Дежурный отдел (Единая дежурно‑диспетчерская служба) – это круглосуточный центр, куда жители
Челябинска могут обратиться по вопросам экстренных и неэкстренных ситуаций, связанных с
работой муниципальных служб, ЖКХ, дорожного движения, общественного порядка и другими
вопросами, требующими оперативного реагирования администрации.
Официальный сайт
https://adm-chelny.ru – главный портал
администрации города, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы
и ссылка на личный кабинет гражданина.
Горячая линия (единый номер)
Телефон: 051‑263‑16‑16
Дополнительные номера: 051‑263‑34‑44, 051‑263‑42‑10
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По этому номеру принимаются звонки о:
- неисправностях в работе коммунальных служб;
- потерях и кражах в общественных местах;
- пожарных и аварийных ситуациях;
- проблемах с дорожным движением и благоустройством;
- и другими вопросами, требующими вмешательства администрации.
Дополнительные телефонные линии
- Дежурная часть Силовых структур – (351) -53‑75‑01, (351) -53‑74‑42, (351) -53‑34‑35
- Аварийно‑диспетчерская служба ЖКХ – (351) -75‑30‑50 (Тракторозаводский район)
Электронная почта
E‑mail: admtzr@cheladmin.ru
На электронный адрес принимаются обращения с приложением фото‑ и видеоматериалов,
копий документов и другими подтверждающими материалами. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявок онлайн и получения
справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус;
- Получать электронные ответы и уведомления;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
График работы
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота: 10:00 – 15:00
Воскресенье и праздничные дни: приём только по предварительной записи.
Как записаться
- По телефону горячей линии – указать желаемую дату и тему обращения;
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По электронной почте – в теме письма указать «Запись на приём».
Адрес приёмного пункта
Адрес: 454113, г. Челябинск, проспект Мира, 45 (здание администрации города).
Этаж: 2‑й, кабинет № 207.
Структура и отделы, подведомственные Дежурному отделу
- Отдел экстренных вызовов и мониторинга;
- Отдел ЖКХ и аварийных ситуаций;
- Отдел дорожного движения и благоустройства;
- Отдел общественного порядка и безопасности;
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов).
Руководство Дежурного отдела
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
| Начальник Дежурного отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -53‑75‑01 |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (351) -53‑74‑42 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (351) -53‑34‑35 |
Отзывы граждан
«Благодарю дежурный отдел за быстрый отклик по проблеме с протечкой в подъезде. Сотрудники
приехали в течение часа после звонка и оперативно устранили неисправность.» – А. Петров, 12 март 2026.
«Служба работает круглосуточно, но иногда ответы по электронной почте задерживаются. В целом,
уровень обслуживания удовлетворительный.» – И. Смирнова, 27 апрель 2026.
«Записался на личный приём через личный кабинет, получили подтверждение в течение 15 минут.
Встреча прошла вежливо, все вопросы решены.» – Д. Кузнецов, 5 май 2026.
муниципальными службами в любой момент суток. Пользуйтесь горячей линией, электронным
адресом, личным кабинетом или записывайтесь на личный приём, чтобы решить любые вопросы
быстро и без лишних хлопот.