Департамент ЖКХ – главный исполнительный орган, отвечающий за:
- Эксплуатацию и ремонт городских тепловых сетей;
- Контроль качества водоснабжения и водоотведения;
- Управление жилищным фондом и обслуживание многоквартирных домов;
- Сбор, обработку и утилизацию твердых коммунальных отходов;
- Регистрацию и выписку жильцов, контроль оплаты коммунальных услуг.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.nsk.gov.ru/department/zhkh |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | zhkh@nsk.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://zhkh.nsk.gov.ru/ |
| Адрес | 630099, г. Новосибирск, ул. Трудовая, 1, каб. 401 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения с документами, подачи заявок и получения консультаций предусмотрена приёмная граждан.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| График работы | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, воскресенье — выходные. |
| Кабинет | Каб; 401, ул. Трудовая, 1 |
| Код доступа (для людей с ограниченными возможностями) | Пандус и отдельный вход доступны. При необходимости – звоните по телефону +7 (383) -36‑00‑00. |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эксплуатации тепловых сетей – ремонт и модернизация теплотрасс, подготовка к отопительному сезону.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт водопроводных и канализационных систем.
- Отдел жилищного фонда – обслуживание многоквартирных домов, распределение коммунальных платежей.
- Отдел утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) – организация вывоза, переработки и захоронения отходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных заявок и онлайн‑сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с договорами и конкурсной документацией.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -36‑00‑10 | ivanov.sp@nsk.gov.ru |
| Заместитель главы – по вопросам энергоснабжения | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (383) -36‑00‑11 | kuznetsova.ev@nsk.gov.ru |
| Заместитель главы – по вопросам жилищного фонда | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (383) -36‑00‑12 | mikhailov.as@nsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через портал «Госуслуги», телефонную горячую линию и личный кабинет.
- Положительные: «Быстро откликнулись на поломку в системе отопления, приехали в течение 2 часов. Профессионалы!», «Удобный личный кабинет – можно оплатить всё онлайн без очередей».
- Негативные: «Долгое ожидание в приёмной в часы пик, советуем записываться заранее», «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявки – требуется уточнение».
- Рекомендации: «Пожалуйста, расширьте график работы приёмной в субботу», «Ввести SMS‑уведомления о статусе заявки».
Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте: https://www.nsk.gov.ru/department/zhkh/feedback.
Как обратиться?
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 – оператор поможет уточнить нужный отдел и часы работы.
- Если вопрос требует личного присутствия, приходите в приёмную по адресу ул. Трудовая, 1, каб. 401 в указанные часы.
- Для большинства заявок (платёж, заявка на ремонт, запрос выписки) удобно использовать личный кабинет https://zhkh.nsk.gov.ru/.
- При необходимости отправьте электронное письмо на zhkh@nsk.gov.ru с указанием ФИО, адреса и краткого описания проблемы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Контактные данные и карта проезда
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обращайтесь по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы. Департамент ЖКХ Новосибирска стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание горожан.