Департамент жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области (ДЖКХ Белгородской области) — это ключевое исполнительное орган региональной власти, осуществляющий управление и контроль в сфере ЖКХ на территории региона. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, режиме работы и сервисах для граждан на .

Описание и основные направления деятельности

Департамент реализует государственную политику в области жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и водоснабжения. Главные задачи включают:

• Нормативно-правовое регулирование: разработка региональных законов, постановлений и методических рекомендаций.
• Тарифное регулирование: установление тарифов на коммунальные услуги (электроэнергию, газ, воду, тепло, водоотведение) для населенных пунктов области.
• Капитальный ремонт: управление региональной программой капремонта многоквартирных домов, формирование реестров, контроль за целевым расходованием средств.
• Государственный жилищный надзор: проверка качества коммунальных услуг, состояния общего имущества МКД, соблюдения правил пользования жилыми помещениями.
• Цифровизация: развитие портала РИС ЖКХ Белгородской области (Региональная информационная система) для прозрачности расчетов и удобства граждан.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество услуг, действия управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК.

Также Департамент курирует деятельность АО «РРКЦ» (Региональный расчетно-кассовый центр) — оператора по приему платежей за ЕПД (единый платежный документ) и взаимодействию с ресурсоснабжающими организациями.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

308000, Белгородская область, г. Белгород, Белгородский проспект, 85

Примечание: В справочниках также встречается адрес управления в г. Старый Оскол (ул. Комсомольская, 57), однако главное управление находится по адресу проспекта 85.

Официальный сайт

Основной портал: www.belgkh.ru

Портал РИС ЖКХ (Личный кабинет, проверка долгов, оплата): РИС ЖКХ Белгородской области

На сайте публикуются: нормативные акты, реестры домов капремонта, отчеты УО, новости отрасли, интерактивная карта управляющих организаций.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о авариях, нарушении режима подачи ресурсов или качестве услуг:

• Единая диспетчерская служба (Круглосуточно): 7 (4722) -5-19-42
• Горячая линия Департамента (рабочее время): 7 (4722) -5-19-66 (Приемная)
• Телефон доверия по вопросам капремонта: уточняйте на сайте в разделе «Капитальный ремонт».

Номера телефонов структурных подразделений (Справочно)

Код региона: +7 (4722)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов:

• Общий адрес Департамента: djkh@belregion.ru (или аналогичный на домене @belgkh.ru / @adm.belregion.ru, актуальный адрес всегда дублируется в разделе «Контакты» на belgkh.ru).
• Приемная (для записей на личный прием): часто совпадает с общим или указано отдельно на сайте.
• АО «РРКЦ» (вопросы платежей, ЕПД, ЛС): info@rrkc31.ru или через форму на сайте РРКЦ.

Личный кабинет жителя (РИС ЖКХ)

Главный цифровой сервис региона, Региональная информационная система ЖКХ (РИС ЖКХ).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр начислений и задолженностей по ЕПД (единый платежный документ).
2. История платежей и квитанций за последние годы.
3. Передача показаний приборов учета (ИПУ/ОДПУ).
4. Оплата коммунальных услуг онлайн (банковскими картами, СБП).
5. Подача обращений в Управляющую организацию или в Департамент (электронный прием).
6. Проверка дома на включение в программу капремонта, просмотр протоколов собраний.

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный функционал).
• По номеру лицевого счета и телефону/email (упрощенный доступ, ограниченный функционал).

Ссылка для входа: https://belgkh.ru/ris/

Личный прием граждан

Руководитель Департамента (Министр ЖКХ области)

На 2026 год Министром (Руководителем Департамента) является Ботвиньев Алексей Владимирович.

• Прием ведется по предварительной записи.
• Запись: по телефону приемной 7 (4722) -5-19-66 или через портал Госуслуги (раздел «Личный прием чиновников»).
• Требуется: паспорт, документы по сути обращения.

Заместители руководителя и Начальники управлений

Также проводят личный прием по вопросам своего профиля (энергетика, капремонт, надзор, тарифы). График и запись — по тем же каналам (телефон приемной, Госуслуги).

График приема граждан (Общий режим работы Департамента)

Режим работы администрации (канцелярия, приемная, структурные отделы):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: График личного приема руководителей и специалистов может отличаться от общего режима работы здания. Обязательно уточняйте время и записывайтесь заранее по телефону 75-19-66.

Диспетчерская служба (75-19-42) работает КРУГЛОСУТОЧНО, БЕЗ ВЫХОДНЫХ.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент включает в себя следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно меняться при реорганизации):

• Управление государственного жилищного надзора — проверки УО, ТСЖ, качество услуг, административные протоколы.
• Управление энергетики и ЖКХ — тарифы, режим работы РСО, топливная безопасность, газовое хозяйство.
• Управление капитального ремонта и модернизации жилищного фонда — программа капремонта, региональный оператор, реестры домов.
• Отдел тарифного регулирования и экономики — расчет тарифов, нормативов потребления, субсидий.
• Отдел жилищного законодательства и правовой работы — нормативная база, рассмотрение обращений, судебная работа.
• Отдел информатизации и цифрового развития — поддержка РИС ЖКХ, «Умный город», открытые данные.
• Административно-хозяйственный отдел / Бухгалтерия / Кадры

Руководство Департамента (Состав на 2026 год)

Руководитель Департамента (Министр ЖКХ Белгородской области):

Ботвиньев Алексей Владимирович

Заместители руководителя / Начальники управлений (основные направления):

Структура заместителей обычно распределяется по блокам:

• Курюрирование энергетики и теплоснабжения.
• Курюрирование капитального ремонта и жилищной политики.
• Курюрирование государственного жилищного надзора и тарифов.
• Курюрирование цифрового развития и взаимодействия с общественностью.

ФИО конкретных заместителей актуальны на момент назначения приказами Губернатора. Рекомендуется проверять в разделе «Руководство» на сайте belgkh.ru.

Начальник Управления государственного жилищного надзора:

Ответственен за проверки управляющих организаций. ФИО уточняйте на сайте.

Отзывы и рейтинг деятельности

Гражданами и представителями УО/ТСЖ отмечаются следующие аспекты работы Департамента:

Позитивные моменты:

• Развитый цифровой контур: Портал РИС ЖКХ и приложение работают стабильно, позволяют оплачивать квитанции без комиссии (через СБП) и передавать показания.
• Прозрачность капремонта: Открытые реестры домов, протоколы собраний, отчеты регионального оператора доступны в открытом доступе.
• Работа диспетчерской: Телефон 75-19-42 реально работает круглосуточно, заявки на аварии принимают оперативно.
• Доступность руководства: Регулярно проводятся «Прямые линии» Министра в соцсетях и на региональном ТВ/радио, практикуется личный прием.

Типичные претензии (проблемные зоны):

• Долгие сроки рассмотрения жалоб на УО: Ответы часто приходят формальные («проверка проведена, нарушений не выявлено») без детализации.
• Качество управления домов: Жалобы на пассивность конкретных УО (неуборка, течи, отопление) часто перенаправляются в надзор, но штрафы для УО бывают незначительными.
• Тарифы: Ежегодный рост тарифов на тепло и воду вызывает недовольство, хотя Департамент лишь утверждает их на основании расчетов ФАС/РЭК.
• Сложность связи с профильными отделами: Дозвониться до конкретного инспектора по капремонту или тарифам по внутренним телефонам часто сложно, лучше писать через Госуслуги или портал РИС.

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение вместе) — официальный канал, контроль сроков.
2. Личный кабинет РИС ЖКХ (belgkh.ru), раздел «Обращения».
3. Сайт Губернатора Белгородской области — раздел «Обращения граждан».
4. Почта Департамента / Приемная — для письменных обращений с вложениями.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте www.belgkh.ru в разделе «Контакты» или «Личный прием».