Общее описание
Дежурный сотрудник Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации (далее – ГУ МВД России)
является круглосуточным связующим звеном между гражданами и правоохранительными органами.
Его задачи включают приём и регистрацию заявлений, обращений и жалоб, предоставление справочной информации,
а также оперативную передачу сообщений в соответствующие подразделения МВД.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно)
- Телефон приёма (Головное управление): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
- Личный приём (приёмные часы): кабинет Дежурного, ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной
Дополнительные телефонные линии
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел профилактики правонарушений – +7 (495) -77‑77‑79
- Экстренный вызов (полиция) – 112
Структура Главного управления МВД России
В состав ГУ МВД входят следующие основные отделы и службы:
- Отдел охраны общественного порядка
- Отдел расследования тяжких преступлений
- Отдел дорожной полиции
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел информационно‑аналитической работы
- Отдел кадров и обучения
- Отдел правовой информации и связи с общественностью
- Отдел технического обеспечения и связи
Руководство Главного управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ГУ МВД России | Леонид Владимирович Петров | +7 (495) -77‑77‑70 |
| Заместитель директора по оперативной работе | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Заместитель директора по работе с обращениями граждан | Ирина Михайловна Сидорова | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Начальник отдела информационно‑аналитической работы | Владимир Николаевич Громов | +7 (495) -77‑77‑73 |
Отзывы граждан о работе Дежурного
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, портал otziv.mvd.ru).
- Положительные:
- «Дежурный ответил в течение 5 минут, помог оформить заявление о пропаже документов. Профессионально и вежливо».
- «Благодарю за оперативную связь с отделом расследования – преступник был задержан уже на следующий день»;
- Негативные:
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик».
- «Не всегда удаётся связаться по телефону, иногда звонки попадают в автоматический голосовой ответ».
- Рекомендации граждан:
- Использовать личный кабинет на сайте lk.mvd.ru – это ускоряет процесс подачи обращения.
- При обращении по телефону уточнять номер заявки, чтобы избежать повторных звонков.
Как правильно оформить обращение к Дежурному
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос справки).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, свидетельство, материалы дела).
- Позвоните по горячей линии 102 или в отдел по работе с обращениями (+7 (495) -77‑77‑78) и уточните номер заявки.
- Если удобно, зайдите в личный кабинет lk.mvd.ru и заполните форму онлайн.
- При личном визите в приёмную – предъявите оригиналы документов и копии (по 2 экземпляра).
- Сохраните полученный регистрационный номер – по нему можно отслеживать статус обращения.
Важно: Дежурный по Главному управлению МВД России работает круглосуточно, но приём граждан в приёмной происходит в указанные часы. В нерабочее время обращения принимаются через горячую линию 102 и электронную почту.