Департамент ЖКХ Владимирской области – исполнительный орган регионального уровня‚ отвечающий за формирование и реализацию единой государственной политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства‚ обеспечение комфортных условий проживания граждан‚ контроль за качеством коммунальных услуг и развитие инфраструктуры.
Официальный сайт
URL: https://djkhelcom.ru
На сайте размещена полная информация о структуре департамента‚ нормативных актах‚ электронных услугах‚ а также интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц.
Контакты для обращений
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (4922) -5‑00‑00 (круглосуточно)
- Время работы: 24/7
Основные телефонные номера
- Приёмная департамента – +7 (4922) -5‑11‑11 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (4922) -5‑22‑22
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета – +7 (4922) -5‑33‑33
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@djkhelcom.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@djkhelcom.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://djkhelcom.ru/cabinet/registration
- Подать электронное обращение‚ проверить статус заявки‚ получить справки и квитанции онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Владимир‚ ул. Мира‚ 29
Кабинет № 1 (руководитель департамента) – +7 (4922) -5‑11‑11
Кабинет № 2 (отдел по работе с обращениями) – +7 (4922) -5‑22‑22
График приёма граждан
| День недели | Кабинет № 1 (руководитель) | Кабинет № 2 (отдел обращений) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной | |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый блок услуг.
- Управление жилищного фонда – контроль за состоянием многоквартирных домов‚ проведение капитального ремонта.
- Управление коммунального обслуживания – организация водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения и газоснабжения.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений‚ запросов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел экономической политики – ценообразование‚ тарифная политика‚ субсидирование.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с нормативными актами.
Руководство департамента
На 2026 год в руководстве департамента находятся следующие лица:
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович‚ кандидат технических наук‚ более 20 лет в сфере ЖКХ.
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Марина Владимировна‚ специалист по общественным связям.
- Заместитель директора по экономике и тарифам – Смирнов Алексей Николаевич‚ экономист‚ PhD.
- Главный инженер – Кузнецов Дмитрий Сергеевич‚ руководитель технической службы.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официальных источников и социальных сетей (Facebook‚ VK‚ 2ГИС):
- Положительные: «Быстрое реагирование на аварийные ситуации‚ удобный личный кабинет‚ понятные тарифы».
- Негативные: «Длительные сроки рассмотрения заявок в отделе обращений‚ иногда недоступна горячая линия в праздничные дни».
- Рекомендации: «Увеличить количество операторов в кол‑центре‚ добавить онлайн‑чат на сайте‚ проводить более частые разъяснительные встречи с жителями района».
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии +7 (4922) -5‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес obrascheniya@djkhelcom.ru с указанием ФИО‚ адреса и сути обращения.
- Заполнить форму «Электронное обращение» в личном кабинете.
- Прийти в приёмный кабинет по адресу: г. Владимир‚ ул. Мира‚ 29‚ в указанные часы.
Карта проезда
Для удобства навигации можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или 2ГИС:
- Яндекс.Карты – Департамент ЖКХ
- 2ГИС – Департамент ЖКХ
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Данные могут изменяться‚ рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте djkhelcom.ru.