Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону — это отраслевой (функциональный) орган Администрации города Ростова-на-Дону. Он осуществляет функции по реализации полномочий органа местного самоуправления по обеспечению необходимых условий для решения вопросов местного значения в сфере ЖКХ и энергетики. Департамент контролирует качество предоставления коммунальных услуг‚ тарифную политику‚ капитальный ремонт и аварийно-диспетчерскую работу.
📍 Юридический и фактический адрес
Основной офис департамента находится по адресу:
344022‚ Ростовская область‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Нижнебульварная‚ д. 6(Рядом с остановкой «Театр им. Горького»‚ площадь Советов)
Примечание: В некоторых справочниках может встречатся адрес ул. Социалистическая‚ 77 или 112 — это адреса Министерства ЖКХ Ростовской области (регионального уровня)‚ а не городского Департамента. Обратите внимание на различие ведомств.
📞 Телефоны горячей линии и справочно-информационного бюро
Для оперативного обращения по вопросам качества коммунальных услуг‚ аварий‚ тарифов и капитального ремонта:
- Единая горячая линия / Приемная: 8 (863) -40-80-45 — основной номер для приема обращений граждан.
- Справочно-информационный бюро (качество услуг): 8 (863) -44-26-64
- Дополнительные линии справочного бюро:
- 8 (863) -44-26-91
- 8 (863) -44-25-98
- Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия: 8 (863) -40-47-91
- Другие служебные телефоны: 8 (863) -40-61-88
🌐 Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный веб-сайт
Адрес: zhkhrostov-gorod.ru
На сайте публикуются нормативные акты‚ сведения о тарифах‚ реестры домов под капремонт‚ новости отрасли и контакты подведомственных организаций.
Электронная почта
Официальный адрес для направления писем и обращений: dep_zhkh@rostov-gorod.ru (адрес подтверждается на официальном ресурсе; в открытых источниках также встречается упоминание домена zhkhrostov-gorod.ru для почты).
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)
Департамент не ведет отдельный «личный кабинет» на своем сайте. Прием и рассмотрение электронных обращений граждан осуществляется через единые государственные платформы:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): gosuslugi.ru, раздел «Обращения к органам власти» → Администрация города Ростова-на-Дону → Департамент ЖКХ и энергетики.
- Официальный сайт Администрации города Ростова-на-Дону: rostov-gorod.ru — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Портал «Решаем вместе» (Ростовская область): для вопросов регионального значения (МинЖКХ области).
🕐 График работы и личный прием граждан
Режим работы организации (канцелярия‚ отделы):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Выходные: Суббота‚ Воскресенье
График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 8 (863) -40-47-91 перед визитом.
Личный прием руководителей и специалистов
Личный прием граждан руководителями Департамента проводится по предварительной записи через электронную приемную на сайте Администрации города или по телефону приемной.
| Должность | График приема (типовый) | Способ записи |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Обычно 1 раз в неделю (вторник/четверг утром) | Предварительная запись: тел. 8 (863) -40-80-45 или через rostov-gorod.ru |
| Заместители директора (по отраслям: капремонт‚ теплоснабжение‚ водоснабжение‚ жилищная политика) | По расписанию‚ публикуемому на сайте | Телефон приемной / Электронная приемная |
| Начальники отделов | Рабочие дни в часах приема посетителей | Телефон приемной |
🏢 Структура Департамента: основные отделы и управления
Департамент состоит из функциональных отделов‚ каждый из которых курирует свою сферу. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):
- Управление жилищной политики и фондового жилищного обеспечения — вопросы предоставления жилья‚ очереди‚ социальный наем‚ выселение.
- Управление капитального ремонта и технического состояния жилищного фонда — региональная программа капремонта‚ реестры домов‚ контроль качества работ.
- Управление тарифов и экономики ЖКХ — утверждение тарифов на коммунальные услуги‚ контроль за УО/ТСЖ/ЖСК.
- Управление тепло- и газоснабжения‚ электроснабжения — контроль за РСО (ресурсоснабжающими организациями)‚ режимные мероприятия‚ аварийность.
- Управление водоснабжения и водоотведения — контроль за Водоканалом‚ качество воды‚ схемы водоснабжения.
- Отдел аварийно-диспетчерского управления и цифровизации, работа Единой диспетчерской службы (ЕДС)‚ прием аварийных сообщений.
- Отдел контроля и надзора в сфере ЖКХ — проверки УО‚ надзор за содержанием домов.
- Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия — документооборот‚ прием граждан‚ кадры‚ правовые вопросы.
👤 Руководство Департамента
На руководящий состав:
- Директор Департамента: Мноян Ашот Арсенович (согласно данным ЕГРЮЛ/СБИС на текущую дату).
Примечание: В более старых открытых источниках (2023-2024 гг.) фигурировал Пономарев Алексей Сергеевич. Данные обновляются при смене руководства. - Заместители директора: курируют отдельные отрасли (капремонт‚ теплоснабжение‚ жилищное право‚ экономика). Актуальные ФИО и распределение обязанностей лучше уточнять на сайте zhkhrostov-gorod.ru в разделе «Структура» или «Руководство».
Реквизиты организации (ЕГРЮЛ):
- Полное наименование: Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону
- ИНН / КПП: 6152000334 / 616301001
- ОГРН: 1026103273415
- ОКПО: 27156813
- Учредитель: Администрация города Ростова-на-Дону
⭐ Отзывы и рейтинг организации
На популярных картографических и отзывных сервисах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Zoon.ru) Департамент имеет смешанную репутацию‚ типичную для госорганов приема обращений:
- Рейтинг на 2ГИС / Яндекс: обычно в диапазоне 3.0 – 3.5 из 5.0.
- Основные плюсы в отзывах: компетентные специалисты по узким вопросам (капремонт‚ тарифы)‚ возможность получить официальный ответ в письменном виде‚ работа горячей линии 8 (863) -40-80-45.
- Основные минусы в отзывах: долгие очереди к окнам приемной‚ длительные сроки рассмотрения обращений (до 30 дней по закону)‚ сложность дозвониться по телефонам в часы пик‚ необходимость предварительной записи на личный прием.
Совет: Для быстрого результата рекомендуется подавать обращения через Електронную приемную Администрации города (rostov-gorod.ru) или Госуслуги — это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете‚ не тратя время на визит и ожидание на линии.
🆘 Важные различия: Городской Департамент vs Региональное Министерство
Гражданам часто сложно различить их. Обращайтесь правильно:
| Орган | Адрес | Телефон горячей линии | Сфера ответственности |
|---|---|---|---|
| Департамент ЖКХ и энергетики г. Ростова-на-Дону (Городской уровень) | ул. Нижнебульварная‚ 6 | 8 (863) -40-80-45 | Тарифы в городе‚ капремонт домов города‚ УО/ТСЖ города‚ аварийность городских сетей‚ предоставление жилья (очередь города). |
| Министерство ЖКХ Ростовской области (Региональный уровень) | ул. Социалистическая‚ 112 | 8 (863) -40-13-60 8 (863) -40-13-79 | Региональная тарифная политика‚ надзор за региональными операторами (ТНС‚ Водоканал как РСО)‚ программа «Жилье» регионального уровня‚ лицензирование УО. |
📋 Краткая шпаргалка: куда звонить и писать
- Авария (нет тепла‚ воды‚ света‚ течь): Единая диспетчерская службы (ЕДС) города, 8 (863) -40-80-45 (круглосуточно) или 112 (МЧС).
- Жалоба на УК / ТСЖ / тарифы / капремонт: Горячая линия Департамента 8 (863) -40-80-45 или электронная приемная rostov-gorod.ru.
- Вопросы очереди за жильем‚ социальный наем: Управление жилищной политики Департамента (телефон уточняйте через приемную 240-80-45).
- Лицензирование УО‚ региональные программы: МинЖКХ области — 8 (863) -40-13-60‚ сайт minzhkh.donland.ru.
- Официальные письма / претензии: Адрес: 344022‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Нижнебульварная‚ 6‚ Департамент ЖКХ и энергетики. Email: dep_zhkh@rostov-gorod.ru.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном сайте zhkhrostov-gorod.ru или портале Администрации rostov-gorod.ru.