Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Департамент) отвечает за обеспечение жителей Старого Оскола качественными коммунальными услугами: водоснабжение, электроснабжение, отопление, вывоз мусора и содержание жилого фонда․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения об отделах и отзывы граждан․

Контактная информация

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя

Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём директора Департамента․

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Кабинет: 3‑й этаж, офис 305
• График приёма: Понедельник, Среда, Пятница – 10:00–12:00
• Запись: по телефону 8‑496‑23‑01‑05 или через личный кабинет (раздел «Запись к директору»)․

Общий график работы приёмной

Приёмная Департамента открыта для граждан в следующие часы:

Структура департамента

Отделы

1. Отдел технической эксплуатации – контроль за состоянием инженерных сетей, проведение профилактических работ․
2. Отдел расчётов и тарифов – формирование и корректировка тарифов, работа с платёжными документами․
3. Отдел жилищного строительства – планирование и контроль за капитальными ремонтами и новыми объектами․
4. Отдел обслуживания населения – приём заявок, работа с обращениями, информирование граждан․
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․

Руководство

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническим вопросам: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Главный инженер: Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы жителей

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и соц‑сети Департамента․

Мария К․ (житель дома №12, ул․ Советская): «Благодарю сотрудников за оперативный ремонт водопровода в прошлом месяце․ Служба горячей линии отреагировала в течение 30 минут, а работа завершилась в срок»․

Алексей В․ (житель дома №7, ул․ Ленина): «Тарифы на электроэнергию поднялись, но в личном кабинете удобно отслеживать начисления․ Единственное, хотелось бы более подробных пояснений к изменению тарифов»․

Ольга С․ (житель дома №3, ул․ Пушкина): «Служба экстренной помощи быстро пришла на место после отключения света в ночное время․ Спасибо за профессионализм!»

Средний рейтинг

По итогам опроса 4,3 из 5 (на основе 312 отзывов)․

Как подать заявку или жалобу

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявки и обращения»․
2. Заполните форму, указав тип обращения (техническое, финансовое, рекомендация)․
3. Прикрепите необходимые документы (фото, скан‑копии)․
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения․
5. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону 8‑496‑23‑01‑01․

Для экстренных ситуаций (протечка, отключение электроэнергии, газовая авария) звоните сразу на 8‑496‑23‑01‑04 (круглосуточно);

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Тарифы и цены на коммунальные услуги
• Новости и объявления Департамента
• Нормативные документы и формы

Контактные данные в виде vCard (для импорта в телефон)

BEGIN:VCARD
VERSION:3․0
FN:Департамент ЖКХ г․ Старый Оскол
ORG:Городская администрация
TEL;TYPE=WORK,VOICE:8-496-23-01-01
TEL;TYPE=WORK,VOICE:###-###-####
EMAIL:info@dzhkh-osk․ru
URL:https://www․dzhkh-osk․ru
END:VCARD

Сохраните данный блок в файл с расширением ․vcf и импортируйте в телефон – все важные контакты будут под рукой․

Департамент ЖКХ г․ Старый Оскол стремится к повышению качества коммунальных услуг, открытости и прозрачности в работе с населением․ Все необходимые контакты, графики приёма и форма обратной связи доступны онлайн, что упрощает взаимодействие граждан с органом исполнительной власти․ Если у вас возникли вопросы – используйте горячую линию, личный кабинет или посетите приёмную в рабочие часы․

Статья актуальна на 29 июня 2026 года․