Что это? Департамент ЖКХ Воронежской области отвечает за регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, энергосбережения, капитального ремонта многоквартирных домов и реализации государственных программ в области ЖКХ.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.voronezhregion.ru/zhkh
- Электронная почта (для организаций): admcityhall@voronezh-city.ru
- Электронная приемная (для граждан): https://www.voronezhregion.ru/zhkh/elektronnaya-priemnaya
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru/
Телефоны и горячие линии
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые работают круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий, указанных отдельно).
- Приёмная граждан: (473) -55‑06‑05 – приём заявок, вопросов и жалоб от населения.
- Сектор писем (корреспонденция): (473) -28‑36‑11 и (473) -28‑36‑12.
- Пресс‑служба: (473) -55‑19‑83 и (473) -55‑14‑44.
- Горячая линия Государственной жилищной инспекции Воронежской области: (473) -12‑59‑44 – приём жалоб о нарушениях в сфере ЖКХ.
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса «Мой управляющий»: (473) -55‑07‑77 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
Адреса и график работы
| Главный офис Департамента ЖКХ (Воронежская область) | ул. Фридриха Энгельса, 18, г. Воронеж, Воронежская область, 394000 |
| Управление ЖКХ (Администрация городского округа г. Воронеж) | ул. Средне‑Московская, 10, г. Воронеж |
| Министерство ЖКХ и энергетики ВО | ул. Плехановская, 8, г. Воронеж |
| График работы приёмной граждан | Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники. |
| График работы пресс‑службы | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00; |
Структура департамента (отделы)
- Отдел капитального ремонта – контроль за проведением КРМ и распределением средств.
- Отдел энергосбережения и энергоэффективности – разработка программ снижения энергопотребления.
- Отдел жилищных вопросов – работа с заявками граждан, распределение коммунальных услуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронная приёмная», личного кабинета и системы «Мой управляющий».
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных новостей.
Руководство департамента
| Директор департамента | Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель директора по капитальному ремонту | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по энергосбережению | Кузнецов Алексей Сергеевич |
| Контактный телефон руководства | +7 (473) -55‑06‑05 (приёмная) – уточняйте у оператора. |
Личный приём (личный кабинет)
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок граждане могут воспользоваться:
- Личным кабинетом на портале «Госуслуги» – https://lk.gosuslugi.ru/. Регистрация бесплатна, после входа доступны формы «Заявление в Департамент ЖКХ», «Отслеживание обращения», «Оплата коммунальных услуг».
- Онлайн‑приёмная Департамента – https://www.voronezhregion.ru/zhkh/elektronnaya-priemnaya. Позволяет отправить письмо, загрузить скан‑копию документов и получить ответ в течение 5 рабочих дней.
- Мобильное приложение «Мой управляющий» – доступно в Google Play и App Store. Через приложение можно сообщать о поломках, просматривать показания счётчиков и получать уведомления о плановых работах.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Департамента собираются на нескольких площадках:
- 2ГИС – раздел «Отзывы», где пользователи оценивают работу приёмных, скорость реагирования и вежливость персонала.
- Яндекс.Карты – отдельный блок «Комментарии», где часто упоминаются долгие сроки рассмотрения заявок.
- Официальный форум «Госуслуги» – обсуждения проблем с онлайн‑сервисами и предложения по улучшению.
Средняя оценка Департамента на 2ГИС – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – профессионализм сотрудников приёмной, наличие нескольких телефонных линий.
- Отрицательно – длительные сроки рассмотрения заявок в период массовых обращений (зима, весна).
Как быстро связаться?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Указать точный адрес объекта (дом, корпус, квартира).
- При звонке в приёмную граждан сразу уточнить номер заявки, если обращение уже было отправлено онлайн.
- При отправке письма на электронную почту прикрепить скан‑копию документов, подтверждающих право собственности (договор, выписка из ЕГРН).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Воронежской области
- Электронная приёмная
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Мобильное приложение «Мой управляющий» (Android)
- Мобильное приложение «Мой управляющий» (iOS)