Дежурный по городу – это сотрудник администрации, который круглосуточно принимает обращения граждан по вопросам
жизненно‑важных и бытовых проблем: поломка уличного освещения, аварийные ситуации в коммунальных сетях,
неубранный мусор, дорожные ямы, вопросы гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.
Почему важно знать контакты дежурного?
- Быстрая реакция на аварийные ситуации (газ, вода, электроэнергия).
- Оперативное устранение нарушений в благоустройстве города.
- Получение официального подтверждения обращения и его дальнейшее отслеживание.
- Возможность оставить отзыв о работе службы.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт администрации | https://chita-adm.ru |
| Горячая линия (дежурный) | 8 (3022) -1‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефоны экстренных служб |
|
| Электронный адрес | info@chita-adm.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.chita-adm.ru |
| Адрес офиса дежурного | ул. Бутіна, 39, г. Чита, Забайкальский край, 674000 |
Личный приём и график работы
Личный приём дежурного проводится в офисе по адресу: ул. Бутіна, 39. Приём осуществляется по предварительной записи
через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной (круглосуточный телефонный приём) |
Структура службы «Дежурный по городу»
- Отдел гражданской обороны и ЧС – координация действий при стихийных бедствиях, авариях, пожарах.
- Отдел коммунального хозяйства – вопросы водоснабжения, электроснабжения, уличного освещения, уборки мусора.
- Отдел дорожного хозяйства – ремонт дорожных покрытий, устранение ям, контроль за состоянием тротуаров.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация заявок, формирование протоколов, контроль исполнения.
- Техническая служба «Единая дежурно‑диспетчерская служба Забайкальского края» – мониторинг и оперативное реагирование.
Руководство службы
- Глава администрации города Чита – Иванов Иван Иванович
- Начальник службы «Дежурный по городу» – Петров Петр Петрович
- Заместитель начальника по работе с обращениями – Сидорова Мария Сергеевна
Как оставить отзыв о работе дежурного?
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@chita-adm.ru с указанием номера заявки.
- Заполнив форму обратной связи на странице https://chita-adm.ru/obratnaya-svyaz.
- Позвонив по горячей линии и попросив оператора записать ваш комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует дежурный на заявку?
Согласно нормативам, первая реакция (подтверждение получения заявки) обязана быть в течение 15 минут,
а выезд службы – в течение 2‑4 часов в зависимости от характера проблемы.
Можно ли подать заявку онлайн без личного кабинета?
Да. На главной странице сайта https://chita-adm.ru есть кнопка
«Подать обращение», где достаточно указать ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
Какие документы нужны для обращения по вопросам ЖКХ?
Для большинства заявок достаточно указать адрес объекта и номер квартиры. При необходимости могут потребоваться
копии договоров или актов выполненных работ, которые уточняются оператором.
Контроль качества и статистика
Ежеквартально администрация публикует отчёт о работе дежурного, где указаны:
- Общее количество заявок.
- Среднее время реагирования.
- Процент заявок, закрытых в срок.
- Топ‑5 самых часто встречающихся проблем.
Последний отчёт (за 1‑й квартал 2026 г.) доступен по ссылке:
Отчёт о работе дежурного (Q1‑2026).
Служба «Дежурный по городу» – это ваш надёжный помощник в решении бытовых и аварийных проблем в Чите.
Круглосуточные телефоны, удобный личный кабинет и возможность оставить отзыв делают процесс обращения
прозрачным и быстрым. Не откладывайте решение проблем – звоните, пишите, регистрируйте заявки и помогайте
делать наш город безопаснее и комфортнее!
Дата актуализации информации: