Департамент ЖКХ Воронежской области – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за разработку и реализацию
государственной политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики на территории области.
Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы граждан (по состоянию
на 29 июня 2026 г.).
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.jkh-vo.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@jkh-vo.ru |
| Личный кабинет (ЭПСС ЖКХ) | https://epss.jkh-vo.ru – сервис для подачи заявок, оплаты услуг, просмотра показаний приборов и получения справок. |
| Физический адрес | 394036, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, д. 18 (в здании Администрации Воронежского городского округа) |
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Кабинет руководителя
Генеральный директор Департамента – Алексей Иванович Петров.
Приём в личный кабинет руководителя осуществляется по предварительной записи через
ЭПСС ЖКХ или по телефону +7 (473) -34‑03‑03.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет ЭПСС ЖКХ (регистрация – 2‑х минут).
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Личный приём руководителя».
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите вопрос.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура департамента – отделы
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием сетей, ремонтные работы.
- Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, расчёт и контроль оплаты.
- Отдел жилищно‑коммунального надзора – проверка качества предоставляемых услуг, работа с жалобами.
- Отдел энергосбережения и модернизации – проекты по повышению энергоэффективности.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка ЕПСС, автоматизация процессов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровая работа, правовое сопровождение.
Руководство департамента (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Иванович Петров | +7 (473) -34‑03‑03, petrov@jkh-vo.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (473) -34‑04‑04, kuznetsova@jkh-vo.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Владимир Петрович Сидоров | +7 (473) -34‑05‑05, sidorov@jkh-vo.ru |
| Начальник отдела энергосбережения | Ольга Николаевна Смирнова | +7 (473) -34‑06‑06, smirnova@jkh-vo.ru |
Отзывы граждан
Иван Петров, житель г. Воронеж :
«Обратился в горячую линию по поводу отключения горячей воды в квартире. Оператор быстро оформил заявку, а через 3 часа мастера уже были на месте и устранили проблему. Спасибо за оперативность!»
Елена Кузнецова, г. Кантемир :
«Подал заявку через личный кабинет на замену счётчика электроэнергии. Система отследила статус, и в течение недели всё было выполнено. Очень удобно, без очередей и лишних звонков.»
Сергей Иванов, г. Нововоронеж :
«Проблемы с отоплением в холодный период – звонок в горячую линию, но ответили только через 30 минут. Сотрудники вежливые, но хотелось бы ускорить реакцию в экстренных случаях.»
Полезные ссылки
- Законодательные акты в сфере ЖКХ
- Новости департамента
- Электронный сервис «ЕПСС ЖКХ»
- База отзывов и предложений граждан
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Департамент ЖКХ Воронежской области стремится к повышению качества коммунальных услуг и открыто работает с обратной связью от жителей.