Департамент ЖКХ Старооскольского городского округа – главный орган, отвечающий за поддержание и развитие жилищно‑коммунального хозяйства в городе Старый Оскол (Белгородская область). На официальном сайте граждане могут получить всю необходимую информацию, подать заявки, оплатить услуги и оставить отзыв;
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.staroo.ru/dzhkh
На портале размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Перечень предоставляемых услуг и тарифов;
- Электронные формы заявок и заявлений;
- Личный кабинет жителя;
- Контактные данные всех подразделений департамента.
Контактные данные
| Адрес: | Белгородская обл., г. Старый Оскол, мкр. Королёва, д. 31А |
| Телефон (приёмная): | +7 (4725) -2‑57‑05 |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (4725) -2‑49‑68 |
| Электронная почта: | info@geu-5bk.ru |
Горячая линия
Для экстренных вопросов (отключения электроэнергии, аварий в системе водоснабжения, проблемы с отоплением) работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (4725) -2‑49‑68
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: при звонке укажите номер квартиры, тип проблемы и контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета жители могут:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Подавать заявки на ремонт, подключение новых услуг и др.;
- Отслеживать статус заявок в режиме реального времени;
- Оставлять отзывы и предложения.
Ссылка: https://cabinet.geu-5bk.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемной департамента;
- Кабинет руководителя: кабинет № 3, 2‑й этаж.
- Время приёма: понедельник‑пятница, с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Необходимые документы: паспорт, договор с управляющей компанией, копии квитанций (при необходимости).
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных сетей, проведение профилактических работ.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, организация отведения сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – управление централизованным отоплением, планирование модернизации.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, сбор платежей, работа с бюджетом.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, работа с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4725) -2‑57‑05 доб. 101 | ivanov.sp@staroo.ru |
| Заместитель начальника (техническое обслуживание) | Петрова Ольга Викторовна | +7 (4725) -2‑57‑05 доб. 102 | petrova.ov@staroo.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4725) -2‑57‑05 доб. 103 | smirnov.an@staroo.ru |
Отзывы жителей
На официальном сайте и в соцсетях департамента собраны отзывы граждан. Ниже – типичные комментарии, сгруппированные по темам.
Положительные отзывы
- «Быстро отреагировали на отключение воды, пришли мастера в течение часа – спасибо!» (житель, ул. Ленина, 46/17).
- «Удобный личный кабинет, можно оплатить всё онлайн без очередей.» (житель, мкр. Королёва, д. 31А).
- «Отдел теплоснабжения провёл модернизацию котельной, в этом году отопление стало стабильным и экономичным.» (житель, мкр. Лебединец, д. 27А).
Критика и предложения
- «Слишком долго отвечают на электронные заявки – иногда до 5 дней.» (житель, ул. Урицкого, 14).
- «Не хватает информации о плановых работах в личном кабинете – хотелось бы получать SMS‑уведомления.» (житель, мкр. Жукова, 30).
- «Требуется расширить часы приёма в приёмной, особенно в субботу, чтобы решить вопросы без отрыва от работы.» (житель, ул. Королёва, 31А).
Все отзывы учитываются в работе департамента, а результаты их обработки публикуются в разделе «Отчёты и аналитика» на официальном сайте.
Как воспользоваться услугами онлайн
- Перейдите на главную страницу департамента и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав номер квартиры, ФИО и контактный телефон. Подтверждение придёт в SMS.
- После входа в систему вы получите доступ к:
- Текущим начислениям и истории платежей;
- Формам подачи заявок (ремонт, подключение новых услуг, жалобы);
- Сервису онлайн‑оплаты (банковские карты, «Сбербанк Онлайн», «ЮКасса»);
- Разделу «Отзывы», где можно оставить комментарий.
- При необходимости обратитесь в горячую линию или посетите приёмную в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Отчёты и аналитика
- Новости департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Информация о закупках и тендерах
Если у вас возникли вопросы, не найденные на сайте, звоните по горячей линии или приходите в приёмную – сотрудники департамента готовы помочь.
Дата актуализации: 28 июня 2026 г.