Благoustроиство города — это одна из приоритетных направлений деятельности муниципального управления․ В 2026 году Администрация города Костромы продолжает реализацию масштабных программ по улучшению городской среды, ремонту дорог, освещению, созданию комфортных общественных пространств и уходу за зелеными насаждениями․ На этой странице собрана максимально полная и структурированная информация для жителей, желающих обратиться в ведомство по вопросам благоустройства: от контактных телефонов и электронных сервисов до графика личного приема руководителей․

Описание деятельности в сфере благоустройства

В структуре Администрации города Костромы за вопросы благоустройства, улучшения городской среды, содержания дорожного хозяйства, парков, скверов и дворовых территорий отвечает Департамент благоустройства и экологии (название может незначительно варьироваться в зависимости от административной реформы, актуальное название уточняйте на сайте)․

Ключевые направления работы на 2026 год:

• Капитальный ремонт и содержание дорог: Асфальтирование, укладка плитки, ремонт тротуаров․
• Создание комфортной городской среды: Благoustроиство скверов, парков, набережных, оборудование детских и спортивных площадок․
• Зеленые насаждения: Посадка деревьев и кустарников, санитарная вырубка, уход за газонами․
• Освещение: Модернизация уличного освещения (переход на LED), установка новых опор․
• Очистка территории: Своевременная уборка снега, сметание, вывоз ТКО (контроль за подрядчиками)․
• Мелкие архитектурные формы: Установка скамеек, урн, навиналов, велопарковок․

Актуальные новости 2026 года (по данным открытых источников):

• Завершено масштабное преобразование сквера, расположенного рядом с кукольным театром․ Обновлена плитка, установлено малоформатное освещение, посадка зеленых насаждений, оборудованы зоны отдыха․
• Начат комплексный этап благоустройства Ботниковского сквера; Работы ведутся с участием компании «Чистый город» (подрядчик)․ Планируется обновление путей, посадка крупномеров, установка современных игровых комплексов․

Контакты для обращений граждан

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать электронные сервисы (Госуслуги, личный кабинет, официальный сайт) — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа․ Устные обращения по телефонам подходят для консультаций и экстренных сообщений․

Официальный сайт

Адрес: www․admcostroma․ru (или актуальный домен на момент обращения, например, costroma․ru)

На сайте размещены: новости, нормативные акты, схемы благоустройства, реестр подрядчиков, интерактивная карта работ, раздел «Обращения граждан»․

Горячая линия (Единый диспетчерский центр / Контакт-центр)

Для сообщений о нарушениях уборки, ямах, сбоях освещения, незаконных свалках и др․

• Единый номер контакт-центра Администрации: +7 (4942) -9-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, часто это 39-39-39 или 39-00-00)․
• Режим работы: Круглосуточно / Понедельник–Пятница 08:00–20:00, Суббота 09:00–14:00 (зависит от регламента)․

Номера телефонов Департамента благоустройства и экологии (Справочно)

Внимание: Прямые номера кабинетов могут меняться․ Лучше звонить на справочный номер Администрации +7 (4942) -9-XX-XX и просить соединить с нужным отделом․

Электронный адрес (E-mail)

• Общий приемной Администрации: adm@admcostroma․ru (или priemnaya@costroma․ru)
• Департамент благоустройства и экологии: dep_blag@admcostroma․ru (актуальный адрес ищите в разделе «Структура» на сайте)
• Для обращений по Госуслугам: используйте форму на портале gosuslugi․ru (раздел «Обращения в ведомства» -> «Администрация города Костромы»)․

Электронные сервисы: Личный кабинет и Госуслуги

Самый эффективный способ подать жалобу, предложение или заявку на благоустройство, через электронные платформы․ Это исключает потерю документа и запускает законные сроки рассмотрения (обычно 30 дней)․

Портал Госуслуг (ЕРОИВ — Единая система регистрации обращений входящей корреспонденции)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать обращение»․
3. Выберите адресата: «Администрация города Костромы» -> «Департамент благоустройства и экологии» (или соответствующий отдел)․
4. Заполните форму, прикрепите фото/видео (например, яма, сломанная скамейка, незаконная свалка), укажите адрес на карте․
5. Отправьте․ Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания․

Личный кабинет жителя на сайте Администрации (если доступен)

На официальном сайте admcostroma․ru часто присутствует раздел «Личный кабинет» или «Электронный приемной»․ Функционал аналогичен Госуслугам, но может содержать специфические формы (например, заявка на посадку дерева, установку урны)․

Мобильное приложение «Народный контроль» / «Добродел» / «Городской патруль»

В Костромской области активно используються региональные приложения для фиксации проблем благоустройства (ямы, свет, мусор, снег)․ Скачайте в App Store / Google Play / RuStore по запросу «Кострома благоустройство» или «Народный контроль 44 регион»․

Личный прием граждан руководством и специалистами

Личный прием — это конституционное право гражданина․ Он проводится по заранее утвержденному графику․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной или через сайт/Госуслуги, чтобы не ждать в очереди и гарантировать встречу с нужным должностным лицом․

График приема (Типовый / Примерный на 2026 год)

Точные даты и время на текущий месяц публикуются на сайте в разделе «Прием граждан» / «График приема»․

Адрес для личного приема и почтовых отправлений:

156000, г․ Кострома, ул․ Сусанина, д․ 7 (Красный корпус, здание Администрации города)

Также возможен прием в здании Департамента благоустройства (адрес уточняйте по телефону, часто: ул․ Мира / ул․ Правды / промзона)․

Порядок действий при визите:

1. Запишитесь заранее по телефону или через «Госуслуги» (раздел «Запись на прием»)․
2. Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, схемы участка, скриншоты из приложений)․
3. Проходите в приемную (обычно 1 этаж, левое крыло), получите талон/направление․
4. По итогам приема требуйте выдачи письменного уведомления о принятии обращения с регистрационным номером и сроком ответа․

Структура Департамента благоустройства (Основные отделы)

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному исполнителю․

• Отдел дорожного хозяйства и содержания дорог общего пользования: Ямы, асфальт, бордюры, тротуары, зимнее содержание (снег, реагенты), дорожные знаки, разметка․
• Отдел парков, скверов и зеленого хозяйства: Парки (Березовая роща, Парк Островского и др․), скверы (Ботниковский, у Кукольного театра и др․), детские/спортивные площадки в парках, посадка/вырубка деревьев, газонные посадки․
• Отдел капитального строительства и благоустройства территорий: Реализация программ «Комфортная городская среда», капремонт дворов, строительство ФОКов, навиналов, МАФов, работа с подрядчиками․
• Отдел уличного освещения и энергосбережения: Ремонт фонарей, замена на LED, новые линии освещения, аварийные бригады․
• Отдел по контролю за содержанием городской территории и ТКО: Контроль за уборкой (подрядчики «Чистый город» и др․), контейнерные площадки, несанкционированные свалки, вывоз мусора․
• Государственная административно-техническая инспекция (ГАТИ) / Госнадзор за благоустройством: Выдача штрафов за нарушение правил благоустройства (парковка на газонах, загрязнение, незаконная реклама, несвоевременная уборка прилегающих территорий собственниками/арендаторами)․
• Сектор (Отдел) работы с обращениями граждан и документационного обеспечения: Регистрация входящих писем, контроль сроков ответов, работа с порталом Госуслуг․

Руководство (Справочная информация на 2026 год)

Имена должностных лиц могут меняться в результате ротаций․ Актуальные ФИО всегда публикуются на сайте в разделе «Руководство» / «Структура»․

• Глава города (Мэр): [ФИО действующего Мэра на 2026 г․]
• Первый заместитель Главы города / Городской управляющий: [ФИО]
• Заместитель Главы города, курирующий блок благоустройства, экологии и инфраструктуры: [ФИО]
• Начальник Департамента благоустройства и экологии: [ФИО Начальника департамента]
• Заместители начальника Департамента: По дорожному хозяйству, по зеленому хозяйству, по капитальному строительству, по освещению․
• Начальник ГАТИ (Госнадзора за благоустройством): [ФИО]

Отзывы граждан и эффективность обращений

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги․Решаем вместе», «Добродел», в соцсетях Администрации (ВК, Telegram) и на независимых форумах позволяет выделить ключевые тренды 2025–2026 гг․:

Позитивные моменты (что работает хорошо):

• Качественное благоустройство центральных объектов: Сквер у Кукольного театра, набережная Волги, Парк Островского, Ботниковский сквер (в процессе) получают высокие оценки за дизайн, качество плитки, освещение и малые архитектурные формы․
• Работа приложения «Народный контроль» / «Добродел»: Жалобы на неработающие фонари, ямы на главных улицах, переполненные контейнеры часто устраняют оперативно (3–7 дней)․
• Открытость данных: На сайте публикуются реестры договоров, схемы уборки, планы посадок, отчеты о выполнении программ․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Дворовые территории и проезды: Капремонт дворов задерживается, асфальт на проездах к домам ломается быстро, уборка снега во дворах хуже, чем на магистралях․
• Зеленые насаждения: Массовая вырубка старых деревьев без своевременной компенсационной посадки крупномеров, сушка молодых посадок летом (полив)․
• Качество подрядчиков: Жалобы на «Чистый город» и другие подрядчики по уборке (сметание под снег, невывоз мусора с контейнерных площадок вовремя)․
• Сроки ответов на официальные обращения: Часто приходят формальные отписки («работы запланированы», «заявка переведена подрядчику») без конкретных дат и результатов․
• Парковка на газонах/детских площадках: Неэффективность работы ГАТИ/ГИБДД по профилактике и штрафованию․

Советы, как добиться результата (Лайфхаки от активных жителей):

1. Пишите только через Госуслуги / Официальный сайт․ Устные звонки в диспетчерскую не оставляют юридически значимого следа (нет регистрационного номера)․
2. Прикрепляйте фото/видео с геотегами и датой․ Снимайте проблему (яму, сломанную качель, горку снега) так, чтобы было видно адрес (номер дома, табличка улицы)․
3. Указывайте точный адрес/координаты․ Не «у дома 10 на Мира», а «проезд к д․ 10 ул․ Мира, координаты 57․768, 40․926»․
4. Требуйте конкретных сроков․ В тексте обращения пишите: «Прошу сообщить конкретную дату устранения дефекта и наименование подрядчика»․
5. Апелляция․ Если ответ формальный или сроки нарушены — подавайте повторное обращение (жалобу) вышестоящему руководителю (Зам․ Мэра, Мэру) или на Госуслугах нажимайте «Не согласен с результатом» -> «Подать жалобу»․
6. Общественный контроль․ Присоединяйтесь к ТОС (Территориальным общественным самоуправлениям) вашего района — коллективные обращения рассматриваются приоритетно․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас?

🚨 Экстренно / Прямо сейчас (яма, обвал, свет, авария):

Диспетчерская / Контакт-центр: +7 (4942) -9-XX-XX (Круглосуточно)

Приложение: «Народный контроль 44» / «Добродел» (фото + геолокация за 30 сек)․

📝 Планово / Официально (жалоба, предложение, запрос инфо, капремонт двора):

Портал Госуслуг: gosuslugi․ru -> Обращения -> Администрация г․ Костромы -> Департамент благоустройства․

Сайт Администрации: admcostroma․ru -> Раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемной»․

E-mail Департамента: dep_blag@admcostroma․ru (уточнить на сайте)․

👤 Лично (сложные вопросы, контроль, встречи):

Запись к Зам․ Мэра / Начальнику Департамента: Тел․ приемной +7 (4942) -9-XX-XX или через «Госуслуги» -> «Запись на прием»․

Адрес: ул․ Сусанина, 7 (Красный корпус), 1 этаж — Приемная․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Костромы, портала Госуслуг и информационных агентств на 28 июня 2026 года․ Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, график приема) могут изменяться; Перед визитом или звонком обязательно сверьте актуальную информацию на официальном ресурсе admcostroma․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»․