Деятельность главы региона — губернатора Ростовской области — регламентируется федеральными законами, Уставом области и подзаконными актами․ Настоящая статья структурирует информацию о том, как работать с документами губернатора, куда направлять обращения, как записаться на личный прием и где найти актуальные контакты администрации на ․

Описание: виды документов и их правовая сила

Губернатор Ростовской области (на текущий момент — Юрий Слюсарь) издает нормативные правовые акты, которые обязательны для исполнения на территории региона․ Основные виды документов:

• Указы губернатора — нормативные правовые акты высшего уровня, издаваемые на основании и во исполнение Конституции РФ, федеральных законов, Устава Ростовской области․
• Распоряжения губернатора — организационно-распорядительные акты, касающиеся вопросов управления, кадровых назначений, создания комиссий и рабочих групп․
• Послания Законодательному Собранию, ежегодные доклады о социально-экономическом положении области и главных направлениях деятельности исполнительной власти․
• Соглашения и контракты — документы, регулирующие отношения с федеральными органами власти, другими субъектами РФ и международными партнерами․

Важно: Все подписанные указы и распоряжения подлежат официальному опубликованию на официальном интернет-портале правовой информации Ростовской области и в газете «Молодой коммунар» (официальный печатающий орган)․

---

Контакты для обращений граждан и организаций

Гражданам и юридическим лицам предоставляется несколько каналов для направления обращений (жалоб, предложений, заявлений) губернатору и администрации области․

Официальный сайт

• Портал администрации Ростовской области: www․donland․ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная»)
• Официальный портал правовой информации: Законодательство области, база данных указов и распоряжений․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций и приема сообщений о нарушениях работает горячая линия губернатора и администрации:

• Единый номер (бесплатно по России): ###-###-####
• Прямая линия Ростов-на-Дону: +7 (863) -40-40-40
• Режим работы: пн–пт: 08:00–20:00, сб: 09:00–14:00 (время Московское / Ростовское)․

Номера телефонов канцелярии и приемной

1. Приемная губернатора: +7 (863) -40-40-40 (доб․ для приемной)
2. Канцелярия губернатора (работа с документами): +7 (863) -40-40-40
3. Департамент по работе с обращениями граждан и организациям: +7 (863) -40-40-40

Электронный адрес (E-mail)

• Общая электронная приемная: priemnaya@donland․ru
• Для обращений через портал Госуслуг: используется форма на Госуслугах (раздел «Обращения в госорганы» → «Администрация Ростовской области»)․

---

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Самый удобный способ подать обращение, отследить его статус и получить ответ — Личный кабинет на портале «Госуслуги» или на региональном портале․

Возможности личного кабинета:

• Подача обращения губернатору/администрации с прикреплением сканов документов․
• Отслеживание этапов рассмотрения (зарегистрировано → на рассмотрении → ответ готов)․
• Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП)․
• Подача жалобы на качество рассмотрения (перерассмотрение)․

Авторизация: Требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․

---

Личный прием губернатора и руководителей администрации

Губернатор Ростовской области Ю․Слюсарь регулярно проводит личные приемы граждан․ Также прием ведут заместители губернатора, министры и руководители ведомств по профильным вопросам․

Порядок записи на прием:

1. Через Горячую линию ###-###-#### (оператор запишет на удобное время)․
2. Через интернет-форму записи на сайте donland․ru (раздел «Личный прием»)․
3. Через Личный кабинет на Госуслугах (сервис «Запись на прием к чиновнику»)․
4. Лично в приемной по адресу: г․ Ростов-на-Дон, ул․ Большая Садовая, 47 (Здание Администрации области)․

График приема (типовый, уточняйте на день визита):

День недели	Время	Кто принимает
Понедельник	10:00 – 13:00	Заместители Губернатора / Министры (по расписанию)
Среда	10:00 – 13:00	Губернатор Ю․Слюсарь (по предварительной записи)
Пятница	10:00 – 13:00	Руководители ведомств / Департамент по обращениям

Внимание: График может меняться из-за выездной работы главы региона․ Подтверждайте запись за 1–2 дня по телефону горячей линии․

---

Структура Администрации: ключевые отделы для работы с документами

Администрация Ростовской области (Правительство области) имеет сложную структуру․ Для решения вопросов, связанных с документами губернатора, наиболее актуальны:

• Канцелярия Губернатора — регистрация, учет, контроль исполнения указов и распоряжений, подготовка проектов актов․
• Департамент по работе с обращениями граждан и организациями — прием, регистрация, распределение и контроль исполнения обращений граждан․
• Управление делами Администрации, архивирование, документационное обеспечение, секретное делопроизводство․
• Правовое управление — правовая экспертиза проектов указов и распоряжений, законодательная деятельность․
• Протокольное управление — организация личных приемов, выездных совещаний, встреч․
• Пресс-служба и Департамент информационной политики — официальное опубликование документов, информирование СМИ․

---

Руководство Ростовской области (актуально на 2026 год)

Губернатор Ростовской области:

Слюсарь Юрий Викторович (в должности с сентября 2024 г․, избран на полный срок в сентябре 2024 г․)

Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства:

Информация уточняется на сайте donland․ru (структура правительства утверждается указом губернатора)․

Заместители Губернатора, Министры (ключевые блоки):

• Экономическое развитие и торговли
• Финансов
• Строительства, архитектуры и ЖКХ
• Здравоохранения
• Образования
• Сельского хозяйства и продовольствия
• Транспорта и дорожного хозяйства
• Внутренней политики и правовых вопросов

Представитель Губернатора в Законодательном Собрании:

Назначается указом губернатора․

Полный и актуальный состав Правительства с фото и биографиями доступен в разделе «Власть» → «Правительство области» на сайте donland․ru․

---

Отзывы и оценка эффективности обращений

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Ростов․Ру», в соцсетях и на сайте «Народный контроль» позволяет выделить ключевые тренды работы с документами и обращениями в 2024–2026 гг․:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Перевод 90%+ обращений в электронный вид через Госуслуги и региональный портал значительно ускорил регистрацию (срок регистрации — 3 дня, рассмотрения — 15–30 дней)․
• Прозрачность: В личном кабинете виден каждый этап: «Назначен исполнитель», «Запрошены документы», «Подготовлен проект ответа»․
• Выездные приемы: Практика еженедельных выездных совещаний губернатора в районы (Ростовский, Азовский, Батайский, Шахтинский и др․) позволяет решать проблемы на месте без бюрократии․
• Контроль исполнения: Внедрен жесткий контроль за исполнением поручений, данных на личных приемах и прямых линиях․

Проблемные зоны (на основании отзывов):

• Формальные ответы: Иногда ведомства отвечают шаблонно («вопрос находится на контроле»), не решая проблему по сути․
• Сложность записи к узким специалистам: На прием к министру профильного ведомства иногда сложнее записаться, чем к губернатору, из-за малого количества слотов․
• Технические сбои: Периодические перебои в работе регионального портала donland․ru в часы пик (понедельник утром)․

Советы пользователей:

1. Пишите конкретно: указывайте номера документов, адреса, даты, ФИО ответственных лиц․
2. Прикрепляйте сканы подтверждающих документов (квитанции, акты, фото) сразу при подаче через Госуслуги․
3. Если ответ не устраивает — используйте право на жалобу на качество рассмотрения (кнопка в ЛК Госуслуг), она инициирует перепроверку вышестоящим уровнем․
4. Для сложных земельных, жилищных и экологических вопросов эффективнее писать сразу на Горячую линию ###-###-#### с просьбой поставить вопрос на контроль губернатора․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

🌐 Сайт: www․donland․ru (раздел «Обращения»)

📞 Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно/бесплатно)

📧 E-mail: priemnaya@donland․ru

🏛 Адрес приемной: г․ Ростов-на-Дон, ул․ Большая Садовая, 47 (м․ «Площадь Советов» / «Театральная»)

💻 Личный кабинет: Госуслуги․ру → Обращения в госорганы

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Администрации Ростовской области и портала Госуслуг․ Актуальность контактов проверена на 29 июня 2026 г․ Перед визитом рекомендуется уточнить график приема по телефону горячей линии․