Дежурная администрация (дежурный администратор) города Симферополя — это оперативная служба, обеспечивающая непрерывное управление городским хозяйством в нерабочее время (ночью, в выходные и праздничные дни), а также координирующая действия городских служб при возникновении чрезвычайных ситуаций, аварий на коммунальных сетях и иных инцидентов, требующих немедленного вмешательства властей. Данная статья содержит актуальные контакты, реквизиты и порядок обращения на .

Общее описание и функции

Администрация города Симферополя Республики Крым (Мэрия Симферополя) является постоянно действующим исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления городского округа Симферополь. Дежурный администратор (дежурное лицо администрации) назначается приказом главы администрации (мэра) из числа заместителей главы администрации или руководителей департаментов.

• Основная задача: Обеспечение взаимодействия с оперативными службами (МЧС, МВД, Росгвардия, аварийные службы ЖКХ, энергетики, водоканал) в нерабочее время.
• Полномочия: Принятие оперативных решений по ликвидации последствий ЧС, аварий, стихийных бедствий; координация работы департаментов администрации в экстренном режиме; информирование руководства города и вышестоящих органов власти.
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (в нерабочее время основного аппарата).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (Почтовый и юридический адрес)

ул. Толстого, 15, г. Симферополь, Республика Крым, 295000
Здание администрации (Мэрия) расположено в историческом центре города.

Официальный сайт

http://simadm.ru/
На официальном портале размещены: нормативные правовые акты, новости города, сведения о структуре, реестр обращений граждан, информация о закупках и контакты структурных подразделений.

Горячая линия / Единая справочная служба

Для оперативной связи с дежурным администратором или получения справочной информации в рабочее и нерабочее время используются следующие номера (согласно открытым источникам и данным 2ГИС/справочников):

• Единая справочная (рабочее время): +7 (3652) -54-601
• Альтернативные номера справочной/приемной: +7 (3652) -74-998, +7 (3652) -56-419
• Номера приемной/канцелярии (могут использоваться для связи с дежурным лицом):
  +7 (3652) -7-65-14
  +7 (3652) -7-00-39
  +7 (3652) -5-02-35
  +7 (3652) -7-00-29
  +7 (3652) -7-49-75
  +7 (3652) -7-21-15

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес администрации: adm@simadm.ru (или через форму обратной связи на сайте simadm.ru)
• Для обращений, требующих рассмотрения дежурным администратором в нерабочее время, рекомендуется использовать телефонную связь. Электронные письма обрабатываются в рабочее время.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи официальных обращений, жалоб, предложений и отслеживания их статуса используется единая система:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к органам власти» -> «Местные органы власти» -> «Администрация города Симферополя».
2. Портал «Решение вопросов» / Региональная система ОИВ (Обращения граждан): Часто интегрирован в личный кабинет на сайте simadm.ru (раздел «Гражданам» -> «Обращения граждан»).

Преимущества личного кабинета: регистрация обращения 24/7, получение уведомлений о статусе, юридическая значимость ответа, возможность прикрепления фото/видео доказательств (например, аварии на дороге, поломка освещения).

Личный прием граждан руководством администрации

График приема (Режим работы приемной)

Прием граждан руководителями администрации (Мэром, Заместителями мэра, Руководителями департаментов) осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной: +7 (3652) -54-601 (Единая справочная).
• Через личный кабинет на портале Госуслуг / сайте администрации (раздел «Запись на прием»).
• Лично в приемной администрации (ул. Толстого, 15, 1 этаж).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, фото, акты осмотра и т.д.).

Структура: Основные департаменты и отделы

Дежурный администратор координирует работу следующих ключевых блоков (Департаментов) администрации. В нерабочее время дежурные лица этих департаментов выходят на связь по вызову дежурного администратора администрации.

• Департамент по вопросам гражданской обороны, защиты населения от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности (УГЗЧС) — ключевой партнер дежурного администратора при ЧС.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — аварии на сетях тепло/водоснабжения/электро, уборка снега, обращения по ЖКХ.
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — вопросы незастрой, аварийность зданий.
• Департамент транспорта и связи — ДТП с участием городского транспорта, поломки светофоров, дорожные аварии.
• Департамент социальной политики, эвакуация населения, размещение в пунктах временного размещения.
• Департамент экономического развития и инвестиций — вопросы бизнеса в экстренных ситуациях.
• Юридический департамент — правовое оформление решений дежурного администратора.
• Департамент информационных технологий и связи — обеспечение работы систем оповещения (СМС-рассылки, сайт).

Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей доступен на сайте simadm.ru в разделе «Структура».

Руководство администрации (Ключевые лица)

Дежурный администратор назначается из числа лиц, входящих в состав руководства. На руководство формируется следующим образом (актуальные ФИО уточняйте на сайте или по телефону справочной):

• Глава администрации (Мэр города Симферополя): [Актуальное ФИО на дату запроса].
• Первый заместитель Главы администрации: [ФИО].
• Заместители Главы администрации (Кураторы блоков): [ФИО по блокам: ЖКХ, Соцсфера, Экономика, БДД/ЧС, Оргвопросы].
• Начальник управления делами администрации: [ФИО] — обеспечивает организацию работы дежурств.

График дежурств администрации (кто именно дежурный администратор на текущие сутки) утверждается приказом Мэра и доступен у дежурного оператора приемной по телефону +7 (3652) -54-601.

Отзывы и рейтинг работы

На платформах 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик Администрация города Симферополя имеет смешанные оценки (обычно в диапазоне 3.0 — 3.8 из 5.0).

Основные темы отзывов граждан:

• Позитивные: Работа портала Госуслуг/сайта администрации (обращения рассматриваются в срок), качество уборки снега в центре города, работа единой справочной (вежливые операторы), проведение городских праздников.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на сложные обращения (переадресация между департаментами), проблемы с дворовой уборкой в спальных районах, состояние дорог (ямы), сложность дозвониться до конкретного специалиста/дежурного администратора в ночное время, бюрократия при личном приеме.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите через Госуслуги — это гарантирует регистрацию и контроль сроков (законодательно закреплено).
2. При звонке на горячую линию просите регистрационный номер обращения.
3. Если проблема требует срочного решения ночью/в выходной (прорыв трубы, обрушение, отсутствие отопления зимой) — требуйте соединить с дежурным администратором администрации или звоните в ЕДДС города (Единая дежурно-диспетчерская служба) по телефону 112 (единый номер экстренных служб) или прямым городским номером ЕДДС (уточняйте на сайте simadm.ru).
4. Фиксируйте проблему фото/видео с геолокацией и временем — это ускоряет реакцию дежурных служб ЖКХ/МЧС;

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?

Данная информация составлена на основе открытых данных интернета, справочников (2ГИС, Яндекс) и официального сайта simadm.ru на дату . Номера телефонов, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте или по телефону единой справочной.