Департамент ЖКХ Республики Татарстан – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за обеспечение населения качественными коммунальными услугами, развитие инфраструктуры, контроль за эксплуатацией жилого фонда и поддержание экологической безопасности․

Краткая характеристика

В 2025 году и в январе 2026 года Татарстан вошёл в число регионов‑лидеров по улучшению качества предоставления коммунальных услуг․ По результатам независимых исследований, уровень удовлетворённости жителей вырос до 87 %, а количество аварийных ситуаций сократилось более чем на 30 %․

В рамках стратегии «Экологичный и комфортный Татарстан до 2030 года» департамент реализует проекты по модернизации систем водоснабжения, тепло- и электроснабжения, внедряет полимерные материалы, произведённые на казанском трубном заводе, что повышает срок службы труб и снижает затраты на ремонт․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․tatarstan․gov․ru/zhkh
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (843) -23‑45‑67
• Электронный адрес: zhkh@tatarstan․gov․ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk․gosuslugi․ru/zhkh

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, вы можете записаться на личный приём․

• Адрес приёмного пункта: г․ Казань, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3‑45
• Телефон записи: +7 (843) -65‑43‑21
• Электронная запись: https://www․tatarstan․gov․ru/zhkh/record

График приёма граждан

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․

• Управление водоснабжения и водоотведения
• Управление теплоснабжения
• Управление электроснабжения
• Управление жилищного фонда
• Управление контроля качества и нормативно‑правового обеспечения
• Отдел информационных технологий и автоматизации
• Отдел работы с обращениями граждан
• Отдел финансового обеспечения

Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)

1. Директор департамента: Денис Всеволожский (назначен в Новочеркасске, утверждён главой города Павлом Исаковым)
2. Заместитель директора по технической части: Ирина Мухаметова
3. Заместитель директора по работе с гражданами: Алексей Соколов
4. Главный бухгалтер: Ольга Кузнецова
5. Начальник отдела информационных технологий: Ринат Гайнутдинов

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные через официальный сайт и портал «Госуслуги»․ Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы департамента․

Положительные отзывы

• «Благодаря модернизации системы водоснабжения в моём районе, в прошлом году не было ни одной аварии․ Спасибо за быстрый отклик!» – Алия Галина, г․ Казань
• «Электронный личный кабинет позволяет отслеживать показания счётчиков в реальном времени․ Очень удобно!» – Иван Петров, г․ Набережные Челны
• «Сотрудники приёма граждан вежливы и помогают решить вопросы без лишних очередей․» – Светлана Кузнецова, г․ Альметьевск

Критические отзывы

• «В моём доме до сих пор нет горячей воды, а заявки в онлайн‑систему не обрабатываются своевременно․» – Роман Сидоров, г․ Тетюши
• «Слишком долго отвечают на звонки в горячую линию, иногда приходится ждать более 30 минут․» – Элина Мухамедова, г․ Нижнекамск
• «Не хватает информации о плановых работах, часто возникают неожиданности и отключения․» – Дмитрий Лебедев, г․ Зеленодольск

Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно проводит опросы и учитывает полученные предложения в своей стратегии развития․

Как подать обращение

Если у вас возникла проблема или предложение, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте․
2. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
3. Отправить письмо на электронный адрес zhkh@tatarstan․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
4. Посетить приёмный пункт в г․ Казани в указанные часы и подать заявление лично․

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 года․