ЧП), авариях, стихийных бедствиях и иных инцидентах на территории города.
• Оперативное уведомление руководства администрации, глав специализированных управлений, аварийно-восстановительных служб и оперативных служб (МЧС, МВД, Росгвардия, скорой помощи).
• Координацию действий аварийно-восстановительных бригад подведомственных организаций (МУП «ОмскРТС», МУП «Водоканал», Омские тепловые сети и др.) при ликвидации аварий.
• Ведение учета и анализа аварийности для планирования ремонтных работ и модернизации инфраструктуры.
• Взаимодействие с Единой дежурно-диспетчерской службой 112 (Система-112) для перенаправления вызовов граждан.

Важно: Диспетчерская работает в режиме 24/7 без выходных и праздничных дней.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с диспетчерской службой используються следующие каналы связи. Обратите внимание: конкретные номера прямых линий дежурных диспетчеров могут меняться, актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте.

Горячая линия / Единый номер экстренных служб

• 112 — Единый номер вызова экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов, бесплатно, круглосуточно). Через этот номер принимаются сообщения о ЧП, авариях на коммунальных сетях, ПДД и др.

Телефоны диспетчерской администрации (справочно)

Номера ниже приведены как общеизвестные контакты администрации Омска; Прямые линии АДС часто не публикуются в открытую для предотвращения загрузки линий нецелевыми вызовами; основной канал — 112 или приемная администрации.

• Приемная администрации города Омска: +7 (3812) -0-50-50 (автоинформатор / оператор)
• Дежурный диспетчер администрации (уточняйте у оператора приемной): +7 (3812) XX-XX-XX (требуется уточнение на сайте admomsk.ru)
• Горячая линия мэра / администрации: часто совпадает с приемной или выделен на сайте в разделе «Обращения граждан».

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес администрации: adm@admomsk.ru (для официальных обращений).
• Для обращений через систему «Электронный приемной» используется форма на сайте (см. ниже).

Официальный сайт

• admomsk.ru — Официальный портал администрации города Омска.
• Раздел «Городская администрация» → «Структура» → «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций» (или аналогичное структурное подразделение, курирующее АДС).

Личный кабинет / Электронные сервисы

Напрямую в «Личный кабинет диспетчерской» зайти нельзя, так как это оперативная служба. Однако граждане могут использовать электронные сервисы для фиксации обращений:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Раздел «Обращения к органам власти» → Администрация города Омска. Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
2. Сайт admomsk.ru — «Электронная приемная» / «Обращения граждан»: Форма для отправки жалобы, предложения или заявки. Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для получения официального ответа.
3. Мобильное приложение «Мой Омск» / «Городской портал»: Часто имеет функцию «Сообщить о проблеме» (фотофиксация ям, неубранного снега, аварий света/воды), которое автоматически уходит в диспетчерскую учетную систему (АИС «Городское хозяйство» или аналогичную).

Личный прием граждан

Руководитель диспетчерской службы (начальник Управления по делам ГО и ЧС или начальник отдела АДС) может проводить личный прием граждан по вопросам, не решаемым по телефону (споры по ликвидации аварий, претензии к действиям служб, вопросы волонтерства в ЧС).

График приема (типовый для администрации Омска)

Адрес приема: г. Омск, площадь Ленина, 1 (Здание администрации города Омска), кабинет уточняется при записи.

Телефон для записи на прием: +7 (3812) -0-50-50 (приемная администрации).

Структура и отделы

В состав диспетчерской службы (обычно входит в структуру Управления по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций администрации города Омска) могут входить следующие структурные единицы:

• Сектор (отдел) оперативного дежурства: дежурные диспетчеры, сменные руководители, операторы связи (круглосуточно).
• Сектор анализа и прогнозирования: анализ аварийности, подготовка отчетов, работа с базой данных ЧП.
• Сектор связи и оповещения: обеспечение работы радиосвязи, систем оповещения населения (сирены, ГО и ЧС), взаимодействие с системой-112.
• Группа координации аварийно-восстановительных работ: выезд на место крупных ЧП, руководство ликвидацией аварий на месте (при необходимости).
• Сектор гражданской обороны: планирование мероприятий по ГО, учет укрытий, обучение населения.

Руководство

Назначение руководителей происходит по решению главы администрации (мэра) города. Актуальные ФИО и контакты руководителей структурных подразделений публикуются на официальном сайте в разделе «Структура администрации».

Ключевые должности (справочно):

• Начальник Управления по делам ГО и ЧС администрации города Омска — курирует всю систему АДС и ГО.
• Начальник отдела (сектора) аварийно-диспетчерской службы / оперативного дежурства — непосредственный руководитель диспетчерского персонала.
• Дежурные сменные руководители (ДСР) — лица, несущие персональную ответственность за принятие решений в смену.

Для получения актуальных ФИО руководства перейдите на страницу структуры администрации и выберите соответствующее управление.

Отзывы и оценка работы

Официальной книги отзывов у диспетчерской (как оперативной службы) не существует; Оценка качества работы осуществляется через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» / «Народный контроль»: граждане оставляют отзывы о качестве и сроках устранения аварий (тепла, воды, света), которые попадают в рейтинг эффективности работы администрации.
• Обращения через «Электронную приемную»: статистика рассмотренных в срок / с нарушением сроков обращений по теме «Коммунальное хозяйство», «ЧС», «Дороги».
• Публичные отчеты главы администрации: ежегодные отчеты о работе АДС (количество принятых сообщений, выездов бригад, ликвидированных аварий).
• Социальные сети и местные СМИ: оперативно обсуждаются крупные ЧП (прорывы труб, обледенение, ураганный ветер) и качество работы диспетчерской в координации ликвидации.

Резюме: основные контакты «в один клик»

• Экстренный вызов (Аварии, ЧП, ПДД): 112 (круглосуточно, бесплатно)
• Официальный сайт администрации: admomsk.ru
• Единая справочная администрации: +7 (3812) -0-50-50
• Электронные обращения: Портал Госуслуг или раздел «Обращения граждан» на admomsk.ru
• Адрес (личный прием): Омск, пл. Ленина, 1 (предварительная запись обязательна)

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Контактные данные и структура управлений могут изменяться. Перед визитом или звонком по неэкстренному вопросу рекомендуеться проверить актуальность на официальном ресурсе admomsk.ru.