ДЭЖКХ города Новосибирска – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и поддержание инфраструктуры энергоснабжения, теплоснабжения, водо- и канализационных сетей, а также за регулирование жилищно‑коммунального обслуживания в столице Сибири.
Официальный сайт
Главный портал департамента – www.degkh.ru. На сайте доступны:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Электронные услуги (заявки на подключение, оплату, подачу жалоб);
- Интерактивные карты теплотрасс и водо‑сетей;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Главный офис | 630099, г. Новосибирск, ул. Трудовая, 1, каб. 401 |
| Новый адрес (с 2025 г.) | 630099, г. Новосибирск, ул. Максима Горького, 53 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (383) -28‑88‑00 |
| Факс | +7 (383) -28‑88‑08 |
| Электронная почта | info@degkh.ru |
| Личный кабинет | http://www.degkh.ru/lk |
Личный приём граждан (приёмные часы)
Для обращения в ДЭЖКХ лично необходимо записаться через онлайн‑форму или позвонить по горячей линии. Ниже – график работы приёмных отделов.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (383) -28‑88‑01 |
| Отдел технического надзора | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (383) -28‑88‑02 |
| Комитет по энергетике мэрии | Вт‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (383) -28‑88‑03 |
Структура департамента
Основные отделы и их функции
- Комитет благоустройства в сфере ЖКХ – планирование и реализация проектов по улучшению городской среды.
- Комитет правовой, кадровой работы и организации закупок – юридическое сопровождение, кадровая политика и проведение тендеров.
- Отдел эксплуатации и ремонта теплотрасс – капитальный и текущий ремонт 35 участков сетей (общая протяжённость 21,269 км).
- Отдел энергосбережения и эффективности – программы по снижению потерь энергии и внедрению «зелёных» технологий.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
- Директор ДЭЖКХ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по энергетике – Петрова Марина Викторовна (председатель Комитета по энергетике мэрии)
- Заместитель директора по жилищному хозяйству – Кузнецов Алексей Михайлович
- Начальник отдела эксплуатации теплотрасс – Сидоров Дмитрий Сергеевич
Актуальные новости и проекты (2024‑2026)
- – Приказ № 0266‑ОД «План проведения проверок за соблюдением трудового законодательства» (на 2025 год).
- – Приказ № 0252‑ОД «Ремонт городских теплотрасс. Подготовка к отопительному зимнему периоду».
- 2025 г. – Завершён капитальный ремонт 35 участков тепловых сетей (21,269 км).
- 2026 г. – Запуск онлайн‑сервиса «Электронный приём заявок» в личном кабинете.
Отзывы граждан
Ирина К. (житель Новосибирска, 2025 г.)
«Благодарю департамент за оперативный ремонт теплотрассы в моём районе. Сотрудники пришли в назначенный день, работы завершились в срок, а температура в квартире стабильно держится».
Алексей М. (предприниматель, 2026 г.)
«Через личный кабинет легко подал заявку на подключение нового предприятия к электросети. Ответ получили в течение 2 дней, а монтаж завершили в срок».
Марина С. (жительница, 2024 г.)
«Горячая линия всегда вежлива, но иногда приходится ждать 15‑20 минут. В целом, уровень сервиса удовлетворительный».
Как обратиться в ДЭЖКХ
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный сервис (заявка, жалоба, оплата).
- Если требуется личный приём, запишитесь через форму «Записаться на приём» или позвоните по горячей линии +7 (383) -28‑88‑00.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, договоры, технические акты) и приходите в указанный офис в назначенное время.
- Для получения справок и выписок используйте Личный кабинет – в нём можно отслеживать статус заявки в режиме онлайн.
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Электронные услуги
- Контактная информация и карта проезда
- Личный кабинет
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте департамента.