Департамент ЖКХ Костромской области – центральный исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, обеспечение населения качественными коммунальными услугами, контроль за выполнением нормативов и повышение энерго‑эффективности.
Руководство департамента
- Глава департамента – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, 12 лет в сфере ЖКХ.
- Заместитель главы по вопросам жилищного строительства – Кузнецова Марина Викторовна, доктор экономических наук.
- Заместитель главы по вопросам коммунального обслуживания – Смирнов Алексей Андреевич, специалист по энерго‑эффективности.
- Главный специалист по нормативно‑правовому обеспечению – Петрова Елена Сергеевна.
Все руководители находятся в Главном офисе департамента по адресу: 156000, г. Кострома, ул. Советская, 12.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.kostroma.gov.ru/jkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8332) -5‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (8332) -5‑55‑56
- Электронный адрес: jkh@kostroma.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.kostroma.gov.ru
Личный приём руководства
Для получения консультаций и решения вопросов, требующих личного присутствия руководителей, действует система личного приёма.
| Кому | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава департамента – Иванов С. П. | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | 8 (8332) -5‑55‑57 |
| Заместитель по строительству – Кузнецова М. В. | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | 8 (8332) -5‑55‑58 |
| Заместитель по обслуживанию – Смирнов А. А. | Пятница | 09:00 – 11:00 | 8 (8332) -5‑55‑59 |
Запись на приём осуществляется по телефону 8 (8332) -5‑55‑56 или через онлайн‑запись в личном кабинете. Приём без предварительной записи невозможен.
Отделы департамента
- Отдел жилищного строительства – контроль за проектами строительства многоквартирных домов, реконструкцией и капитальным ремонтом.
- Отдел коммунального обслуживания – надзор за работой коммунальных предприятий, обеспечение водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения.
- Отдел энерго‑эффективности и энергосбережения – разработка программ по снижению энергопотребления, внедрение «умных» систем учёта.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, работа с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета и портала «Госуслуги».
- Отдел финансов и бухгалтерии – планирование бюджета, контроль за расходованием средств, работа с субсидиями.
График работы приёмной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
В праздничные дни приёмная закрыта, за исключением экстренных вызовов по горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и приёмную. Они демонстрируют как положительные, так и проблемные стороны работы департамента.
- Ирина Петрова, г. Кострома : «Благодарю отдел энергосбережения за быстрый аудит моего дома и рекомендацию по установке счётчиков тепла. Сэкономила около 15 % расходов!»
- Алексей Смирнов, г. Кострома : «Обратился в приёмную по поводу протечки в квартире. Проблему решили в течение 2 дней, но не было возможности связаться с ответственным мастером – прошу улучшить коммуникацию.»
- Мария Кузнецова, г. Кострома : «Сайт департамента удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке документов в личный кабинет. Техподдержка помогла, но процесс занял более часа.»
- Владимир Иванов, г. Кострома : «Горячая линия работает 24/7, но в часы пик ответы задерживаются. Нужно увеличить количество операторов.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать обращение
Граждане могут направлять обращения несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале https://lk.kostroma.gov.ru – выбираете раздел «Обращения», заполняете форму и прикладываете необходимые документы.
- По телефону горячей линии 8 (8332) -5‑55‑55 – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел.
- Электронной почтой jkh@kostroma.gov.ru – в теме письма указываете «Обращение гражданина», в теле письма подробно описываете проблему.
- Лично в приёмной департамента в рабочие часы.
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Департамент ЖКХ Костромской области – это ключевой орган, обеспечивающий комфортное и безопасное жилищно‑коммунальное обслуживание населения региона. Благодаря открытой системе контактов, наличию личного кабинета и возможности личного приёма, каждый житель может получить необходимую информацию и решить свои вопросы в максимально короткие сроки.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь от специалистов департамента.