Департамент городского хозяйства (ДГХ) – основной исполнительный орган муниципального управления, отвечающий за поддержание инфраструктуры, благоустройство, водоснабжение, утилизацию отходов и другие важные функции, связанные с жизнью города Ханты‑Мансийска․

Руководство департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронный адрес
Директор Департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (8212) -23‑45‑01	ivanov․sp@khm․gov․ru
Заместитель директора по техническим вопросам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (8212) -23‑45‑02	kuznetsova․ev@khm․gov;ru
Заместитель директора по финансовым вопросам	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (8212) -23‑45‑03	mihailov․as@khm․gov․ru

График работы руководства (личный приём)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём по предварительной записи)
• Суббота, Воскресенье – выходные

Контактные данные для обращений граждан

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․gkhkhanm․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (8212) -23‑45‑10
Электронный адрес для обращений	obrat@khm․gov․ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц)	https://lk․gkhkhanm․ru
Адрес офиса	ул․ Пушкина, д․ 12, г․ Ханты‑Мансийск, 628000

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в Департамент с вопросами, предложениями или жалобами необходимо записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8212) -23‑45‑10․ Запись принимается за 2 рабочих дня до желаемой даты․

График личного приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00
• Суббота: 10:00 – 13:00
• Воскресенье – выходной

Структура департамента (отделы)

1. Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством и надёжностью водных сетей․
2. Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации мусора․
3. Отдел благоустройства и озеленения – озеленительные проекты, ремонт дорог, тротуаров, детских площадок․
4. Технический отдел – обслуживание инженерных сетей, энергоснабжение․
5. Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, расчёт стоимости услуг․
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами․
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․

Отзывы граждан

Для повышения качества услуг Департамент собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www․gkhkhanm․ru/feedback)․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени․
• Электронная почта feedback@khm․gov․ru․
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․

Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимизированные):

«Благодарю сотрудников отдела утилизации за оперативный вывоз крупногабаритного мусора․ Сервис на высоте!» – житель района «Северный»․

«Вода в квартире стала чище после проведения профилактических работ․ Спасибо за работу!» – арендатор квартиры в центре города․

«Не хватает информации о графике вывоза снега․ Просьба разместить расписание в интернете более подробно․» – пользователь личного кабинета․

Все полученные отзывы учитываются при планировании дальнейших мероприятий и улучшении качества предоставляемых услуг․

---

Как подать обращение в Департамент

1. Перейдите на страницу обращения и заполните форму․
2. Укажите тип обращения: жалоба, предложение или вопрос․
3. Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) – это ускорит рассмотрение․
4. Отправьте запрос․ Вы получите подтверждение на электронную почту и номер обращения․
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или позвонив по горячей линии․

Контроль сроков рассмотрения

Согласно законодательству РФ, стандартный срок рассмотрения обращения гражданина – 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков, вам будет направлено уведомление․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет
• Годовые отчёты и статистика
• Нормативные документы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Департамент городского хозяйства Ханты‑Мансийска всегда готов помочь жителям города․