Выборгский район — один из крупнейших и наиболее густонаселенных районов Санкт-Петербурга․ Для обеспечения бесперебойной работы инфраструктуры, оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации и приема обращений граждан функционирует Дежурная служба администрации Выборгского района․ Это важнейшее звено между жителями и властью, работающее в режиме 24/7․

Описание

Дежурная служба администрации района — это структурное подразделение, обеспечивающее непрерывный контроль за состоянием объектов ЖКХ, дорожного хозяйства и благоустройства․ Основная задача службы — оперативный прием информации от населения о возникающих проблемах (прорывы труб, отключение света, падение деревьев, гололед, проблемы с вывозом мусора) и немедленная передача сигнала в соответствующие эксплуатационные службы․ В ночное время, в выходные и праздничные дни именно дежурная служба координирует работу всех аварийных бригад на территории района․

Контакты для обращений

Связаться с дежурной службой можно несколькими способами․ Рекомендуется сохранять контакты в телефоне, чтобы иметь возможность обратиться за помощью в любой момент․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и электронные сервисы размещены на официальном портале администрации Выборгского района: vyborgraion․spb․ru

Горячая линия и номера телефонов

• Телефон дежурной службы (круглосуточно): +7 (812) -54-31-01, по этому номеру можно сообщить о любых аварийных ситуациях на территории района․
• Приемная администрации (по общим вопросам): +7 (812) -54-30-90
• Единый номер экстренных служб: 112
• Горячая линия Правительства Санкт-Петербурга: 004 (со стационарных телефонов) или +7 (812) -76-04-04

Электронный адрес

Для подачи письменных обращений, не требующих мгновенного реагирования (например, фотографии хронических проблем или сканы документов), используется электронная почта:

E-mail: info@vyborgraion․spb․ru

Личный кабинет

Для удобства жителей Санкт-Петербурга создан единый портал «Наш Санкт-Петербург»․ Через Личный кабинет на этом портале (nazspb․ru) можно подавать официальные обращения в администрацию Выборгского района, отслеживать статус их рассмотрения и получать официальные ответы․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА — Госуслуги)․ Это самый современный и прозрачный способ решения вопросов․

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих очного обсуждения и предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан․

График приема

Личный прием осуществляется в здании администрации Выборгского района по адресу: Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр․, д․ 86

• Понедельник ⎻ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием ведется по предварительной записи по телефону приемной или через портал «Наш Санкт-Петербург»․

Отделы

В структуру администрации Выборгского района входит множество специализированных подразделений․ Дежурная служба взаимодействует со всеми ними при необходимости:

1. Отдел ЖКХ и благоустройства — отвечает за работу лифтов, отопление, водоснабжение, уборку дворов и улиц․
2. Отдел строительства и архитектуры — контролирует вопросы капитального ремонта, строительства новых объектов и сноса аварийного жилья․
3. Отдел социального развития — занимается вопросами социальной поддержки, помощи малоимущим и многодетным семьям․
4. Отдел здравоохранения и образования — курирует работу поликлиник, больниц, школ и детских садов района․
5. Отдел экономики и финансов — отвечает за бюджет района и муниципальные закупки․

Руководство

Работа дежурной службы и всей администрации координируется руководством района:

• Глава администрации Выборгского района, осуществляет общее руководство, принимает стратегические решения․
• Первый заместитель главы администрации — курирует вопросы ЖКХ, строительства и благоустройства (напрямую руководит работой дежурной службы)․
• Заместители главы администрации по социальным и экономическим вопросам — отвечают за свои профильные направления․
• Начальник диспетчерской (дежурной) службы — руководитель смены, который непосредственно принимает решения о направлении аварийных бригад в ночные часы и выходные дни․

Отзывы

Анализ отзывов жителей Выборгского района о работе дежурной службы показывает неоднозначную, но в целом позитивную картину:

• Положительные отзывы: Жители отмечают высокую скорость реагирования на ночные аварии․ Если прорвало трубу или упало дерево во время шторма, дежурный диспетчер всегда на связи и оперативно направляет аварийную бригаду․ Также хвалят вежливость операторов, которые дают четкие инструкции, что делать в экстренной ситуации․
• Отрицательные отзывы: Основная часть критики касается не самой дежурной службы, а времени устранения аварий․ Иногда диспетчер принимает заявку мгновенно, но из-за большой загруженности ремонтных бригад (особенно в зимний период отопительного сезона) ожидание решения может затянуться․ Также жители иногда жалуются на формальные отписки при обращении через электронную почту по неэкстренным вопросам․