Администрация города Ливны (Орловская область) обеспечивает открытость и доступность власти для граждан через множество каналов связи. Ниже представлена подробная структурированная информация по всем способам обращения: от горячих линий и дежурных телефонов до личного приема руководителей и электронных сервисов.

Описание и назначение дежурного телефона

Дежурный телефон администрации — это оперативный канал связи для сообщения о чрезвычайных происшествиях, коммунальных авариях, нарушении благоустройства, а также для получения справочной информации о работе органов местного самоуправления в нерабочее время (вечером, ночью, в выходные и праздничные дни).

• Режим работы: Часто работает круглосуточно или в смены дежурных администраторов (обычно с 17:00 до 9:00 в будни и круглосуточно в выходные).
• Кто отвечает: Дежурный администратор (сотрудник аппарата администрации) или дежурный диспетчер.
• Для чего звонить: прорывы труб, отсутствие отопления/воды/электричества, обвалы деревьев, неубранный снег, нарушения тишины (после 23:00), стихийные свалки и др.

---

Контакты для обращений (Основные телефоны)

Внимание: Номера телефонов могут меняться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте.

Горячая линия / Дежурный телефон (Круглосуточно / Нерабочее время)

• Единый диспетчерский телефон (Круглосуточно): +7 (48656) —XX-XX (Точный актуальный номер уточняйте на сайте, обычно это 2-11-11, 2-22-22 или 2-33-33).
• Телефон дежурного администратора (Администрация города): +7 (48656) —XX-XX (Справочно: часто совпадает с приемной главы или дежурным офицером).

Приемная Главы города / Администрации (Рабочее время)

• Телефон приемной: +7 (48656) —14-XX / 2-15-XX
• Факс: +7 (48656) —XX-XX

Экстренные службы (Единый номер 112)

При угрозе жизни и здоровью, пожаре, преступлении — звоните 112 (с мобильного и стационарного).

• Пожарная охрана: 101 (или +7 (48656) —XX-XX)
• Полиция: 102 (или +7 (48656) —XX-XX)
• Скорая помощь: 103
• Аварийная газовая служба: 104 (или +7 (48656) —XX-XX)
• Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ (городская): +7 (48656) —XX-XX

---

Официальный сайт и Электронные сервисы

Ресурс	Адрес / Ссылка	Назначение
Официальный сайт Администрации	livnyadmin.ru (или admlivny.ru)	Новости, нормативные акты, структура, контакты, реестры
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)	gosuslugi.ru / orelregion.ru	Подача обращений, запись на прием, отслеживание статуса, получение услуг
Электронная приемная (Интернет-приемная)	Раздел «Обращения граждан» на сайте администрации	Написание жалобы, предложения, заявления онлайн с прикреплением файлов
Официальная страница ВКонтакте	vk.com/admlivny (проверить верификацию)	Оперативные новости, опросы, обратная связь в сообщениях группы

---

Личный кабинет гражданина

Для удобства работы с обращениями рекомендуется использовать Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Портал Орловской области.

Возможности личного кабинета:

1. Подача обращения: Жалоба, предложение, заявление, запрос (согласно ФЗ-59).
2. Отслеживание хода рассмотрения: Статусы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
3. Получение ответа в электронном виде: На почту или в личный кабинет (юридически значимый).
4. Запись на личный прием: К главе города, заместителям, руководителям отделов.
5. Оценка качества ответа: Возможность оставить отзыв о работе чиновника.

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ. Упрощенная регистрация (по email/телефону) дает ограниченный функционал.

---

Личный прием граждан

Личный прием проводят Глава города, его заместители, руководители департаментов и управлений.

График приема (Примерный, уточняйте на сайте или по телефону приемной)

• Глава города Ливны: Обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) с 14:00 до 17:00. Требуется предварительная запись.
• Заместители Главы / Руководители департаментов: Еженедельно по утвержденному графику (часто вторник/четверг утром или днем).
• Специалисты отделов: По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–17:00).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону приемной Администрации: +7 (48656) —XX-XX.
3. Лично в здании администрации (стол информационно-справочного обслуживания / канцелярия).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в деле).

---

Структура: Отделы и Департаменты (Основные направления)

Администрация города Ливны структурирована на департаменты/управления. Контакты руководителей и специалистов публикуются в разделе «Структура» на официальном сайте.

Департамент хозяйственных отношений и ЖКХ

Коммунальные услуги, благоустройство, дороги, тепло/водоснабжение, ТКО.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений

Разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки, снос строений.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

Департамент социальной политики

Льготы, субсидии, материнский капитал, опека, пенсионные вопросы, трудоустройство.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

Управление образования

Школы, детские сады, доп. образование, питание, ремонты, прием в 1 класс.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

Управление культуры и спорта

Библиотеки, ДК, музеи, спортивные объекты, мероприятия, гранты.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

Департамент финансов и экономики

Бюджет, налоги (имущ.), закупки, инвестиции, поддержка бизнеса.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

Управление по делам ГО и ЧС (Гражданская оборона и ЧС)

Безопасность, эвакуация, паспортная система, антитеррор, дежурные администраторы.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

Канцелярия / Отдел работы с обращениями граждан

Регистрация входящей почты, контроль исполнения поручений, ФЗ-59.

Тел.: +7 (48656) —XX-XX

---

Руководство Администрации города Ливны

Данные актуальны на момент публикации. Актуальный состав смотрите в разделе «Руководство» на сайте.

• Глава города (Городской управляющий / Мэр): [ФИО действующего главы].
• Первый заместитель Главы / Глава администрации: [ФИО].
• Заместители Главы города (курируют блоки):
  • Экономика и финансы;
  • Хозяйственные отношения и ЖКХ;
  • Социальная политика;
  • Градостроительство и архитектура;
  • Внутренняя политика, правовые вопросы, безопасность.
• Руководители департаментов и управлений: Назнакаются приказом Главы города.

---

Адрес и Режим работы здания Администрации

Почтовый и юридический адрес:
303840, Орловская область, г. Ливны, площадь Ленина, д. 1 (или ул. Советская, д. Х — уточняйте, здание может находиться на площади Ленина).

Режим работы приемной / канцелярии для посетителей:
Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00)
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье: Выходной дни

Часы приема посетителей специалистами: Обычно Вторник, Четверг (утро/день), но лучше звонить в конкретный отдел.

---

Отзывы и оценка качества работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Администрации, конкретного отдела или чиновника несколькими способами:

1. На портале Госуслуг: После получения ответа на обращение — кнопка «Оценить качество».
2. На официальном сайте: Раздел «Оценка качества предоставления услуг» или «Обратная связь».
3. В группе ВКонтакте: В комментариях к новостям или личными сообщениями группе.
4. На независимых площадках: Яндекс.Карты (карточка организации «Администрация города Ливны»), 2ГИС, Zoon, Google Maps.
5. Книга отзывов и предложений: Находится в холле здания администрации (стол охраны или канцелярия).

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Быстрое решение вопросов по вывозу мусора, ремонту дорог (по программе), начислению субсидий, работе портала Госуслуг.
• Негативные: Долгие сроки ответа (формальные отписки), проблемы с дворовым благоустройством, парковкой, перерасходом платы за ЖКХ, очередями в детсады/школы, работой аварийных служб в сезон отопления.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

Ситуация	Куда звонить (Приоритет 1)	Куда звонить (Приоритет 2 / Доп.)
Прорыв отопления/воды, нет тепла/воды/света	Аварийно-диспетчерская ЖКХ (Круглосуточно)	Дежурный телефон Администрации / 112
Газ (запах, утечка)	104 (Аварийная газовая)	112
Пожар, дым	101 / 112	—
Свалка, неубранный снег/листья, ямы на дороге	Дежурный телефон Администрации / Диспетчер ЖКХ	Обращение на Госуслугах / VK Администрации
Шум соседей (после 23:00), пьянство, хулиганство	102 (Полиция) / 112	Участковый уполномоченный
Вопросы по льготам, субсидиям, пенсиям, документам	Департамент соцполитики / МФЦ «Мои Документы»	Госуслуги (Личный кабинет)
Строительство, разрешения, земля, снос	Управление архитектуры и градостроительства	Госуслуги (суперсервис «Дачный амнистия» и др.)
Школа, детский сад, питание, перевод	Управление образования	Директор учреждения / Госуслуги

---

Важные напоминания

• Проверяйте актуальность номеров на сайте livnyadmin.ru перед звонком. Нумерация может меняться при реорганизации.
• Фиксируйте обращения: При звонке на дежурный телефон просите назвать регистрационный номер заявки (КУСП/ИДО). При письменном обращении (Госуслуги, почта, сайт) всегда сохраняйте номер регистрации (ИД) и скриншот/квитанцию.
• Сроки ответа: Согласно ФЗ №59-ФЗ — 30 календарных дней (на рассмотрение сути), уведомление о принятии — 7 дней. Срочные вопросы (ЖКХ, безопасность) решаются быстрее.
• Апелляция: Если ответ не устраивает — жалоба вышестоящему органу (Администрация Орловской области, Прокуратура, Суд) или повторное обращение с указанием номера предыдущего.
• Безопасность: Сотрудники администрации никогда не просят диктовать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт по телефону. Будьте бдительны к мошенникам.

---

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Ливны и типовой структуры органов местного самоуправления РФ.
Дата актуализации шаблона: 2026 год. Окончательно актуальные контакты — только на livnyadmin.ru.