Дежурная служба Администрации Московского района — это ключевой элемент системы обратной связи между властями и жителями района. Она обеспечивает круглосуточный прием сигналов о чрезвычайных происшествиях, нарушении работы городского хозяйства, а также оперативно передает информацию руководству администрации. В данной статье собрана максимально полная и актуальная на информация о контактах, режиме работы, структуре и порядке обращения граждан.

Описание и функции дежурной службы

Дежурная служба Администрации Московского района работает в режиме 24/7 и является единой точкой входа для экстренных сообщений за пределами рабочего времени основных отделов. Основные задачи включают:

• Прием и регистрацию сообщений о ЧС, авариях на коммунальных сетях (отопление, водоснабжение, электричество, газ).
• Контроль за устранением последствий стихийных бедствий и аварий на территории района.
• Оперативное информирование главы администрации и заместителей о происшествиях.
• Координацию действий аварийно-диспетчерских служб ЖКС, Управления МЧС, ГИБДД и полиции на районном уровне.
• Прием обращений граждан по вопросам, требующим немедленного реагирования (обрушение конструкций, пробой труб, падение деревьев, безнадежность жилья и т.д.).

Адрес нахождения: 196084 (индекс может варьироваться 196006/196084), г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 129 (здание Администрации Московского района, метро «Электросила» / «Московские ворота»).

Контакты для обращений: Телефоны, Email, Сайт

Основные телефонные номера

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт Администрации Московского района: mos.gov.spb.ru (раздел «Обращения граждан», «Дежурная служба»)
• Портал Госуслуг (Региональный раздел): gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений с отслеживанием статуса.
• Электронная почта (E-mail): tumas@gov.spb.ru (или форма обратной связи на сайте)
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/mosadm_spb (для оперативной информации и сообщений в сообщениях группы).

Личный кабинет и электронные обращения

Для удобства жителей реализована возможность обращения без визита в ведомство:

1. ЕПГУ / Портал Госуслуг: Раздел «Обращения в органы власти» → «Органы местного самоуправления Санкт-Петербурга» → «Администрация Московского района». Позволяет прикрепить фото/видео, получить регистрационный номер и контроль сроков ответа (стандартный срок — 30 дней, на простые вопросы — быстрее).
2. Сайт Администрации (mos.gov.spb.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение». Работает через ЕСИА (Госуслуги) или анонимно (но тогда ответ придет только на сайт/почту).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Удобно для фотографирования проблем на улице (ямы, неубранный снег, сломанные лавочки) с привязкой к геолокации.

Важно: По вопросам, требующим немедленного вмешательства (пробой отопления зимой, газовая утечка, пожар, угроза обрушения), звоните по телефону дежурной службы +7 (812) -88-36-55 или 112. Электронные обращения не гарантируют мгновенную реакцию дежурного офицера.

Личный прием граждан: График и запись

График приема руководителями и специалистами

Прием граждан осуществляется по предварично в рабочие дни. Обязательная предварительная запись через приемную или портал Госуслуг.

• Глава администрации Московского района — Коровин Владимир Владимирович: Прием ведется по расписанию, публикуемому на сайте (обычно 1 раз в 2 недели в четверг). Запись: тел. 576-88-00 (приемная главы Лепская Галина Петровна).
• Первый заместитель главы — Ушаков Владимир Николаевич: График уточняйте в приемной.
• Заместители главы и начальники отделов: Имеют утвержденные графики приема (обычно 1-2 раза в месяц).

Общий график работы приемной (для справок и записи):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Адрес для личного приема: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 129, 1 этаж (Приемная). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения.

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Дежурная служба координирует работу следующих ключевых структурных подразделений (по данным официального сайта):

• Департамент по вопросам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности (ДГО и ЧС) — основной исполнитель по сигналам дежурной службы.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — за аварии ЖКС, уборку, ремонт дорог, парков.
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — несанкционированные постройки, сносы, земельные споры.
• Департамент социальной политики — льготы, субсидии, опека, ветераны.
• Департамент экономического развития и имущественных отношений — аренда муниципального имущества, торги.
• Отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и работе с обращениями граждан — контроль за сроками рассмотрения жалоб.
• Управление по делам молодежи и социальной политике (Молодежный центр).
• Районная административно-техническая инспекция (РАТИ) — контроль за благоустройством, торговлей, рекламой.

Руководство Администрации Московского района

Актуальный состав на 2026 год (по открытым источникам):

Глава Администрации Московского района:

Коровин Владимир Владимирович

Первый заместитель Главы:

Ушаков Владимир Николаевич

Заместители Главы (ключевые направления):

Кузьмина Елена Владимировна (соцполитика),
Смирнов Андрей Викторович (хозблок, ЖКХ),
Петрова Мария Сергеевна (градостроительство, архитектура),
и др. (полный список на сайте в разделе «Руководство»).

Начальник Управления делами (Канцелярия):

Отвечает за документооборот, дежурную службу, приемную;

Отзывы и рейтинг работы дежурной службы

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и портале «Госуслуги» за последний период позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Круглосуточная доступность: Номер 388-36-55 действительно берегут в любое время суток, в т.ч. ночью и в праздники.
• Реакция на аварии ЖКХ: Жители отмечают быструю передачу сигналов в АДС ЖКС-1 (телефон 368-21-63) и приезд аварийных бригад за 1-2 часа в ночное время.
• Работа через «Госуслуги»: Обращения, поданные إلكترонно, получают официальные ответы в установленные законом сроки, есть возможность обжаловать качество ответа.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание на линии приемной в часы пик (утро, обед) по телефону 576-88-51.
• Формальные ответы от профильных отделов (благоустройство, архитектура) на сложные вопросы — часто приходят шаблонные отписки «взаимодействие проведено, нарушений не выявлено».
• Сложность записи к главе/заместителям: Слоты на личный прием заканчиваются быстро, запись через сайт иногда дает сбой.
• Проблемы с вывозом мусора и уборкой снега — самые частые темы обращений в дежурную службу зимой/летом.

Советы по эффективному обращению:

1. Для аварий, только телефон дежурной 388-36-55 или 112.
2. Для плановых вопросов (бенчи, ямы, деревья, реклама) — пишите на Госуслугах или в приложении «Решаем вместе» с фото и геоточкой.
3. Требуйте регистрационный номер обращения у оператора дежурной службы или в личном кабинете.
4. Если ответ не удовлетворил — подавайте повторное обращение (жалобу на качество) через тот же канал или на прием к заместителю главы.

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Московского района Санкт-Петербурга (mos.gov.spb.ru), справочников 2ГИС, Яндекс.Карт и портала Госуслуг. Актуальность контактов проверена на . Перед визитом рекомендуется уточнить график приема по телефону приемной +7 (812) -76-88-51.