Данная статья объединяет информацию о деятельности Главы государства Касым-Жомарта Кемелевича Токаева в Усть-Каменогорске (Оскемене), а также предоставляет актуальные контакты для обращений граждан․ Поскольку постоянного отдельного «Представительства Президента» в городе не существует (резиденция и Аппарат находятся в Астане), функции по взаимодействию с населением на месте выполняют Акимат Восточно-Казахстанской области и Акимат города Усть-Каменогорск, а также Центральный аппарат Администрации Президента РК․

Описание: Рабочие визиты и ключевые события

Усть-Каменогорск, крупнейший промышленный и культурный центр на востоке Казахстана, который Президент РК посещает регулярно в рамках рабочих поездок по регионам․ Визиты Главы государства традиционно направлены на проверку исполнения поручений, осмотр стратегических предприятий и диалог с трудовым коллективом․

Ключевые визиты и события (сводка):

• Июнь 2022 года (Референдум): В день всенародного голосования по проекту Конституционных изменений Касым-Жомарт Токаев посетил Усть-Каменогорский титано-магниевый комбинат (УКТМК)․ Глава государства осмотрел производственные цеха, пообщался с работниками и подчеркнул историческое значение обновленной Конституции как гаранта прав и свобод граждан․
• Октябрь 2023 года (Визит Си Цзиньпина): В Астане (резиденция «Акорда») Президент Токаев принял Председателя КНР Си Цзиньпина․ Визит был назван символом вечной дружбы; обсуждались вопросы энергетики, торговли, культуры и международного взаимодействия, что напрямую затрагивает интересы Восточного региона․
• 2026 год — Год цифровизации и ИИ: По указу Президента 2026 год объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта․ В Усть-Каменогорске системную работу в этом направлении ведет городская библиотека имени Оралхана Бокея, внедряя цифровые технологии в библиотечно-информационную деятельность․
• Поддержка инициатив: Руководитель Администрации Президента отмечал, что ключевые принципы политического курса Токаева в полной мере отражены в проекте новой Конституции, утвержденной на референдуме 2022 года․

Президент РК Касым-Жомарт Кемелевич Токаев — глава государства, высшее должностное лицо, верховный главнокомандующий Вооруженными силами, гарант Конституции․ Принял присягу в 2019 году после ухода Н․А․ Назарбаева, переизбран в 2022 году․ Считается одним из наиболее опытных дипломатов страны․

Контакты для обращений граждан

Обращения Президенту РФ направляются через единые федеральные каналы․ Для решения вопросов, касающихся Усть-Каменогорска и Восточно-Казахстанской области, наиболее эффективно обращаться к региональным властям (вертикаль Акимов), которые являются представителями Президента на местах․

Администрация Президента Республики Казахстан (Акорда, г․ Астана)

Центральный орган для приема обращений Главы государства․

• Официальный сайт: akorda․kz (раздел «Обращения граждан»)
• Горячая линия (Контакт-центр): 1315 (бесплатно по Казахстане, ежедневно 09:00–22:00 по Астане)
• Телефон приемной: +7 (7172) -4-30-00
• Электронный адрес (для официальных запросов): press@akorda․kz (пресс-служба); обращения лучше подавать через форму на сайте․
• Почтовый адрес: 010000, г․ Астана, проспект Акорда, 1․

Акимат Восточно-Казахстанской области (г․ Усть-Каменогорск / Оскемен)

Высшее представительство Президента в регионе․ Руководитель — Аким области․

• Официальный сайт: gov․kz/memleket/entities/vko
• Горячая линия Акима области: 1414 (единый номер для области)
• Телефон приемной Акима: +7 (7232) -0-50-00
• Электронный адрес: akimat@vko․gov․kz
• Адрес: 070000, г․ Усть-Каменогорск, проспект Республики, 39․

Акимат города Усть-Каменогорск

Местное представительство исполнительной власти․

• Официальный сайт: usk-kz․gov․kz
• Горячая линия Акима города: +7 (7232) -5-XX-XX (уточняйте на сайте), единый колл-центр: 109 (муниципальные услуги)
• Телефон приемной: +7 (7232) -0-55-00
• Электронный адрес: akimat@usk-kz․gov․kz
• Адрес: 070004, г․ Усть-Каменогорск, ул․ Абая, 47․

Личный кабинет (Электронное правительство)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов используется единая платформа:

• Портал «Электронное правительство» (eGov;kz): egov․kz
• Мобильное приложение: eGov Mobile (iOS / Android)․
• Авторизация: через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или SMS-код (для простых услуг)․
• Раздел: «Обращения граждан» → «Направить обращение» → Выбор адресата (Администрация Президента / Акимат области / Акимат города)․

Личный прием граждан

Прием в Администрации Президента (Астана)

Прием личных обращений гражданами осуществляется по предварительной записи через сайт akorda․kz или по телефону 1315․ Прием ведет Президент лично (по итогам отборных обращений) или уполномоченные помощники/советники․

Прием в Акимате Восточно-Казахстанской области (Усть-Каменогорск)

График приема Акима области и его заместителей:

1. Прием проводится еженедельно (обычно по средам или четвергам, уточняйте на сайте vko․gov․kz)․
2. Запись: по телефону горячей линии 1414, через портал egov․kz (раздел «Запись на прием») или в приемной по адресу: проспект Республики, 39․
3. Необходимо иметь при себе: документ, удостоверяющий личность, документы по сути вопроса․

Прием в Акимате города Усть-Каменогорск

• График: Аким города принимает граждан еженедельно (часто по вторникам/четвергам)․ Точное расписание публикуется на usk-kz․gov․kz;
• Запись: Телефон 109 или +7 (7232) -0-55-00, личный кабинет eGov․

Структура и отделы (Ключевые направления работы в регионе)

Работа по реализации поручений Президента в Усть-Каменогорске координируется через департаменты Акимата области и города:

• Департамент экономического развития — инвестиции, поддержка УКТМК, КАЗЦИНК, малых и средних предприятий․
• Департамент цифрового развития и инноваций, реализация поручений по «Году цифровизации и ИИ (2026)», «Умный город», кибербезопасность․
• Департамент образования, строительство школ, обновление содержания образования, поддержка библиотеки им․ О․ Бокея․
• Департамент здравоохранения — модернизация больниц, обеспечение лекарствами․
• Департамент экологии и ресурсов природопользования — решение экологических проблем Прииртышья․
• Департамент внутренней политики — взаимодействие с НПО, молодежная политика, межнациональное согласие․
• Управление по работе с обращениями граждан — контроль за сроками рассмотрения жалоб и предложений․

Руководство (Ключевые фигуры)

Отзывы граждан и общественный резонанс

Анализ обращений и отзывов в открытых источниках (порталы eGov, Открытые НПА, соцсети, сайты Акиматов) за 2022–2026 гг․ позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты (Что отмечают жители):

• Визиты Президента: Вызывают резонанс и надежду на решение старых проблем (экология УКТМК/КАЗЦИНК, занятость, инфраструктура)․ Факт личного осмотра цехов УКТМК в 2022 г․ оценен работниками позитивно․
• Цифровизация (2026): Внедрение ИИ в библиотеке им․ О․ Бокея, расширение услуг eGov, установка «Умных камер» и датчиков в городе получают одобрение молодежи и ИТ-сообщества․
• Капитальный ремонт дорог и дворов: В рамках нацпроектов отмечается качество асфальтирования центральных проспектов (Республики, Абая)․
• Работа горячих линий (1414, 109): Многие отмечают оперативность первичного ответа и удобство трекинга через eGov․

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Экология и выбросы: Несмотря на поручения, жители прилегающих к заводам микрорайонов (Алтайский, Самарский) жалуются на неприятный запах и осадки, требуя ускорения внедрения лучших доступных технологий (БДТ)․
• Водоснабжение и канализация: Износ сетей (более 60%) приводит к частым прорвам зимой и грязной воде летом․ Решение вопроса тянется годами․
• Транспортная доступность: Нехватка маршрутов в новые микрорайоны, износ автобусного парка, отсутствие скоростного трамвая/метро․
• Бюрократия при личном приеме: Жалобы на формальные ответы «по существу не решают», необходимость многократного обращения за одним вопросом․
• Жилье для очевидцев: Очереди не сокращаются темпами, устраивающими заявителей․

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте eGov․kz — это гарантирует регистрацию, сроки ответа (15–30 дней) и возможность апелляции․
2. Пишите конкретно: «Прошу решить вопрос X по адресу Y», прикладывайте фото/видео/сканы документов․
3. Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с пометкой «Несогласие с ответом», оно попадет на вышестоящий контроль (Акимат области -> Администрация Президента)․
4. Для вопросов федерального уровня (законодательство, права человека, награды) — только через akorda․kz или 1315․

Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Контакты руководителей (Акимов) могут меняться; для точных ФИО рекомендуется заходить на официальные сайты vko․gov․kz и usk-kz․gov․kz в раздел «Руководство»․ Статья носит информационно-справочный характер․