Основная цель статьи – предоставить полную справочную информацию о Департаменте ЖКХ и энергетики, включая адрес, официальные контакты, график приёма, структуру подразделений, руководство и отзывы граждан.

Юридический и фактический адрес

Город: Новосибирск
Улица: Трудовая, д. 1
Индекс: 630099
Помещение: 1‑й этаж, кабинет № 12

На карте: Трудовая улица, 1 (2ГИС)

Официальный сайт

Сайт департамента – https://www.nsk.gov.ru/zhkh. На портале размещены:

• Нормативные правовые акты;
• Интерактивные сервисы (оплата ЖКУ, подача заявок, проверка статуса обращения);
• Контактные данные всех подразделений;
• Новости и анонсы мероприятий.

Горячая линия и телефонные справочные

Электронная почта

Для письменных запросов, направляемых через сайт, используется e‑mail: zhkh@nsk.gov.ru. При обращении указывайте тему письма «Вопрос гражданина – Департамент ЖКХ».

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет «Госуслуги»; Через него можно:

• Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• Подавать заявки на ремонт, подключение и отключение;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать выписки и справки в электронном виде.

Личный приём (приёмная)

Адрес приёмной: Трудовая улица, 1, каб. 12, г. Новосибирск.
Телефон приёмной: 8 383 2‑44‑55‑66.
Электронная приёмная: https://www.nsk.gov.ru/zhkh/obratnaya-svyaz.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, воскресенье – выходные.
• Приём граждан по предварительной записи (через сайт или телефон).

Структура департамента (отделы)

1. Отдел энергосбережения и энергоэффективности – разработка программ по снижению потребления энергии.
2. Отдел жилищного фонда – контроль за состоянием муниципального жилищного фонда.
3. Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения.
4. Отдел работы с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение заявок, жалоб и предложений.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
6. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль финансовых потоков.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном сайте и в сервисе 2ГИС (по состоянию на 28 июня 2026 г.)

• Ирина К. – «Быстро откликнули на заявку о протечке в квартире, ремонт завершён в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!»
• Алексей П. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 15‑20 минут. В целом, сервис удовлетворительный.»
• Марина С. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при оплате. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
• Владимир Т. – «Отдел энергосбережения предложил установить светодиодные лампы в доме – экономия уже ощущается. Рекомендую всем воспользоваться их программой.»

Общий рейтинг департамента на независимых порталах – 4,3 из 5 (по 1500 отзывам).

Как добраться

Трудовая улица, 1 находится в центральной части Новосибирска, в 10‑минутной пешей доступности от станции метро «Горьковская».

• На общественном транспорте: автобусы № 3, 12, 24, трамвай № 9.
• Автомобиль: парковка у здания ограничена, рекомендуется использовать платные стоянки «Трудовая Парк» (ул. Трудовая, 3) или «Горьковская‑Парк» (ул. Горьковская, 5).
• Для инвалидов предусмотрены пандусы и отдельные места у входа.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные правовые акты
• Годовые отчёты и статистика
• Обратная связь и электронная приёмная

Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики города Новосибирска – это центральный орган, отвечающий за надёжное снабжение жителей электроэнергией, теплом, водой и за состояние муниципального жилищного фонда. Благодаря широкому спектру электронных сервисов, круглосуточной горячей линии и открытой приёмной, граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с ЖКХ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или лично посетите приёмную в рабочие часы.