Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Твери – государственная структура‚ отвечающая за
обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами‚ контроль за состоянием
жилого фонда‚ проведение капитального и текущего ремонта‚ а также за реализацию жилищной политики
и строительных программ.
Контактная информация
- Юридический адрес: 170100‚ г. Тверь‚ ул. Московская‚ д. 24‚ к. 1
- Почтовый адрес: 170100‚ г. Тверь‚ ул. Московская‚ д. 24‚ к. 1‚ офис 101
- Официальный сайт: https://tver.gov;ru/zhkh
- Личный кабинет гражданина: https://tver.gov.ru/zhkh/lk
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8 (4822) -6‑13‑05
- Основные телефонные линии:
- Приём заявок граждан – 8 (4822) -6‑13‑05
- Техническая поддержка (интернет‑портал) – 8 (4822) -6‑13‑06
- Отдел юридической помощи – 8 (4822) -6‑13‑07
- Электронная почта: zhkh@tver.gov.ru
Как добраться
Департамент расположен в центральной части города‚ в пешей доступности от станции
«Тверь‑Центральный» и от остановок общественного транспорта № 12‚ 27‚ 45. Для автотранспорта
доступен бесплатный паркинг у входа в здание.
Личный приём граждан
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в
кабинете руководителя департамента.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 101 |
Для записи на приём необходимо предварительно оставить заявку через Личный кабинет
или позвонить по телефону горячей линии.
Структура департамента (отделы)
- Отдел эксплуатации и обслуживания жилого фонда
- Отдел капитального и текущего ремонта
- Отдел тарифов и финансового контроля
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической помощи граждан
- Отдел по работе с обращениями и отзывами
Руководство департамента
- Директор департамента: Иванов Иван Иванович‚ кандидат технических наук
- Заместитель директора по техническим вопросам: Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Сидорова Мария Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Владимировна
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов‚ оставленных на официальном портале
«Отзывы о работе Департамента ЖКХ»:
- «Благодарю сотрудников за оперативный выезд мастеров‚ проблема с горячей водой решена в течение
суток. Профессионализм на высоте!» – А. С.‚ житель ул. Ленина. - «Сложно было дозвониться в рабочие часы‚ но после обращения через личный кабинет получили
подробный ответ в течение 2‑х дней. Спасибо за работу!» – Е. К.‚ владелец квартиры в новостройке. - «Неудовлетворительно отработали заявку на замену счетчика. Потребовалось три визита‚ но в итоге всё
исправили. Надеюсь‚ процесс будет ускорен в будущем.» – В. М.‚ пенсионер.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь
с помощью ЕПГУ/ЕСИА. - Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема‚ описание проблемы‚ прикрепите фото/документы (при необходимости).
- Укажите удобный способ связи (телефон‚ e‑mail) и нажмите «Отправить».
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
Альтернативный способ – позвонить по горячей линии 8 (4822) -6‑13‑05 и оформить заявку у оператора.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Твери
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и обращения граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами‚ не откладывайте – используйте
указанные контакты и сервисы. Департамент ЖКХ Твери стремится к открытости‚ прозрачности и
максимальному удобству для жителей города.