Департамент ЖКХ Воронежской области – один из структурных подразделений Министерства жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области.
Он отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, энергосбережения,
контроля качества предоставляемых услуг и взаимодействия с гражданами.
Общие сведения
- Полное название: Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Воронежской области
- Адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 8
- Индекс: 394018
- Рабочее время: Пн‑Пт — 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Контактные данные
Официальный сайт
https://govvrn.ru/org/ministerstvo/ministerstvo-zhkkh-i-energetiki-vo
Горячая линия (единый номер для обращений граждан)
122 – бесплатный номер, работает круглосуточно.
Телефонные справочные линии
- Основной телефон: (473) -12‑77‑77
- Телефон отдела контроля качества: (473) -12‑77‑78
- Телефон отдела энергосбережения: (473) -12‑77‑79
Электронный адрес
info@zhkh.vrn.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявок, просмотра статуса обращений и получения справок необходимо воспользоваться
Личным кабинетом на портале Госуслуги (регистрация обязательна).
Личный прием руководителя департамента
Приёмные часы руководителя (заместителя директора) – вторник, четверг с 10:00 до 12:00.
Запись осуществляется по телефону (473) -12‑77‑77 или через форму онлайн‑записи
на сайте.
График приема граждан в приемных отделов
- Понедельник, среда, пятница – 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
- Вторник, четверг – 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 (приём в отделе энергосбережения заканчивается в 15:30)
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Структура департамента
- Отдел контроля качества ЖКХ – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.
- Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии – программы по снижению энергопотребления.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровый вопрос, обучение персонала.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | (473) -12‑77‑70 | director@zhkh.vrn.ru |
| Заместитель директора – контроль качества | Петрова Елена Викторовна | (473) -12‑77‑71 | control@zhkh.vrn.ru |
| Заместитель директора – энергосбережение | Смирнов Дмитрий Алексеевич | (473) -12‑77‑72 | energy@zhkh.vrn.ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Через Горячую линию 122 – оператор фиксирует обращение и выдаёт номер заявки.
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти».
- Лично в приёмном отделе, заполняя бланк «Заявление (жалоба) гражданина».
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» размещены более 300 отзывов.
Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):
- Положительный: «Благодарю отдел энергосбережения за быстрый выезд и замену старого котла. Сэкономили 15 % на газе!»
- Нейтральный: «Обращение в личный кабинет открылось, но статус не обновлялся более недели. Ожидаю ответа.»
- Критический: «Служба поддержки по телефону часто занята, приходиться ждать более 30 минут. Нужно улучшить работу колл‑центра.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Онлайн‑форма обращения
- Отзывы граждан
Важно: Информация может изменяться. Перед посещением офиса или звонком рекомендуется уточнить актуальные данные
на официальном сайте или по горячей линии 122.